Tema 26: Marketing Mix para tu Negocio Handmade (Las 4 Ps)

tema 26 marketing mix

¡Buenos días! ¿Qué tal fue tu Día de la Madre? ¿Pusiste en práctica alguno de los consejos que te ofrecí la semana pasada?.

Como veo que te estás poniendo en serio para llevar a cabo tu Negocio Handmade (o no), hoy te quiero explicar un tema básico en Marketing:

4PS

Ya tenemos claro que para que tu producto se venda y se venda bien, con una buena reputación, necesitas Marketing. Y el Marketing prácticamente se engloba en 4 puntos, que a desarrollar conlleva todo el marketing de un negocio, que son:

  • Producto
  • Precio
  • Publicidad
  • Punto de Venta

El Marketing es una estrategia que abarca producto, precio, publicidad y punto de venta ( Las “4Ps”).

Empiezo entonces a explicarte cada punto:

producto

Esto ya lo sabemos de otros temas hablados. Analiza y estudia tu producto.

    • ¿Qué vendes?
    • ¿Qué beneficios ofreces a tus clientes?
    • ¿Qué características definen tu producto o servicio?
    • ¿cual es el valos añadido de tu producto?

Tienes que tener el cuenta el Qué y el Cómo: Nombre, packaging, forma de entrega, atención, tiempos…

No tardes poco en definir tu producto. Analiza todo lo visto hasta ahora, haz varios supuestos, etc… Tienes que tener bien claro qué es por lo que vas a apostar.

Precio

Como vimos en este post, te resumo lo que tienes que plantearte:

  • ¿Qué valor tiene lo que ofreces a tus clientes?
  • ¿Cuanto cuesta algo similar en el mercado?
  • ¿Tu producto va a ser exclusivo o económico?

El ponerle precio a tu producto es un proceso que debes realizar para impactar en la imagen ante tus clientes. Deberás tener en cuenta si quieres destacar por lo económico o por la exclusividad de tu negocio. De ahí surgirá una estrategia u otra.

Publicidad

De acuerdo a los medios que utilices, los mensajes que elijas y la inversión que realices, alcanzarás un público objetivo u otro. Tienes que tener en cuenta los diferentes tipos de comunicación, promociones, concursos, descuentos, etc… Estudia tu mejor manera de publicitarte y conoce en cada momento cuánto inviertes en ello.

    • ¿De qué forma vas a dar a conocer tu producto o servicio?
    • ¿Dónde están tus clientes?

Punto de venta

Tienes que tener bien claro dónde vas a vender, si online, en tiendas, mercadillos, ferias… (puedes leer el post donde hablaba de este tema aquí). Tienes que tener claro a quién vas a vender y a partir de ahí definir cómo vender. No es lo mismo que vayas orientada a gente de cierta edad que compra en tiendas, mercerías, ferias,e tc.. que gente que compra excllusivamente por internet en su mayoría en plataformas de artesanos…

Estudia también, si es a través de tiendas, si lo dejas en depósito, si lo quieres cobrar antes… etc…

Y tampoco es lo mismo que vendas a mayoristas o minoristas… Estudia todo.

 

modernas4ps

 

Si hasta ahora estas eran las 4 Ps, que formaban los pilares fundamentales del Marketing Mix, también es cierto que añadimos otras 4 nuevas Ps, por la evolución de la tecnología, los nuevos usos de empresas y consumidores. No es una sustitución, es un complemento de esas 4 ps antes descritas:

(Personalization, Participation, Peer to Peer, Predictive Modeling)

personalizacion

  • Es la posibilidad de crear un nuevo producto o servicio a medida. Depende de lo que los clientes estén demandando. Esta nueva herramienta permite escuchar a los clientes, sus satisfacciones, darles la oportunidad de elegir, hacerles partícipes en su participación.
participacion
  • Es uno de los nevos elementos. Sabemos que estos últimos años, en las redes sociales, eventos, etc.. se tiene muy en cuenta las participaciones a través de concursos, encuestas, etc.. de sus clientes. Les hacemos sentir de nuestro negocio y también sabremos de primera mano lo que les gusta de nosotros y en qué podemos mejorar. (Ver este post sobre las encuestas de mercado). Creando los entornos adeacuados, se abre la posibilidad de que los propios clientes se involucren en tu empresa, cobrando un protagonismo que antes no tenían y que puede ser de gran ayuda si se sabe gestionar. Un ejemplo claro es la creación de comunidades, sea en alguna red social, quedadas, etc…

peertopeer

  • Peer to Peer o lo que viene siendo, el Boca-Oreja. Ahí entra lo que desde hace ya varios años se viene implementando en la compra de productos o servicios, las recomendaciones. Con una buena estrategia, crearemos la generación de confianza. La empresa sociabiliza con el cliente, le trata de tú a tú, no es un cliente más cualquiera, es EL CLIENTE.

modelospredictivos

Es como hacer un estudio de mercado pero en momento real. Es establecer en tiempo real la relación entre las acciones de marketing y sus efectos.

Es un método basado en el estudio de los datos que ofrece la propia empresa, con el fin de determinar las tendencias y predecir situaciones en un futuro. El bojetivo principal es conocer de antemano qué va a suceder y qué tenemos que hacer. Para jhacer un buen análisis podemos empezar por unos parámetros básicos como:

  • Análisis actual y establecer objetivos.
  • Determinar los aspectos más importantes para el negocio (prioridades), evaluando los puntos fuertes y debilidades.
  • Es importante conocer el grado de satisfacción del cliente.
  • Conocer a la competencia.

Y hasta aquí mi post semanal. Esta semana ha sido muy extenso pero muy concentrado, donde en un solo post has podido ver varios de los temas ya tratados en temas anteriores, en uno solo.

En breve sacaré un ebook donde podrás encontrar estos y  muchos más temas todos con sus ejercicios y me gustaría saber si estás interesad@ en conseguirlo. ¿Te apetecería?

¡Un abrazo, y hasta el jueves que viene! Aquí te dejo mi Tablero de Pinterest donde podrás encontrar infografías sobre el mundo del marketing!

 

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Tema 25: Marketing Emocional para el Día de la Madre

cabecera tema 25

¡Buenos días!

Si, sé que hoy no es jueves, la semana no se vuelve más larga, es viernes. Pero como ayer fue el día del Trabajador…Bueno, no voy a poner más excusas… Prometido.

No sé si estas últimas semanas habéis estado oyendo y leyendo publicidad sobre el Día de la madre, en marquesinas de autobús, en las tiendas con sus descuentos, hasta telepizza ha hecho para este día una pizza con forma de corazón para darle las gracias a la madre (puf… discutible esta publi, pero bueno).

telepizza dia de la madre 2014

 

El caso, que nosotros no vamos a ser menos, y tal y como te conté en este post Técnicas para vender en San Valentín, y en este de Marketing Emocional para Navidades hoy toca (para ampliar este tema):

mk emocional dia madre

 

Para el Día de la Madre todos somos consumidores. El día de San Valentín te puede o no gustar, pero el Día de la Madre…. uyyy como no regales nada a tu madre… Así que qué mejor que vender tus productos como si no hubiera más días.

La emoción nos impulsa a comprar. Y no digo que engañemos, al final el comprador tiene la última palabra, pero sí nos puede ayudar mucho . Eso es el Marketing Emocional.

Para que veas algunos ejemplos más claros de algunas marcas grandes:

  • Coca cola no vende un refresco, vende felicidad, buen rollo.

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  • Apple no vende un ordenador carísimo, vende estilo, sencillez, y va únicamente a un determinado público. Para otro público más asequible, saca otros productos.

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  • Ikea no solo vende muebles que todo dios tiene, sino que vende buen rollito, comodidad…

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¿Lo entiendes ahora?

