Tema 32: Cómo enamorar a tus clientes.

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Buenos días,

La semana pasada hice un experimento. Últimamente, tengo más trabajo, cosa que me alegro infinito, por cierto. Y el jueves pasado no me dio tiempo a preparar a conciencia y bien un nuevo tema… Y todo sea dicho no fue unicamente por trabajo, sino también por tener algunas horas libres de vez en cuando y socializar con amig@s.

Y nadie, absolutamente nadie me ha dicho nada. No sé si es porque ya no motivan mis temas, porque se ve reflejado en mi el tiempo que tengo que cada vez es menos… si lo estoy haciendo mal…  MAL? No creo, igual no lo estoy haciendo del todo bien, pero mal tampoco. Una se esfuerza, y si tengo trabajo es gracias al blog.

Quiero con esto decirte que en tu negocio tendrás picos de subidón que te pasas y picos en picado… todo lo que haces, lo que eres, y lo que piensas, se refleja en tus actos.

No te preocupes si de repente no tienes ideas nuevas, deja respirar a la cabeza, dedícate un par de semanas para ser ameba, para. Relax.

No pasa nada si tu ritmo de lectores ha bajado algo, continúa, persiste y resiste… Seguro que el tiempo te da la razón. Y tus lectores también.

Y plantéate cosas nuevas. Y en esas estoy yo también. Porque yo, como tú, viajamos a la par en esto del emprendimiento.

Permítete ser humano. Permítete fracasar y fallar. Permítete levantarte tantas veces como quieras. No te juzgues, no seas dura contigo. Fluye.

Creo que el emprendimiento tiene mucho que ver con el estado de ánimo y energía de cada uno en un momento determinado. Y sí, paso por un momento no muy bueno, pero a pesar de todo, continúo, resisto y persisto. Sé que encontraré la gratificación.

La estoy consiguiendo, la gente me está conociendo y la gente me está valorando. Sigue así, Alicia. Sigue así, compañer@.

Esta introducción igual la tendría que haber hecho en un post aparte, pero venía bien colarla en este tema nuevo, de cómo enamorar a tu cliente.  Y es que tú y lo que proyectas, es tu actitud. Métetelo en la cabeza. Y así te verá tu cliente.

CÓMO ENAMORAR A TU CLIENTE

Ya hemos hablado varias veces del engagement. Es lo que se lleva de moda ahora, lo que más importa. la importancia de la nueva tecnología, por lo que todo el mundo apuesta. ¿Cómo puedo crear emoción en el cliente, cómo puedo generar sentimiento y interactuacción con mis seguidores. Ahí está todo el truquillo para esto del marketing.

Ya hemos visto varios temas sobre marketing de sentimientos aquí o aquí.

  • Sé leal, humilde y claro. Ofrece a tus clientes lo que realmente puedas darles.  No aparentes ser lo que no eres o tienes.
  • Sé cercano. En el modo de comunicar, en el trato con los clientes… Depende siempre al público objetivo al que te dirijas, pero desde mi opinión, un trato cercano no significa que no se sea profesional, así que si eres mi vecina de barrio como si eres la Reina de España, te trataré de la  misma forma.
  • Ten empatía: Aprende a ponerte en la piel de tu cliente. Qué quiere, qué necesita… No hagas ventas porque sí, no intentes cazar a un cliente lo más rápido posible. Sé coherente y si tienes que esperar o decir que no a ese cliente, déjalo ir. Es mucho mejor ser humilde que ser una mosca cojonera. Igual ese cliente no es para ti, ni tú para él.
  • Genera contenido de calidad: Para que tus fans te sigan tienes que darles algo a acambio,  darles algo de calidad.
  • Posiciona bien tu web.
  • Mima a tu cliente.
  • Diferénciate del resto.

Te dejo una infografía con 10 formas de enamorar a tu cliente. Vía Cabsa.

10-formas-de-enamorar-a-tu-cliente1

Un buen servicio de un negocio está en los buenos momentos y en los malos. Esto es, todos somos humanos y todos cometemos errores, tanto clientes como negocios, así que calma ante todo y hablando seguro que te entiendes.