Te voy a dar unas claves muy sencillas para que tú también puedas aplicarlas a tu producto en el Día de la Madre (o cualquier otra fecha, por supuesto):

  • Sácale sentimiento a tus productos. Ejemplo: Si vendes capazos, vende frescura, juventud, comodidad, diseño. Si vendes tocados, qué mejor que vender exclusividad y diseño. Si ofreces servicios, lo que vendes es simplificar la vida a tus clientes, que no se coman la cabeza por lo que tú les puedes dar fácilmente.
  • Hazles ver el porqué necesitan tu producto. No que tu producto sea indispensable, que es diferente, sino muéstrales el porqué lo necesitan. Explica los beneficios de la compra de tu producto.
  • Hazles ser partícipes de tu producto, de tus ventas.. A Través de concursos, descuentos, de comentarios o recomendaciones… Donde siempre respondas, de manera personalizada a cada uno de tus clientes, y les soluciones lo que quieren. Me da lo mismo que seas una pequeña empresa, autónoma, que estés empezando o que tengas 20 trabajadores o seas un alto ejecutivo. Creo que el secreto (que en realidad no hay ninguno) de los últimos años, es que las empresas se acercan más a los clientes, saben lo que piensan, interactúan directamente con ellos. Antes era la comunicación de un solo sentido. De la marca al cliente, ahora es de doble sentido. Intereactuamos, decimos lo que nos gusta, lo que no, nos quejamos, recomendamos (la recomendación es el gran potencial del marketing en redes sociales en los últimos años), Por eso las grandes marcas, como las comentadas antes, se acercan más al usuario, usan más ese tipo de marketing, que no es otra cosa que ser más humano, vernos reflejados en su publicidad.

El marketing es un arte. Un arte de seducción.

Los artesanos o pequeños emprendedores, no podemos competir en productividad y precio (los chinos se llevan la palma), así que lo que nos queda es en la DIFERENCIACIÓN.

  • A través de la marca.
  • Del diseño.
  • De la calidad y distinción.
  • De productos únicos y hechos a mano.
  • De un servicio totalmente personalizado.
  • De una atención al cliente y post venta, más que optimo.

Escribe mensajes nítidos. Fáciles de recordar.

claves_2

  • Hacer un diagnóstico de la personalidad, necesidades y deseos de los potenciales clientes.
  • Realizar un listado de las emociones relacionadas con la marca de tu producto o servicios.
  • Elaborar las propuestas de objetivos a seguir.
  • Realizar una Estrategia de Comunicación con el conjunto de palabras y frases que movilizan emociones y sentimientos en los clientes.
  • Desarrollar el Plan de Acciones permanentes para formar fidelidad, utilizando diversos medios de difusión y formas creativas e innovadoras de introducción.
  • Evaluación y control de la campaña.
  • Estudio de los aciertos y corrección de los errores.


Y tú, ¿Qué planes de accciones tienes para este día? Conozco ya varios de mis clientes que están tomando en serio estas medidas y les está funcionando genial.

¡Te veo el jueves que viene!

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Tema 24: Cómo crear un buen Slogan

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¡Buenos días! ¿Qué tal esa Semana Santa? Me di un respiro de una semana, asi que os pido disculpas si el jueves pasado no recibisteis ningún mail de A SACO. Necesitaba desconectar a saco (nunca mejor dicho).

Ya vamos por el Tema 24! Madre mía! Parece que fue ayer cuando publicaba el primer post.

Y para que te recuerden como si fuera ayer, aparte de hacer un buen trabajo, por supuesto, tienes que tener un buen claim o eslogan, para que tu público te recuerde fácilmente.

Allá vamos con este tema.

como crear un buen eslogan

Dentro de las herramientas que existen dentro del marketing, el slogan es una de las más poderosas. Ayuda a recordar al cliente tu marca y diferenciarte de la competencia.

El éxito de un slogan se ve cuando se repite junto con su marca.

Por definirlo de alguna forma sencilla, un slogan es una frase corta que transmite la idea principal que diferencia tu producto o servicio de una forma muy impactante.

Un buen eslogan transmite el espíritu de tu negocio y la personalidad de tu marca, y permite al cliente asociar en pocos segundos la misma a un concepto que representa un beneficio único para él.

claves

  • Debe de ser una frase corta (como mucho 8 palabras).
  • Fácil de recordar.
  • Debe ser adictivo.
  • Que provoque una sonrisa al cliente.
  • Utilizar palabras sencillas y comunes.
  • Debe identificar tu producto o servicio.
  • Debe resaltar las cualidades de lo que ofreces.
  • Debe apelar a una ventaje competitiva única.

Algunos slogans famosos que hablan por sí mismos:

  • “No tiene precio” (Master Card).
  • “Just do it” (Nike).
  • “Yes, we can” (Campaña política de Barack Obama).
  • “¿Te gusta conducir” (BMW).
  • “Porque yo lo valgo” (L’oreal).
  • “Piensa en verde” (Heineken).

Y algunos eslóganes del mundo de la artesanía, productos handmade o de la misma corriente:

  • Mr Wonderful: Diseño Gráfico para eventos no aburridos
  • Olivia Jabones: Jabones de cuidado
  • Dawanda: Products with loveY un largo etc…

Un consejo más es que nunca impliques en tu slogan algo que no puedas cumplir a tus clientes.

Características de un slogan exitoso:

  • El primer paso es definir el público objetivo a quien va dirigido el mensaje. Lo vimos en el anterior tema, lo puedes leer aquí.
  • Un eslogan debe de ser breve y conciso para que pueda ser recordado fácilmente. El tezto debe ser eimpactante, que no deje indiferente a nadie.
  • La construcción de un slogan es un proceso creativo, por esta razón necesitamos darle tiempo y paciencia para que pueda ir tomando su propia forma. De la originalidad del mensaje depende su éxito.
  • Es importante partir de una lluvia de ideas que nos den una guía de lo que se está buscando. Crear frases ya compuestas.
  • Una ve se tenga la idea de la frase ya seleccionada, es bueno trabajar en su redacción y estilo, dependiendo del público objetivo, zona geogra´fica y el medio por el que va a ser difundido.

Espero haberte ayudado con algunas ideas para crear eslóganes.

Te propongo un juego, ¿Sabes cuál es mi slogan?

Sé que ha sido un post muy cortito pero creo que necesario y con las claves para ir pensando ya en tu propio slogan.

aviso

Quiero anunciarte que a partir del día 1 de Mayo voy a dejar de aceptar clientes para diseñaros vuestros logos, webs, etc… Necesito tiempo para terminar y publicar cuanto antes mi web, y estaré todo el mes de mayo programando y diseñando. Eso sí, todos los jueves seguirá habiendo post de temas nuevos. Así que ya sabes, si quieres que te haga tu logotipo, ponte en contacto conmigo antes del día 1 de mayo. A partir de Junio retomaré de nuevo el trabajo normal y corriente, a diferencia de que los precios habrán subido un poco más. ¿A qué esperas? Ponte en contacto conmigo aquí o escríbeme un mail a alicia@asacocreativo.com.

¡Hasta el jueves que viene!

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Tema 21: Cómo gestionar tu Negocio y no perder un duro

 

cabecera tema 21

¡Buenos días! Tú yo sabemos lo que es empezar un negocio, pensar únicamente en el producto o servicio en sí y cómo mejorarlo, pero de lo que no nos damos cuenta es que, mientras tanto, nuestras cuentas, gastos, ingresos, etc… no están siendo gestionados por nadie, de tal manera que no tenemos ni idea de nuestros beneficios o pérdidas.