No tienes nada más que hacer que lo que a ti gustaría que te hicieran. Nada más que eso. Piensa en lo que te gustaría tener, el servicio que te gustaría recibir…

ilove

Hay 4 pasos fundamentales para enamorar a tu cliente, o crear una LOVEMARK:

  • Crea un vínculo emocional.
  • Involucra a tus clientes.
  • Vuélvete un poco más loco.
  • Ponle pasión y sensualidad.

Hoy en día ya no nos sorprende nada, vamos con prisas, y cada vez estamos más deshumanizados. Por eso tenemos que mimar muy mucho a nuestro cliente, seguidor o fan.

Esto es todo por esta temporada. Me tomaré algunas semanas de vacaciones. Creo que tengo que parar, tomar carrerilla para empezar el nuevo curso ofreciéndote mucho más contenido de calidad, con recursos, etc… Y con la “jod…” web!!!

Estoy en las redes sociales, en el mail, en el móvil… Para cuando queráis!!

VACACIONES SEPTIEMNRE

Sigo contestando los comentarios y los mails, así que…

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Un gran abrazo! Y como siempre… Gracias por estar ahí, por seguirme y confiar en mi! Nos vemos a la vuelta!

Tema 29: Como diseñar BIEN tu WEB. 2ª Parte. Claves para diseñar una WEB en WORDPRESS.

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¡Buenos días! ¿Cómo llevas la semana? Sé que con el post de la semana pasada empecé la casa por el tejado, pero quería que entendieses lo importante que es diseñar con criterio una web.

Si estás emprendiendo es casi seguro que tarde o temprano te líes la manta a la cabeza y te montes tu propia web.

Como siempre digo, zapatero a tus zapatos, y si te lo puedes permitir, paga a un profesional, y si no, siempre tendrás mil opciones y consejos para hacértela tú misma, como los consejos que hoy te traigo.

Hace algunos años era totalmente necesario entender el lenguaje de programación para hacer una web en condiciones. Hoy en día, existen muchas herramientas con las que, sin tener ni idea de Html, puedes hacerte algún apaño. He de decirte que es mucho mejor que te familiarices con ese Código, HTML, CSS… Si quieres hacer algo cañero o medianamente profesional, vas a tener que tocar código seguro, pero tranquila, que siempre habrá tutoriales en internet que te puedan ayudar.

claves

Como sabes, WordPress (WP) es un plataforma para crear BLOGS (puedes ver en este post el tema donde hablaba de hacer WEB o BLOG). Lo que otros muchos no saben , es que esta aplicación es una de las mejores para crear webs profesionales hoy en día.(al menos para mi).

Estoy hablando de WORDPRESS.ORG. Es, igual que el .com, gratuito. Lo único que necesitas es tener un hosting propio para poder descargarte la aplicación. Con ella, tienes multitud de plantillas gratuitas, pero que tienen aspecto de blog la mayoría de ellas, lo que queremos son plantillas con presencia WEB.

Te aconsejo alguna plantilla que sea de coste. No son muy caras, rondan los 20, 30, 40 euros, pero por ese precio, la plantilla ya es para tí para toda la vida, no hay que renovar (pero sí el hosting).

La mayoría de ellas son RESPONSIVE: Que significa que son adaptables a cualquier dispositivo, ya sea ordenador de mesa, portátil, móvil, tablet, etc… Es muy importante que, si te decantas por hacer una web en WordPress, tenga esta opción. Google te penaliza si tu plantilla no es responsive.

5consejos

  • Porque es fácil su instalación.
  • Porque está tirado utilizar su interfaz.
  • Porque prácticamente se puede personalizar por completo cada plantilla.
  • Porque se integra perfectamente con el blog.
  • Porque WP posiciona muy bien en buscadores.

Está bien que tengamos algún conocimiento de código, así podremos cambiar más cosas, pero no hace falta. Insisto que es muy fácil crear tú misma tu propia web en WordPress.