No usamos ninguna plantilla para nada, ni para presupuestos, ni facturas, ni un control de nuestros clientes, ni siquiera una plantilla donde vamos guardando los contactos de clientes, posibles colaboradores, etc… Y toda esa información es muy valiosa, primero, para saber de qué dinero disponemos y para hacer estudios en un futuro (y no muy lejano).

Creo que este tema te va a interesar mucho, te enseño varias aplicaciones para gestionar cada uno de los brazos de tu empresa. Allá vamos…

herramientas

Vamos a ver diferentes herramientas y sus utilidades. Cada una es importante en su campo:

  • Notas.
  • Guardar archivos en la Nube.
  • Facturación Online.
  • Contabilidad Online
  • Cuánto debo cobrar por hora o por producto.
  • Guardacontraseñas.
  • Gestión de tareas.

notas

 

 

Tenemos claro que no siempre llevamos un cuaderno en el bolso o mochila (yo casi siempre, pero algunas veces se me puede olvidar).

Existen aplicaciones que no ayudan para bien el ordenador o bien el movil o tablet, apuntar absolutamente todo lo que nos vaya surgiendo. Bien links de webs, listas (de la compra, de lo que tenemos que hacer ese día), etc…

evernote_2

 

 

Este bloc de notas virtual, sirve para casi todo, pero una de las características más importantes es que se puede sincronizar desde cualquier dispositivo. Es un servicio gratuito, has de registrarte antes. Si sabes utilizarla correctamente, puede ser una herramienta que te ayude a incrementar tu productividad.

  • Podemos compartir las notas (algo así como post it) a través de amigos, o Facebook o Twitter. Enviar notas por mails.
  • Se pueden usar etiquetas para una mayor organización.
  • Realiza recordatorios y te avisa cuando hayas puesto la alarma.
  • Guarda imágenes en las notas
  • Podemos guardar notas con Twitter. Es decir, si nos interesa un Tweet pero no puedes leerlo en ese mo mento, en lugar de marcarlo como favorito (que luego se nos olvida), lo sincronizamos con evernote que creará una nota automaticamente. DE esta manera, tendremos guardado todas las notas improtantes que dejamos para más tarde para leer.

Y así, infinidad de cosas. Te aconsejo que te abras una cuenta y te leas su manual primero. Es muy fácil y así podrás usar todos sus servicios. Descárgate el manual aquí.

 

EVERNOTE

ARCHIVOSNUBE

 

 

Sobre todo si trabajas con servicios, a tus clientes en un momento u otro tendrás que pasarle ciertos archivos. Por su peso, es inviable enviarlos por mail, por eso existe este tipo de programas que, estés donde estés, puedes acceder a ellos sin necesidad de llevar pincho usb, ni guardarlos en mail.

dropbox_txto

 

 

Yo lo uso 100 % para con mis clientes, y es de las mejores aplicaciones que existe. Puedes compartir carpetas con tus amigso o clientes, dándoles permiso para algunas, todas o ninguna.

Te da la opción de ganar hasta 18 gb gratis. Si necesitas más espacio puedes comprar la versión profesional que viene con más opciones y no cuesta mucho dinero.

Lo tienes que descargar o ver directamente desde internet. Es necesario el registro.

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facturacion online

 

 

Esto es lo que más quebraderos de cabeza nos trae a la hora de tomarnos en serio nuestro trabajo. (Aún no lo has hecho? Ese es tu trabajo! A qué esperas?).

Muchas veces, no somos profesionales en este campo, pensamos que nos vale con un papel o un mail mal escrito para contar a los clientes lo que cuesta tal producto o servicio.

Tienes que tener tus propias facturas, plantillas de presupuestos, gastos, pagos, etc… Y todo esto y mucho más lo tiene Debitoor.

DEBITOOR

 

 

Debitoor es una aplicación online, que simplemente con un registro previo, puedes tener ordenadas todas tus facturas, presupuestos, gastos, pagos, clientes y productos en stock. Es genial para una buena organización. La suscripción es gratuita, exisitnedo una versión premium con coste adicional para aquellos pequeños negocios que quieran más funciones.

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contabilidad

 

 

Si bien el resto de cosas más o menos las hacemos con claridad… esto es una de esas cosas que es URGENTE E IMPORTANTE y que aún así, pasamos de ella totalmente… Si no mides tus cuentas, ingresos y gastos, poco vas a saber si ganas o no algo de dinero.

economic

 

 

Una aplicación para contabilidad que tiene muy buena pinta, la verdad. No la he utilizado aún, pero las críticas son bastante favorables. Además, tienen app para android y Ios, asi que puedes ver cómo va tu negocio sentada en el sofá… (nada recomendable, es verdad).

Tienes un tiempo de prueba y un coste pasado ese tiempo de 10 euros al mes, que si lo tanteas y lo pruebas, seguro que merece la pena.

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Aún así, hay algunas aplicaciones en tablas de excel que te puedes descargar aquí sin ningún coste, que son igual de recomendables. Gracias a Infoautónomos.

Si quieres investigar más en este campo, cosa que te recomiendo, te invito a visitar dos post de dos blogs muy interesantes:

cobro por hora

 

 

 

Como ya hablamos en el Tema 8 de qué precios poner a tus productos, tienes que ver cuanto cobras por hora y si te merece o no lo que estás invirtiendo. Quizás deberás subir el precio, bajar la calidad, bajar el número de productos….etc…

Vuelvo a recordarte la calculadora de Laura Lopez:

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O esta aplicación para IOS (no sé si ya estará para Android), para saber cuanto debes cobrar por tus servicios.

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guardacontraseñas

 

 

Igual te parece una chorrada enorme, pero no subestimes… Después de registrarte en mil y una aplicaciones, en bajarte no se cuantos programas, tener mail, cuentas de banco, datos, datos y más datos para recordar… Al final yo siempre pierdo los usuarios y contraseñas de todas las aplicaciones que necesito. Es malo usar siempre la misma contraseña, aviso, por si pasa alguna cosa que no debe pasar.

Te enseño de algunas de estas aplicaciones:

 

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gestiontareas

 

 

Si hay un gestor de tareas por excelencia, ese es Mr. Google.

Tanto si utilizas el Gmail, como si tienes una cuenta con dominio propio, la puedes utilizar a través de gmail si compras con ellos el dominio,

  • Calendario: Si quieres sincronizar el calendario con amigos o clientes para reuniones
  • Doodle: Aplicación Web para organizar un evento, reunión, cita o encuesta. Muy muy recomendable.

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En general, hay millones de aplicaciones más que te podrían servir para un sinfín de cosas. No olvides de hacer listas de tus proveedores, de tus contactos para futuras colaboraciones, de clientes, etc, etc…Espero que te haya gustado la recopilación de las aplicaciones para poder gestionar de una manera un poquito más fácil, la vida del emprendedor.

¿Conoces alguna aplicación interesante más? Por favor, compártela para que todos las conozcamos.

¡Hasta el jueves que viene!

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Tema 18: Marketing de Contenidos

Tema 18: Marketing de Contenidos

¡Buenos días!

Aquí me tienes como cada jueves contándote un poco la vida del marketing para artesan@s y nuevos emprendedor@s.

¿Cómo vas con tu negocio? ¿Te están sirviendo de ayuda estos temas? A mi me están sirviendo para centrarme, para saber que hay mucha gente detrás de estos post, leyendo jueves a jueves cada entrada, que es la fuerza que necesito para crecer más cada día, Te estoy mil veces agradecida. Quiero saber si estos post te ayudan y te aclaran las ideas, esas que tenemos en la cabeza y que no fluyen por falta de conocimiento o ánimo personal. Cuéntamelo, ¿vale?.

Esta semana el tema es uno de mis preferidos…

Marketing de contenido habilidades de comunicación

Y empiezo por explicarte qué es el marketing de contenidos: Servir a tu público objetivo y en general a todo el público, contenidos útiles y atractivos, interesantes para poder acercarte a ellos conocerlos más y no venderles directamente tus productos o servicios.

La explicación sacada directamente de la Wikipedia dice así:

“ El marketing de contenidos es el arte de entender exactamente qué necesitan saber tus clientes y entregárselo de forma pertinente y convincente. En otras palabras, consiste en crear y distribuir contenido relevante para clientes y potenciales clientes con el objetivo de atraerlos hacia la empresa y conectar con ellos”

Y por contenido me refiero no sólo a escribir dos párrafos interesantes, sino que también entran en el aro los siguientes tipos de contenido:

  • Social: Los posts, los tuits, cualquier actualización de Redes Sociales.
  • Online: Newsletter semanales, mensuales, revistas online, ebooks.
  • Papel: Revista corporativa, flyers.
  • Multimedia: Vídeos, videotalleres, podcasts.
  • Personal: Talleres, Cursos, presentaciones, etc.

segun sea tu publico asi seras tu

Seguramente tu público objetivo no esté en todos los sitios, asi que debes buscar dónde está tu nicho, qué es lo que necesitan, qué quieren, qué les falta… QUÉ PUEDES OFRECERLES.

  • Según actúe tu público así actuarás: Si tu público es de moda, de saraos, tendrás que estar a la última y ofrecerles contenido interesante (Próximos eventos de moda, comentar los últimos desfiles, talleres de alta costura…)
  • Según hable tu publico, así hablarás: Recuerda que debemos ser como camaleones. Si me muevo en un sector super pijismo de la muerte que te pasas,… así deberé actuar. Algunas pensaréis que se os irá parte de vuestra personalidad, pero es todo lo contrario, en realidad si nos dedicamos a un trabajo propio de una determinada manera, es que somos un poquito así.. ¿o no? De todas maneras, podría poneros casos muy cercanos de personas que cambian de manera asombrosa cuando están en el trabajo y en casa… Nada que ver, y ¡lo admiro!.
  • Según donde esté tu público, ahí estarás: El domingo pasado fui a ver a un mercado de diseño a una amiga modista, de ropa modernita muy chachi… Le fue genial, por fin había encontrado su público objetivo en un sitio físico, recuerdo en sus primeros mercados como expositora, que no vendía un colín, porque aún no había encontrado dónde debía estar. A esto se le llama Prueba – Error. Indispensable si quieres avanzar.

El Marketing de contenidos es el que rompe la pana en internet (junto al Marketing Emocional, tratado en este post). Y no porque lo digan las grandes agencias de comunicación, o los grandes gurús de la publicidad, sino porque es el usuario el que lo demanda. La gente necesita conocimientos, pide formación conforme a sus necesidades o gustos.

5 claves para el marketing de contenidos

  • Crea audiencia: La mayoría de las empresas únicamente explican sus productos para venderlos directamente. Nos cuenta cómo es, a todo detalle, qué puntos fuertes tiene el producto… etc… un “YO YO y solo YO”. Realmente les importa bien poco quién le compre su producto. Interésate por ellos, qué quieren, qué piden, qué necesitan.
  • Personalidad: Tu público objetivo quiere ver quién hay detrás de tu marca, quiere humanidad, no sentirse un número más de cliente. Quiere un trato especial, quiere empatía. Si te presentas como una persona más, con los mismos problemas que ellos, con las mismas oportunidades, creerán en tí, y te serán fieles. El contenido personalizado es lo que más y mejor vende.
  • Usa diferentes medios: Tienes diferentes medios visuales para utilizar y atraer a tu audiencia. Por ejemplo:
    • Escribe ebooks o boletines que vayan más allá de la simple información habitual.
    • Graba vídeos. Esta opción está siendo de la más utilizada en este último año. No hay nada más atractivo y cercano que hacerles llegar a tus clientes un vídeo que cuenta una historia y enseñar algo.
    • Envía tus últimas noticias relevantes con tu negocio a tus clientes y seguidores.
  • Ten un objetivo claro: Debes tener claro el enfoque quieres darle a tu contenido, la manera de comunicar, el hablar (muy técnico, muy de pueblo llano…), el enfoque que quieras darle a tu contenido. ¿Qué quieres conseguir con el contenido de tus blogs, vídeos, boletines o actualizaciones en Redes Sociales? Dirige tu contenido a ese fin. Todos tenemos claro que el fin de cada negocio (pequeño, mediano, grande o artesano), son las ventas. Pero para poder llegar a ellas, necesitamos un camino por el que andar.
  • Usa tus bases de datos. Usa Email-marketing: Listas de emails y mensajes personalizados (hay varios programas para ello, MailChimp, Acumbamail, Madmimi…). No existe nada más potente en un negocio que tener tu propia lista. Una base de datos que crece constantemente y que estás trabajando para llegar cada vez a más gente y aumentar tus ventas. Cuida a esos clientes con contenido personalizado y exclusivo único para ellos.

Por supuesto, ni que nombrar que todo el marketing de contenidos afecta al SEO de tu página o blog, que ya trataremos más adelante.

Ahora bien, para llevar a cabo todo esto, debemos tener habilidades necesarias para desarrollar una comunicación efectiva. Y esto se consigue a través de:

  • La empatía. Entiende a tu seguidor o cliente. Ponte en su lugar, piensa como él.
  • Busca siempre soluciones beneficiosas para las dos partes en caso de que haya algún quiebro.
  • Utiliza un lenguaje respetuoso. Respeta la entonación. Todos sabemos que siempre hay malentendidos a través de los whatsapp o mails pensando que se dice una cosa cuando se quiere decir otra.
  • Por supuesto no hace falta decir nada de la postura corporal cuando estamos hablando con nuestro cliente, la voz, las pausas, el tono…
  • Humildad y cercanía.

Y esto es todo por hoy, un tema extenso que podemos ir analizando poco a poco.

¡Hasta el jueves que viene!, Cuéntame, de qué te gustaría hablar en los siguientes temas? ¡Necesito ideas!. Necesito saber de vuestras necesidades. ¡Un abrazo!

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Tema 17: Blog Vs Web, ¿Qué vende más?

Foto Tema 17 Cabecera

¡Buenos días!

¿Qué te interesa más? Tener un blog, una web… Y es que es una estrategia que deberás pensar muy bien a la hora de empezar con tu negocio.

Todas y todos empezamos diciendo… Sí, un blog, quiero un blog que lo voy a actualizar todas las semanas, o no, mejor, todos los días… …. … cri cri… … …cri cri… … ¿Sabéis lo que pasa, no? Que ese blog únicamente se ha actualizado dos veces en su vida…

Piénsalo.

Veamos los pros y contras de tener una cosa o la otra.

blog vs web

Lo primero que quiero decir es que yo no soy partidaria de una cosa o la otra. Creo que hay que mantener las dos, cuidarlas y mimarlas. Lo que quiero decir es que los dos sistemas tienen servicios totalmente distintos, que más tarde o temprano seguramente necesitarás para que tu negocio triunfe.

Cuando estamos empezando lo queremos tener todo, todo bien puesto, con mil recursos, con todo perfectamente diseñado y milimetrado a la perfección (parece que me he salido del tema, pero no, os cuento:).

No hace falta tener mil cosas para arrancar con nuestro negocio. Hagamos una buena marca y hagamos una buena web (con o sin tienda online, eso ya lo elegís vosotras). Después, iremos creciendo e iremos cambiando.