Esta opción de WP es genial, a la hora de contratar un Hosting, muchos de ellos ya te dan el plugin por defecto de su instalación. Imagínate entonces el alcance que tiene WordPress.

Dispone de una cantidad infinita de plugings gratuitos y de pago de todo lo que quieras añadir a la web.

pasosaseguir

-Compra un dominio y hosting.

Como bien sabéis, tuve un problema con mi antiguo proveedor de hosting, se les fastidió el servidor sin haber hecho copia alguna del mismo.Bueno sí, la hicieron, pero la guardaron en el mismo servidor.  No me dieron ninguna solución, tan sólo pidieron perdón e intentaron hacer una ñapa imposible de recuperar lo perdido, la confianza.Si quieres saber con quien no tienes que contratar el servicio, envíame un mail y te contesto, no es cuestión de darles publicidad aunque sea mala.

Ahora, después de estar buscando, viendo recomendaciones y estudiando mucho, encontré con los que para mi, me están funcionando genial. Son Cyberneticos. Tienen un panel de control super sencillo, excelente atención al cliente, (se te asigna un especialista y es que te ayudará para cualquier cosa en cualquier momento).

cyberneticosEl dominio y el hosting no te van a costar más que comprarte un par de jerseys en Zara, así que no sufras por la pasta.

– Instala WP.

Una vez que lo hayas comprado y tengas acceso a tu panel, instala el plugin de WP.

– Define el tipo de Web que quieres crear.

  • ¿Va a ser personal?.
  • ¿Profesional?.
  • ¿Qué quieres que incluya?.
  • ¿De qué va a informar?.
  • ¿Va a tener vídeos, Fotografias?.
  • ¿Qué es lo que más va a predominar?.
  • ¿Va a tener tienda online?.
  • ¿Va a contener blog?…

Realmente esto es lo primero que tienes que hacer. Plantearte cómo va a ser tu web. Para qué fines y para qué tipo de público objetivo.

– Una vez lo tengas definido, has de buscar un tema (o plantilla de WP) que más encaje con tu proyecto.

Aquí te dejo algunas páginas web donde puedes ver muchísimos temas de WP aparte de otras opciones como plantillas PSD gratuitas para tu web, etc…

THEMESFOREST

WOOTHEMES

studiopress

 

Los temas los puedes buscar por estilos, por opciones diferentes. Vas a tener que emplear bastante tiempo en elegir una plantilla únicamente. No tengas prisa, haz una criba primero de forma general, y luego ves descartando por tus propios intereses.

Si quieres temas grauitos, aunque no te los recomiendo, puedes visitar wordpress.org/themes

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– Configura tu tema de wp.

Colores, tipografías, logotipo… Lo esencial para empezar.

plugins

Os remito algunas web donde hablan de algunos de los pluging más importantes. Atención a estos links, porque son super importantes!

Espero, como siempre, haberte servido de un poco más de ayuda. Cualquier cosa, estoy para responderte. Escríbeme a alicia@asacocreativo.com. Ten paciencia, igual no respondo el mismo día, pero respondo.

¡Que tengas un feliz fin de semana! ¿Me ayudas a compartir el Blog por Redes Sociales? Y ya si me comentas, ¡será la caña!

¡Hasta el jueves que viene!

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Tema 28: Cómo diseñar una web. I Parte

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¡Buenos días!

¿Qué tal llevas la semana? Sé que no tenemos el sol y el calor de las anteriores semanas, pero es que así es la primavera, de hecho lo otro, era raro. Disfrutemos de lo que tenemos ahora. El día estará triste, pero nuestro ánimo y actitud están por las nubes. ¿O no? ¡Arranca el día!

A partir de esta semana y durante varias, te voy a explicar un poco el cómo diseñar bien una web. Y en cuanto a diseñar no me refiero a explicarte programas ni hablarte de HTML ni mucho menos (que bastante tienes tú ya en la cabeza como para aprender a programas, ¿o no?). Me refiero en cuanto al Marketing se refiere.

Un programador de HTML sabrá programar muy bien una web pero si no tiene conocimientos de diseño ni de marketing, poca probabilidad tendrá de que su web llegue al éxito. (y al revés, por supuesto).