He soltado esto porque al principio queremos tener blog, web, estar en todas las redes sociales, probar todas las aplicaciones del mundo, y no nos damos cuenta que al final, descuidamos la mayoría de ellas. Vamos paso a paso, poco a poco.

web

Para empezar diría que es la mejor opción de todas. Las hay gratuitas, de pago, etc… Lo mejor es que no te comprometes a actualizar la web cada dos días como sucede con el blog. Tendrías que estar atenta de absolutamente todos los comentarios, responderlos, comentar, interactuar con tus seguidores, hacer alguna campaña de marketing para que te sigan (los amigos y familiares no valen de nada)…

Si trabajas con productos como puede ser bisutería, muñecas, etc… A no ser que tengas muy claros los objetivos de que quieres escribir (y de qué) en un blog, yo me pasaría directamente a una web.

Puedes interactuar con tus clientes a través de redes sociales. En la web hay una sección de quién eres, asi que tampoco te preocupes por eso. Enfoca en el diseño y en si quieres tienda online (te recuerdo que hablamos de ese tema aquí).

Te ahorrarás muchos disgustos y no quedarás mal con tus posibles clientes viendo que tu blog no se actualiza desde hace 6 meses… Eso da muy mala imagen, créeme. Y no es nada profesional.

Ahórrate tanto esfuerzo y sacrificio si lo único que quieres es vender tus productos, dedica tu tiempo a realizar una estupenda web (con un profesional, ya sabes).

La web la posicionas muy bien con las palabras clave. No digo que no tengas que estar actualizando esas palabras cada cierto tiempo, pero ten por seguro que no necesitarás comerte la cabeza como en un blog. Dedica esfuerzo y tiempo a google analytics para un mejor posicionamiento (hablaremos pronto de ello), y no pierdas tu tiempo en si hacer o no un blog y qué poner.

5clavesweb

  • Tienes una web corporativa.
  • Mucho más diseño estéticamente.
  • Mucho menos trabajo diario.
  • Tendrás mucho más tiempo para ti.
  • No hace falta actualizarla diariamente.

webparavenderblogdesahogo

Y con esta frase sé que me vais a criticar muchas de vosotras, pero no os confundais, el secreto está en saber llevar las dos cosas en su perfeccionamiento. El blog atrae, te puedes hacer con una lista de suscriptores interesados en tu producto, encuestas e interacturar.

blog

Creo que la mayoría de vosotras tenéis únicamente un Blog (yo me incluyo hasta cierto punto, mi web está en el horno y le queda poco para salir).

La mayoría tiene el blog en blogger, ya hablaremos de ese paso también, pero un blog profesional, profesional, tiene que ser en wordpress.

Es gratis, es bastante fácil de montar, intuitivo… Pero de ahí a que sea profesional…

Tenemos que tener claro que montar un blog, para negocios, me refiero, no es tarea ni fácil ni de niños ni se tardan dos días.

Hay que mantenerlo, actualizarlo (tú decides cuantas veces a la semana o al mes publicas), una estrategia de porqué escribes.

De ahí mi frase de arriba, igual quieres escribir un blog para tutoriales, para crear talleres con fotos, y eso no sea para nada más que sin ánimo de lucro, para enseñárselo a la gente, pero si vendes algo eso no puede ser así. Tienes que tener tu estrategia (que ya vimos aquí), tanto si escribes, como si haces tutoriales, como si cuentas tu vida en verso, si el blog tiene la marca de tu negocio, ha de ser para vender. Y no digo que vendas directamente, no hace falta, hay formas mucho más sutiles de vender.. Igual no te compran en el momento ni dentro de dos meses… pero si te siguen fielmente, al final habrá feeling y seguro que en algún momento contarán con tus productos o servicios. Creas comunidad, creas confianza.

El blog por supuesto, posiciona muy bien en los buscadores de google, pero para que tenga vida es indispensable el diseño, la continuidad de las publicaciones, el diseño de las fotos… Y tu preocupación por ello.

Por supuesto, estamos hablando de actualizar el blog con contenido interesante, con valor añadido, con contenido de valor. No me vale de nada que me enseñes el último vestido que has hecho si no me cuentas qué materiales has utilizado, cómo lo has hecho, de donde son las telas… y un largo etc… Cosas que nos interesen a las lectoras.

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  • Te permite conocer las necesidades del cliente.
  • Mejora tu posicionamiento natural en google con las publicaciones diarias o semanales.
  • Facilita y “humaniza” la comunicación entre posible cliente y tú.
  • Da una imagen de empresa proactiva, y segura de sí misma.
  • Fidelizas al cliente.

Y entonces… ¿Qué hacer? Blog o Web, Blog o Web, Blog o Web…

Está claro…

Tener una…
webblog

No digo que sea indispensable para todo el mundo, ni mucho menos. De hecho, suele funcionar más para las personas que vendemos servicios, talleres, etc.. No tanto los de productos.

Una web que tenga blog propio, (obviamente en el mismo dominio, por favor, ya estoy cansada que haya dos nombres diferentes con direcciones diferentes y se trate de la misma empresa…), y que esté al día de las novedades, servicios, etc… Creará confianza en sus seguidores.

Asi que todos los aspectos positivos que has visto de uno y de otro, se unen para trabajar juntos en tu negocio. Recuerda que son muchos factores a seguir, y no hace falta que estés en todo.

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  • Pregúntate si vas a actualziar todos los día o una vez a la semana mínimo.
  • Si tienes público suficiente ( desconocidos) a los que le interese lo que cuentes.
  • Si tienes algo que aportar, de valor, contenido de valor.
  • Si te vas a compremeter a estar atenta a tus seguidores, a contestarles, a estar con ellos…

No es fácil pero ya se sabe que quien algo quiere…

¡Nos vemos la semana que viene con un tema nuevo!

gustado

¿Y tú que tienes, blog, web o las dos cosas? ¿Qué opinas?

Tema 16: Inspiración o Plagio

Foto Tema 16 Cabecera

¡Buenos días! Estoy convencida que el tema de hoy trae traca.. Y que, por más o por menos, nos interesa a tod@s. Un tema que crea debate, tabú y bastantes discusiones…

¿Dónde está la línea que separa la Inspiración y el Plagio?

Después de hacer una larga investigación sobre el tema, llego a la conclusión que se confunde mucho el término de la “inspiración”. Sobre todo si estamos hablando de productos que aprendemos para luego venderlos.

Tener un tablón en pinterest con ideas para hacer y luego copiarlas tal cual, o únicamente cambiarlas de color, no significa que estés creando.

Cuando alguien cuelga por ejemplo un patrón de ganchillo, por poner un ejemplo, o de perros de fieltro tipo Tous y luego se ponen a vender esos productos… Nadie nos puede decir ni que seamos creativos, ni novedosos, ni nada de nada de eso. Sabemos que estamos copiando, perfectamente. Y tenemos que reconocerlo. Seamos humildes ante todo.

De hecho, lo primero que tenemos que hacer es CREAR. Con nuestra propia mente, y nuestros propios recursos, y créeme que los hay.

Pero, como decía Picasso… “La inspiración existe, pero tiene que encontrarte trabajando”.

Si estamos tirados en el sofá, la inspiración se va a la calle, no va a buscarte a tu casa, ya te lo digo yo.

Cuando ya somos buenos y estamos aportando algo distinto al mercado, nos podemos encontrar con copias baratas de nuestro producto. Digo baratas porque seguramente no hayan estado ni la mitad del tiempo que has invertido tú en investigar o crear dicho producto. Y eso, también se nota.

Hoy voy a enseñarte…

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–          Fotos con marca de agua: Las fotos que colguéis en vuestro blog, web… que tengan marcas de agua. En este tema hablamos de cómo ponerlas. No soy partidaria de esta opción, y mucho menos cuando no se utilizan bien, pueden llegar a ser molestas. Pero a baja escala, puede ser una manera para que no te cojan las fotos y las publiquen en otros post sin poner la fuente… cosa que ya me parece muy fuerte.