Una herramienta que se utiliza mucho en Diseño Web y Marketing Digital son los MAPAS de CALOR

mapas de calor txt

Son gráficos que te permiten identificar aquellos puntos de tu web que atraen la atención de tus seguidores y lectores. Se presenta a través de la termografía y se representa a través de color cálidos (rojos, amarillos y naranjas son los puntos de más interés) y colores fríos (verdes, azules, y morados, son los puntos menos captados por el ojo del lector).

ejemplo 1

En este ejemplo vemos como toda la parte superior izquierda es la que mas llama la atención al lector.

De siempre se ha dicho de hecho, al menos cuando estudié diseño, que en la parte superior izquierda es donde se debería colocar el logotipo, ya que desde cualquier dispositivo es lo primero que se lee y/o ve.

Últimamente más por el diseño que por la usabilidad, veo que los logos los centran en la parte superior. Por estética es correcto, pero no todas las marcas pueden hacer eso, depende siempre de a qué público vayas dirigido.

He tenido algún contacto con empresas que por gusto puramente personal, han preferido tener el logotipo en la parte media y derecha… Desde mi humilde opinión, un verdadero error.

Vale, pero… ¿Y cómo sabes cuáles son los puntos calientes de mi web a través de los mapas calientes?

Esta técnica se basa en los “Eye-tracking“. Los investigadores llevan a cano un seguimiento de los movimientos oculares que realiza el usuario cuando está viendo tu web.

Con un buen estudio de Mapa de calor, sabremos corregir fallos que tenga nuestra web.

Para que lo visualices mejor, te pongo un ejemplo:

Imagínate que pensando que has diseñado la mejor web del mundo, insertas un vídeo en la home super grande, pero tu objetivo es tener suscriptores, y elbotón lo añades en la parte inferior del video donde tienes que hacer scroll (bajar con el ratón) para saber que es´ta ahí ese enlace. A ti te puede parecer una web genial, porque no caes en ese tipo de cosas porque tu cerebro ya sabe que tu botón de suscripción está algo más abajo. En cambio, con un mapa de calor, podrás observar que el lector visiona el vídeo y acto seguido se va. No hace scroll, no añade su email al formulario… Cuando veas ese error, te darás cuenta que si pones un botón de llamada a la acción mucho más cañero en la parte superior o al lado del video con un buen diseño, obtendrás unos resultados bastante diferentes.

Tranquila, esto es prueba y error. Tendrás que ir cometiendo fallos para aprender, porque por mucho que estudiemos de todo (técnicamente imposible), siempre nos faltarán cosas por aprender. Por eso de.. Zapatero a tus zapatos. E Invierte en tu negocio. Será rentable.

Algunas webs que hacen mapas de calor son :

(Ojo, no he encontrado ninguna gratuita al completo, eso sí, son Free una prueba de tantos días).

Tampoco me quiero explayar mucho en este tema porque aunque es bastante importante, creo que hay mil cosas más para aprender o simplemente para saber que existen.

Cómo última recomendación con respecto a los mapas de calor te diré que existe otra herramiena que son los mapas de clicks. Aunque no es son exactamente igual que los mapas de calor, los resultados son similares, incluso con mayor fiabilidad. Dentro de esta herramienta podríamos destacar por encima de todo a Google Analytics, que la veremos en una de las partes de este tema de Diseño de Web.

Esta herramienta de google no es exactamente un mapa de calor, nos indica en qué enlacen ha hecho click nuestro seguidor y cuantas veces han visitado la página (vaya, las estadísticas de cualquier blog o web).

Al final, con todo lo que tengas pensado para tu web, tendrás que crear un esquema de lo que quieres realmente, dónde quieres tal botón, cuantas pestañas, cómo será el pie de la web, cuántos botones, cuanto texto, cuál será la llamada a la acción.

Y recuerda, siempre bajo una estrategia y unos Objetivos claros.

Estos temas te los explico para que indagues y rebusques por la red, para que muevas el culo y empieces a diseñar una web con la que todo el mundo se quede flipado.

ejerciciossemana

  • Objetivos claros y sobre ellos, estrategia web.
  • Haz un esquema de lo que quieres para tu web. Qué pestañas, cuántos botones, dónde lo quieres colocar, qué tipo de gráfica…
  • Apunta algunas webs que te sirvan de inspiración.
  • Blog o Web (para tenerlo más claro relee este post)
  • ¿Cuál será tu llamada a la acción?, Es decir, ¿qué quieres conseguir del cliente? Este tema, el jueves que viene.

Espero te haya servido de ayuda, que haya despertado en ti la curiosidad y que te pongas manos a la obra.

¿Me cuentas qué es lo que más te preocupa de tu Web o Blog? Si nos ayudamos tod@s, más podré ayudaros a vosotr@s, necesito saber de vuestros puntos débiles en cuanto a montar un negocio se refiere.

Hasta el jueves que viene! Que disfrutes del finde semana que ya se aproxima.

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Tema 27: Maneras de generar Engagement con tus seguidores

ENGAGEMENT

Buenos días! Ya llevamos 27 temas y aún no hemos hablado de construir relaciones. A este paso, si has seguido a rajatabla todos y cada uno de los temas, estarás ya más que puesta en el ajo de tu negocio. Ahora lo que necesitas son ventas, y para generar ventas, necesitas conocer más a tus clientes.

Como hemos hablado en algún tema, antes la relación era únicamente unilateral de empresa a cliente, ahora es bilateral, es decir, la empresa quiere hablar con el cliente, saber sus gustos, saber si su producto le gusta… Y al cliente le gusta sentirse único, sentirse que no es uno más, sentirse escuchado al fin y al cabo.

“El Engagement es la acción de generar un vínculo “emocional” entre nosotros y nuestro seguidor o fan, incitando a éste a interactuar compartiendo nuestro contenido, dejando algún like o iniciando alguna conversación a través de un comentario”.

Traducido directamente al español significa algo así como compromiso, cita. Es un dato que necesitaremos saber para saber cuál será nuestro ROI (Retorno de la Inversión) en Redes Sociales.

Algunas veces nos preocupa más el número de fans que tengamos que no el hablar de tú a tú con nuestros seguidores. El comentar con ellos, generar preguntas, etc…Es la manera de captar a nuestros seguidores para que se conviertan en futuros clientes o crearnos fidelidad con ellos.

Una de las formas para generar más engagement es crear contenido de calidad, valor añadido en nuestro contenido. Asi más seguidores compartirán, comentarán o la darán al LIKE. Cuanto más like, comentarios o comparticiones tengas, se te verá en más perfiles. Sobre todo porque ultimamente Facebook nos capa a las páginas de empresas más de lo que nos gustaría.

“El Engagement es el arte de crear una relación de amor incondicional  hacia una marca”

Lo que más desea una marca es que sus fans o seguidores la hagan la ola y por cada actualización de Facebook que hagan, les caigan aluviones de Likes o comentarios.

Ponle fácil a tu seguidor el ponerse en contacto contigo. Responde todos y cada uno de los comentarios y mensajes a tu correo electrónico, redes sociales, etc…

Lo que funciona en Redes Sociales son las recomendaciones, si tienes clientes que están satisfechos con tu trabajo, les puedes pedir que te hagan una reseña en alguna red social, o que comenten tus post, o que compartan, etc…Muy seguramente lo hagan  sin pedirles nada a cambio si realmente han quedado satisfechos.

Tú ganas, y ellos ganan.

Debes marcarte como objetivo tener un buen engagement, poco a poco empezarás a tener más visitas y fans.

Pero es igual que si entras en un trabajo nuevo. Poco a poco tendrás que ir conociendo a tus compañeros, ir integrándote en el grupo, ir a comer con ellos, tomarte una caña, preguntarles dudas, al principio hablar del tiempo… Poco a poco les generarás confianza y en poco tiempo serás uno más del grupo o comunidad, en nuestro caso.