–          Busca materiales para productos que sean difíciles de encontrar. O que sean caros. Ya sabemos que lo que más se copia son broches, colgantes, fieltro, lanas, etc… Busca un material o hazlo tú que sea difícil de encontrar, y de buscar. … Añade ese valor a tu producto, lo harás único.

–          Innova, sé creativa. Pero de verdad. No copies, inventa productos nuevos. En el mercado siempre hay lo mismo, veo pocas novedades que aporten valor.

–          Crea necesidades en el cliente con tus productos. Inventa algo que necesitemos. Hazte preguntas de qué es lo que necesitarías tú para… y qué te gustaría tener.

–          Avisa en tu Blog o web que todos tus productos están protegidos (si lo están, si no, no).  Así crearás más temor a la hora de que te copien.

–          Registra tu marca, logo, tus productos. No es una opción muy realista ya que por cada producto te cobran un pastizal pero será una manera perfecta para tener todo en regla.

–          Y como última opción, y la más importante que vamos a hablar ahora, las licencias SAFE CREATIVE.

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Safe creative es una plataforma de registro de obras, en su mayoría gratuita. Como en todo, si quieres más servicios o que te cubra legalmente un abogado, tienes que pagar. Es lógico, ¿no?

Realmente safe creative no es un inconveniente para que nos copien nuestros productos, solamente queda un poco más de constancia que tus obras están registradas…

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Es bastante fácil e intuitivo de manejar para registrar nuestras obras, pero aún así si te lías, tienes un apartado de preguntas frecuentes que te pueden ayudar.

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arzak

De todas es sabido la cantidad de veces que hemos visto copias de unas a otras artesanas, lo que sorprende y mucho es ver a grandes empresas o incluso multinacionales copiando a pequeños artesan@s.

Es el caso de Lady Desidia, a la cual admiro con locura y me tiene loca cada vez que saca un producto nuevo. La sigo desde hace años, desde que compré su primer broche en el primer Nómada Market de Madrid.

Hace un par de años, una gran marca de supermercados, como es Carrefour, creó una línea de complementos que, fíjate tú, eran exactamente iguales a los de Lady Desidia.

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Foto extraída del Blog de Muxogorri

¿Adivinas cual es Lady Desidia? Por supuesto, la foto del medio.

Obviamente, hubo contestación por parte de la multinacional contestando a la marca artesanal diciendo que se iban a retirar todos los productos.

Pero no ha sido la única vez que les ha pasado esto, ni a Carrefour, ni a las grandes marcas de ropa como Inditex que también han copiado fotos de blogueras para estamparlas en sus camisetas.

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Foto extraída de El País.

Os recomiendo leer éste artículo de El País, muy interesante.

El problema está en.. ¿Acaso esas grandes marcas no tienen a diseñadores? ¿No tienen a un equipo creativo de diseño de piezas?

Deberían dejar más facilidad a los jóvenes y nuevos diseñadores para mostrar al mundo sus productos, que cada vez nos asfixian más…

Por último, os dejo dos grupos de Facebook donde podeis uniros sobre No al PLAGIO.

Designers and Illustrators Against Plagiarism.

¡No al plagio, basta ya!

Recuerda, sobre todo, ¡no copies!, ¡Sé creativa!, Innova, habla, sal, viaja, queda con amigos… Conoce gente nueva, ten nuevos proyectos… Así vendrá la creatividad.

Y mira siempre las cosas desde el lado bueno… Si te copian, es porque algo estarás haciendo bien!

Nos volvemos a ver el jueves que viene, cada vez queda menos para presentaros todas mis novedades. ¡A SACO!

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Tema 15: Herramientas para espiar a tu competencia

Foto Tema 15 Cabecera

¡Buenos días!

Otro jueves más y otro post más del curso. Mañana viernes es San Valentín, ¿habéis trabajado en vuestra estrategia? Al menos espero que haya mucha positividad en vuestros trabajos. ¡Ponerle todo el amor del mundo!

Para retomar un tema bastante initeresante a mi parecer, os cuento herramientas para analizar a tu competencia. Herramientas de seguimiento, no para compararte ni copiarles, ni mucho menos, simplemente, como motivación a seguir adelante y trabajar duro, que es como únicamente se consiguen las cosas… Y no es un secreto ni magia. Sé tú mismo.

Llámalo espiar, seguimiento, como quieras… es una manera de motivación para nuestro trabajo, sin más.

Lo primero que tendrás que hacer, será anotar las características de tus competidores:

  • Cuál es el valor añadido que ofrecen.
  • ¿Qué precios tienen en comparación con los tuyos?.
  • ¿Qué formas de envío y pago tienen?.
  • ¿Cuál es su llamada a la acción, mensajes que atraen al cliente para comprar, suscribirse, etc…).
  • ¿Tienen lista de suscriptores?.
  • ¿Es su web una web responsive? ¿Está optimizada para tabletas y móviles?.
  • ¿Cómo se mueven en redes sociales,en cuáles están, cómo interactúan con los clientes?
  • Observa su web o blog y la usabilidad de la misma. ¿Cómo de fácil es navegar por ella?
  • ¿Qué necesidades está cubriendo?
  • ¿Hay algún contenido atractivo creativo?
  • ¿Cuál es su mensaje de marketing?
  • ¿Qué tipo de fotos usan para sus productos o blog?

Hablar de espiar queda fatal… pero es algo necesario si queremos competir, si queremos ponernos por delante. De buen rollo, no es cuestión de nada más, solamente de buscar un buen posicionamiento propio y que nadie nos tape.

Hay que luchar por sacar adelante nuestro negocio, no de pisar al contrario.

Hay unas ciertas ventajas de observar a tu competencia:

  • Puedes inspirarte, que no copiar, para encontrar nuevas formas de venta, de conectarse con los clientes, y de mejorar la fidelización.
  • Descubre si la competencia hace algo mejor que tú y qué opciones tienes tú para superarlas. ¡Ponte a pensar!
  • Mejora tus estrategias, ¿Te has sentado a escribirlas?

Hay un montón de herramientas, la mayoría de ellas gratuitas, para saber cómo se mueven tus competidores por internet. Aquí te enseño algunas de ellas.

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Web en español (que conste que no es fácil encontrar una web en nuestro idioma) donde te puedes comparar directamente con tu competencia.

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Web versus Web te detalla en comparación la usabilidad de a web, el seo y enlaces de la web de tu competencia frente a la tuya.

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Incluso de forma gratuita te envían a tu correo un informe detallado de toda la información.

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metricspot

Otra página estupenda en español que analiza o bien la web o bien una cuenta de twitter, todo los puntos más importantes para el SEO (posicionamiento natural en google), las optimizaciones de la página, etc… La tuya y por supuesto, la de tu competencia.

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klout

Klout sirve para conocer la influencia social, los temas en los que somos influyentes.

Podemos saber el alcance y popularidad que tenemos en las Redes Sociales.

Klout tiene un ranking del 0 al 100. Mientras más alto sea la puntuación, más alta será su influencia en las redes.

Klout analiza más de 400 variables o factores para conseguir esa puntuación. Tiene aplicación gratuita para móviles.

Si no te obsesionas, es una herramienta fantástica. Oye, que a mi me motiva que me diga en qué ranking estoy…. y ver que subo por semanas.

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En Klout podrás analizar también la influencia social de tu competencia, por supuesto.

Tan sólo escribe a quién quieres observar en la casilla del buscador de la esquina izquierda superior y te dirá en qué posición se encuentra… Y luego ya si eso te tiras de los pelos o lo celebras como si fuera un notición…

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Por supuesto hay infinitos programas analizadores más…. como:

  • Google Analytics (Obligatorio!! En otro post hablaremos de ello en profundidad)
  • Google Alerts (para que te pongas alertas de tus palabras clave cada vez que aparezca en google.
  • …. Infinitas más que tardaría la vida en escribirlas, y tampoco soy expderta en ninguna de ellas.

Queda mal comparar, porque cada una de vosotras hacéis un producto único.

No te olvides, no copies, solamente toma como ejemplo aquello que hacen bien y no utilices lo que hagan mal.

Hasta aquí el tema de hoy, segunda parte del análisis de competencia.

Queda muy poco para ver la web… Sigo trabajando en ello, y muy pronto traeré nuevas sorpresas, así que estate atent@!

Y tú, ¿tienes clara tu competencia? ¡Hasta el jueves que viene!

gustado

Tema 13: Cómo analizar (y superar) a tu competencia

Foto Tema 13 Cabecera

Buenos días! Otro jueves más con todas vosotras ( y vosotros, cada día más, gracias).

Como habéis podido leer en Facebook y Twitter, esta semana estoy un poco de bajón laboral. El proveedor donde tenía alojada mi nueva web me dijo que perdió todos mis datos (y los de no se cuantos clientes más, WTF!!!), y que han sido totalmente imposible recuperar la información… Asi que como verás, con la ilusión que tenía de eneseñarte cuanto antes la web, y que ya había trabajado duro, tengo que empezar desde cero…Ya he tomado acciones legales con ese proveedor, y me he cambiado de alojamiento, por supuesto.

Estoy convencida que si pasan estas cosas… es por algo… Asi que estoy trabajando de nuevo en ello, y esta vez mucho mejor. (Asi que la web tardará más tiempo de lo esperado, sorry).

Empezamos hoy con este tema que considero también, como el resto de temas, muy importante.

como analizar

Me he pensado muy mucho el título del blog. En el mundo handmade tenemos, casi con mucha más mayoría, muchísimos más competidores/as que en otro ámbito. Es cierto que hay productos hechos a mano sencillos de hacer, hay mil tutoriales en la web y los recursos son bastante sencillos de conseguir. Por ello de que haya más competencia, y más en la situación de crisis en la que estamos (y que estaremos por un tiempo aunque nos quieran vender lo contrario, ser realistas).

No me gusta la palabra competencia, y menos en el mundo handmade. Creo que sí se puede colaborar y trabajar conjuntamente, mucho mejor, siempre y cuando el fin y filosofía sean los mismos, claro.

Pero aún así, sí, tienes competencia, y tienes que posicionarte por encima de ella.

16tips

  • Sé diferente: La gente suele ofrecer más o menos los mismos productos. Tienes que destacar en algo.
  • Utiliza materiales que no sean comunes. Más caros, más difíciles de conseguir, etc…Estarás creando un valor añadido a tu producto y característico al resto.
  • Especialízate. No me cansaré nunca de repetir siempre lo mismo. Especializaros en un material, en un producto. Con el tiempo seréis un referente único de ese material o producto, controlaréis más del tema, os especializareis.
  • Aprende. Y no dejes de aprender nunca. A través de cursos gratuitos, talleres, de pago, servicios asequibles..Busca información, lee libros sobre tu tema, ve a eventos, conoce a gente.
  • Investiga competencia en otros países. Vale, lo de España te lo conoces, pero ¿y en otros países? ¿Te has molestado en buscar qué hacen tus competidores fuera de España, fuera de Europa? (para las que no sois de España, que valga al revés).
  • Busca mercados donde tu producto pueda encajar, aparte de tu público objetivo.

Lo primero que tienes que hacer para analizar a tu competencia es saber si estáis dentro del mismo público objetivo. Apartir de ahí, sí, será competencia.

  • Identifícalos: Busca, investiga qué hacen, cuáles son sus valores añadidos, qué les gusta, a quién siguen. Cuáles son sus fortalezas y debilidades. Pregunta a sus clientes.

La batalla se gana más facilmente cuando se conoce bien al adversario

  • Especialízate en dar el mejor servicio al cliente del mundo. No todo es bajar el precio. La post venta, el trato, es elemento indispensable para que tus licentes vayan creciendo.
  • Acuérdate que otro punto clave no es solamente captar cientes, sino fidelizarlos. Hay mucha competencia que no se molesta en esta parte. El boca a boca, a nosotros, nos ayuda mogollón.
  • Crea más canales de venta. Y da más facilidad al cliente para conseguir tus productos. A través de envíos gratuítos, de más puntos de venta, de atención personalizada. Etc…
  • Estás para solucionar los problemas a tus clientes. Quizás tu competencia les cuide también, pero demuestra a tus clientes que estás ahí para resolver problemas, necesidades, etc.. Ofréceles soluciones. Hazte la siguiente pregunta ¿cómo mejora la vida de tus clientes gracias a tus servicios o productos?
  • Conoce a tus clientes. Al fin y al cabo son personas, igual que tú, no te gusta que te traten como una empresa, sino de tú a tú. Qué gustos tiene tu cliente, qué necesidad tiene, preferencias, gustos… Realiza encuestas de vez en cuando y descubrirás información muy valiosa.
  • Nunca menciones a tu competencia ni te compares con ella. Al fin y al cabo, sois personas totalmente diferentes. Nunca hables mal de nadie, queda feo, muy feo y no te gustaría que hablasen mal de ti tampoco, ¿verdad? No hables mal de la gente, aparte de quedar fatal, les estás dando publicidad gratuíta. No es de profesionales.
  • No bajes los precios porque los de tu competencia sean bajos. Utiliza buenas estrategias de precios, promociones, valores añadidos, mucha creatividad. Las cosas no salen de la noche a la mañana. Hay que currar mucho. Trabajo trabajo y trabajo. Tampoco me cansaré de decirlo.
  • Registra tus productos para posibles copias, etc.. (el tema de plagios, creo que lo hablaré la semana que viene).
  • Realiza Newsletter a tus clientes, ofréceles descuentos, etc…

Hay que ser creativo, y la creatividad sale con mucho trabajo realizado.

La competencia no es nuestro rival ni enemigo, muchas veces, podemos colaborar con ella para que nuestro producto llegue a más gente. No entiendas la competencia como la rivalidad llevada al extremo. La competencia es buena, nos motiva para seguir superándonos, pero no significa que tengamos que estar de perros con ellos. No pierdas el foco de tu negocio por meterte con tu competencia, no merece la pena, es un desgaste y no llegarás a ningún puerto. Es más, te hundirás.

Si no puedes con el enemigo, únete a él.

Si no queremos que nuestra competencia nos alcance, tenemos que estar innovando constantemente, ir sacando nuevos productos o líneas de diseño actuales, modernas, creativas. O productos que ya tenemos pero con nuevas mejoras, características nuevas, nuevas funciones, utilidades… etc.

Hasta aquí el post de hoy, sé que ha sido corto, pero lo justo para que empieces a trabajar e investigar.

Y tú, ¿Tienes clara tu competencia?

¡Hasta la semana que viene!

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Tema 11: Estrategia en Redes Sociales

CABECERA TEMA 11

¡Hola de nuevo! Como un jueves más, vuelvo a la carga y con la pilas cargadas para seguir con el Curso Crea tu propio Negocio Handmade. Estoy trabajando mucho en la web, me paso el día entero pegada a mi silla, delante del ordenador, día y noche… Estoy trabajando duro para tenerla cuanto antes, pero prefiero hacerla bien y tardar que a colgarla ya y tenga fallos…Por ahora, he cambiado el rediseño del logotipo para que os vayais familiarizando con él. Para que cuando veáis la nueva web, no penséis que es otra persona.

El logo, más fresco, más actualizado y más profesional. Porque ya sois muchas (y algún que otro chico, quiero más!!) las que me seguís. ¡Mil gracias! Espero poder seguir estando a la altura con todas vosotras.