Lo mismo, pero al revés. Haz sentir a tus clientes que no son un número más, que no es el nuevo de la oficina, que son personas individuales y como tal, tienen problemas y dudas personales que nunca podemos generalizar.

En ese sentido, los pequeños emprendedores, artesanas, etc… que nos dedicamos a esto, lo tenemos bastante más fácil. Nos ponemos en la piel del fan o seguidor y sabemos el problema o duda que tiene, se lo intentamos resolver. Tienes ya medio camino recorrido.

Por favor, si en un tiempo (y espero que así sea), te conviertes en una marca super conocida, no te olvides de ser humilde. No dejes de contestar a tus clientes, fans o seguidores, a sus mails, comentarios, etc.. No hay nada peor que eso, de intento de “creerse superior” o de no sacar un hueco por todos aquellos seguidores que estaban contigo cuando aún no te conocía nadie. Si ahora eres más conocida, o conocido, en cierta parte es gracias a tus seguidores. Dales las gracias continuamente. Tal y como nos ha ido bien, podemos volver a caer, y querrás tener a tus seguidores de apoyo.

engagement maneras

  • Publica fotos relacionadas con tu marca o producto: Por favor, no intentes hacer un cartelito mono de diseño, que están suuuper vistos. Cúrratelo algo más, anda.
  • Enfoca: Lo menos es más. Recuerda, como lo digo día a día en este blog, enfocate en tu producto, no en mil productos. Sé especialista en uno sólo. Enseña a tus seguidores de qué eres profesional.
  • Tu marca: Obviamente, estamos para lo que estamos, y también tenemos que nombrar nuestra marca y vender sus productos. Ojo, de una manera sutil.
  • Comparte tus vivencias: Al final lo que queremos es que nos sigan personas, y para ello, ellas mismas tienen que sentirse identificadas como tal. Para eso, cuenta algo de tu vida, éxitos, fracasos, sé humilde. Tu marca se vuelve más cercana, accesible y familiar para tus seguidores. Se identificarán contigo y tu marca.
  • Sé feliz, positiva, y con humor: No hay nada mejor que un chute de energía positiva en cualquier momento (prueba de ello es el éxito de la marca Mr. Wonderful).
  • Crea contenido de valor: Obvio, ¿no?. No cuentes lo que los demás cuentan, no copies, investiga sobre tu técnica, sé creativo, haz cosas nuevas. PIENSA. TRABAJA. Nadie dio que esto llevara poco tiempo, ni que fuera fácil. Si trabajas día a día y das toda tu piel en ello, el tiempo te lo recompensará, estoy segura.
  • Pregunta: Dile a tu público lo que tiene que hacer. Haz llamadas a la acción, hazles preguntas, encuestas… Involúcrales dentro de tu negocio, concursos, opiniones, etc…
  • Publica en las horas punta: Cuando tu comunidad esté más activa.
  • No cometas fallos de ortografía: Por favor, es hincomodo leer huna frase com miyones de faltas de hortojrafía.
  • Haz que el contenido se pueda compartir fácilmente: Busca lo que quiere tu público, lo que necesita.
  • Mete pequeñas píldoras incentivas para que tu público te comparta.
  • Y por supuesto, márcate unos Objetivos previos y una Estrategia. Sin rumbo, estás perdido.

Y esto ha sido todo por hoy. Me gustaría saber cómo llevas tu negocio, qué de importante consideras este blog y sus temas. Yo también me replanteo muchas cosas, y son momentos de cambio.

Un abrazo, hasta el jueves que viene!. Nos vemos en las Redes Sociales!.

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Tema 26: Marketing Mix para tu Negocio Handmade (Las 4 Ps)

tema 26 marketing mix

¡Buenos días! ¿Qué tal fue tu Día de la Madre? ¿Pusiste en práctica alguno de los consejos que te ofrecí la semana pasada?.