 Y aquí empezamos el nuevo tema. ¡¡¡Estrategia en redes Sociales!!!

¡Uhhhhhh, estoy segura que este tema te interesa mogollón! Normal, son las nuevas plataformas de venta, de marketing, de relaciones públicas. Y yo te voy a enseñar a saber priorizar en ellas, porque…

¿Hace falta estar presentes en mil y pico redes sociales?

Pues no, o al menos esa es mi opinión.

Primero, porque no hay tiempo en las 24 horas del día que te permitan actualizar todos los días todas las redes sociales.

Segundo, porque tienes que centrar todas tus fuerzas en vender tus productos a través de otros canales, en hacer tus productos, en fotografiarlos, en subirlos a la web, contestar mails, enviar pedidos… Hay cosas más importantes que estar en absolutamente todas las redes sociales.

Las más importantes, ya sabes:

  • Facebook
  • Twitter
  • Google +
  • Pinterest
  • Youtube
  • Vimeo
  • Instagram
  • Foursquare
  • Y un largo etc…

Depende de tu estrategia de negocio, tendrás que estar en todas, algunas o ninguna (al panadero de mi barrio como que no le interesa, la verdad, porque vende todo su pan todos los días. Tendrá otro tipo de estrategia).

Gracias a las redes sociales he conocido a grandes personas, bloguer@s, clientes, proveedores… Si sabes utilizarlas bien, le sacarás mucho partido y beneficio.

A mí las que más me funcionan son Facebook, Twitter y Pinterest, aunque estoy en casi todas a nivel personal, en el resto a nivel profesional no me aportan demasiado.

Lanza una estrategia para cada una de ellas, y sobre todo, no estés horas y horas metida en una sola Red Social, no es ni productivo ni producente. Apágalas cuando tengas que trabajar en tus productos, web, o lo que sea. El estar viendo cada 2 minutos si hay actualizaciones hace perder mucho tiempo. Y el tiempo es oro.

Las redes sociales son un medio para conseguir un fin, no son el fin mismo, a no ser que te paguen por ello.

Lo bueno que tiene para la empresa una red social es que se personaliza mucho más. El cliente sabe que está hablando con una persona, community manager en las grandes empresas y en las pequeñas y minis como sería la nuestra, con la persona en cuestión. Ya no se tiene la idea de que no se llega a las marcas, sino que están de tú a tú.

Te aviso. Esto no se consigue en dos días, ni en dos meses… Es una trabajao constante, como el comer o el ducharte diariamente. Dedica una media hora al día para actualizar, comentar y publicar en todas las redes sociales.

En este post, en profundidad hablaremos de Facebook:

facebook

Sabes que es la Red Social por excelencia y que todas las personas y empresas deberíamos estar en ella. Ya es parte de nuestra sociedad. ¡Hasta mi madre tiene facebook y le encanta!

Mucha gente me pregunta si es mejor vender en FB con un perfil personal o una Fan Page. Por supuesto, las Fan Page están para vender y el perfil personal de cada uno, es su persona en sí misma. Otra cosa es que después en tu perfil compartas lo de tu Fan Page, pero no al revés.

Facebook es la RS (red Social) con más usuarios del mundo, también en España. Las empresas, grandes, medianas, pequeñas y minis, están apostando por esta red social cada vez más para conseguir clientes.

Puedes anunciarte a través de entradas normales o bien entradas patrocinadas (sale super barato y realmente consigues tus fans, pero esto has de hacerlo cuando ya tengas un cierto renombre y la gente te cmparta, te comente, etc…, con 100 fans, esto no funciona).

Para promocionarte más, y de forma gratuita, puedes crear concursos, sorteos (sorte2 es una aplicación para sorteos que muchas de vosotras utilizáis, pero hay más).

Genera interacciones. Haz preguntas. Pregunta qué le parece a tu fan tu producto, sus colores, su forma… Testea. Y testea contínuamente.

Te hará trabajar, pero te hará mejorar. Nadie mejor que el cliente para decirte lo que quiere de verdad. Y responde a dudas. Nunca dejes un comentario de un fan sin responder.

Si tienes testimonios de tus clientes que han quedado satisfechos, publícalos con su consentimiento, da una mayor seguridad y creencia en tu marca.

Primero haz que te conozcan, interactúa, posiciónate… y luego ya venderás, para eso están el resto de plataformas, tiendas online, etc…

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Tanto en Facebook, como cualquier otra Red Social, la cantidad importa, y mucho. Necesitamos un mínimo importante para empezar a ver resultados. Tus contactos pueden ayudarte a compartir, para que llegues a más gente.

  • Prepara contenido en relación a la temática de tu producto. Ya sea en imágenes, videos, artículos, concursos, regalos, descuentos, etc… Cualquier cosa que creas que pueda interesar a tus fans. Lo que no puedes hacer es si tienes una marca de broches y tienes perro, es colgar articulos de perros por el simple hecho de que te gusten. ¿Lo ves claro, no? Obviamente, a no ser que tus broches sean exclusivamente perros. Creo que me entiendes, ¿es asi?
  • Facebook ha sacado una opción de monitorizar a tu competencia, Observando qué cantidad de Fans consiguen a la semana cada uno de ellos. En el panel de administración, en páginas en observación lo encontrarás.

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  • Diseña una página de Fans atractiva. La imagen de perfil y de portada han de estar bien editadas, que llamen la atención y que reflejen bien la imagen de tu marca. Las medidas para realizarlas bien, son las siguientes:

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  • Rellena toda la información que vayas a necesitar. En la descripción del negocio dí lo que vendes y cçomo lo vendes. No digas.. “Es un sueño hecho realidad, mi marca nace del hobbies…. extc, etc.. Hay millones de páginas así.
  • Las publicaciones tienen que tener sentido con tu negocio, insisto.

Te acuerdas cuando hablamos aquí del marketing emocional? Pues las redes sociales se mueven por eso. Si te gusta una cosa le das al like, si no, no. Con esto pasa lo mismo, mensajes positivos, fotos de animales bonitas, videos virales… Lo que quieras, pero relacionado con tu negocio. Si no está relacionado, olvídalo, lo cuelgas en tu perfil personal, no en la Fan Page.

  • Incluye tus perfiles sociales en todas partes. En tu web, en tus tarjetas de visita, etiquetas, articulos de blog, Dile a tu seguidor de blog lo que tiene que hacer. “ Si te ha gustado, haz clic en me gusta, comparte…Etc).
  • Analiza a tu competidor, qué cosas hace, qué engagement tiene ( interactuación con sus fans).

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Analiza las horas de publicaciones:

No es lo mismo publicar en facebook que en twitter, ni publicar a una hora que en otra. Ni en una misma hora en dos redes… Todo esto es mucho más complejo de lo que crees. Si sigues todos los pasos, trabajas duro y haces una buena estrategia de Marketing, en pocos meses tendrás grandes resultados.

El mejor día para publicar en Facebook es el miercoles a las 15:00,mitad de semana y en horario de trabajo… Cualquier diría que trabajamos!! . El resto de días mayoritariamente la gente visita FB de 9:00 a 16:00 con más enfasis a la hora de comer, pero el mejor momento para publicar son las 11 de la mañana.

En Twitter, Se publica más de lunes a jueves, de 13:00 a 15:00. Un estudio además, recomiendo no postear a partir de las 20:00 de lunes a jueves ni a partir de las 15h los viernes.

¿Curioso, no?

Espero haberte ayudado un poco más en la estrategia en Redes Sociales. Obviamente, hay mil historias más sobre este tema, y para hacer una buena estrategia, tienes que contar con alguien que sepa de Marketing, lo mismo de siempre.

Por cierto, ¿qué te parece la nueva imagen?

¡Que pases una buena semana, nos leemos el jueves que viene!

gustado