Como veo que te estás poniendo en serio para llevar a cabo tu Negocio Handmade (o no), hoy te quiero explicar un tema básico en Marketing:

4PS

Ya tenemos claro que para que tu producto se venda y se venda bien, con una buena reputación, necesitas Marketing. Y el Marketing prácticamente se engloba en 4 puntos, que a desarrollar conlleva todo el marketing de un negocio, que son:

  • Producto
  • Precio
  • Publicidad
  • Punto de Venta

El Marketing es una estrategia que abarca producto, precio, publicidad y punto de venta ( Las “4Ps”).

Empiezo entonces a explicarte cada punto:

producto

Esto ya lo sabemos de otros temas hablados. Analiza y estudia tu producto.

    • ¿Qué vendes?
    • ¿Qué beneficios ofreces a tus clientes?
    • ¿Qué características definen tu producto o servicio?
    • ¿cual es el valos añadido de tu producto?

Tienes que tener el cuenta el Qué y el Cómo: Nombre, packaging, forma de entrega, atención, tiempos…

No tardes poco en definir tu producto. Analiza todo lo visto hasta ahora, haz varios supuestos, etc… Tienes que tener bien claro qué es por lo que vas a apostar.

Precio

Como vimos en este post, te resumo lo que tienes que plantearte:

  • ¿Qué valor tiene lo que ofreces a tus clientes?
  • ¿Cuanto cuesta algo similar en el mercado?
  • ¿Tu producto va a ser exclusivo o económico?

El ponerle precio a tu producto es un proceso que debes realizar para impactar en la imagen ante tus clientes. Deberás tener en cuenta si quieres destacar por lo económico o por la exclusividad de tu negocio. De ahí surgirá una estrategia u otra.

Publicidad

De acuerdo a los medios que utilices, los mensajes que elijas y la inversión que realices, alcanzarás un público objetivo u otro. Tienes que tener en cuenta los diferentes tipos de comunicación, promociones, concursos, descuentos, etc… Estudia tu mejor manera de publicitarte y conoce en cada momento cuánto inviertes en ello.

    • ¿De qué forma vas a dar a conocer tu producto o servicio?
    • ¿Dónde están tus clientes?

Punto de venta

Tienes que tener bien claro dónde vas a vender, si online, en tiendas, mercadillos, ferias… (puedes leer el post donde hablaba de este tema aquí). Tienes que tener claro a quién vas a vender y a partir de ahí definir cómo vender. No es lo mismo que vayas orientada a gente de cierta edad que compra en tiendas, mercerías, ferias,e tc.. que gente que compra excllusivamente por internet en su mayoría en plataformas de artesanos…

Estudia también, si es a través de tiendas, si lo dejas en depósito, si lo quieres cobrar antes… etc…

Y tampoco es lo mismo que vendas a mayoristas o minoristas… Estudia todo.

 

modernas4ps

 

Si hasta ahora estas eran las 4 Ps, que formaban los pilares fundamentales del Marketing Mix, también es cierto que añadimos otras 4 nuevas Ps, por la evolución de la tecnología, los nuevos usos de empresas y consumidores. No es una sustitución, es un complemento de esas 4 ps antes descritas:

(Personalization, Participation, Peer to Peer, Predictive Modeling)

personalizacion

  • Es la posibilidad de crear un nuevo producto o servicio a medida. Depende de lo que los clientes estén demandando. Esta nueva herramienta permite escuchar a los clientes, sus satisfacciones, darles la oportunidad de elegir, hacerles partícipes en su participación.
participacion
  • Es uno de los nevos elementos. Sabemos que estos últimos años, en las redes sociales, eventos, etc.. se tiene muy en cuenta las participaciones a través de concursos, encuestas, etc.. de sus clientes. Les hacemos sentir de nuestro negocio y también sabremos de primera mano lo que les gusta de nosotros y en qué podemos mejorar. (Ver este post sobre las encuestas de mercado). Creando los entornos adeacuados, se abre la posibilidad de que los propios clientes se involucren en tu empresa, cobrando un protagonismo que antes no tenían y que puede ser de gran ayuda si se sabe gestionar. Un ejemplo claro es la creación de comunidades, sea en alguna red social, quedadas, etc…

peertopeer

  • Peer to Peer o lo que viene siendo, el Boca-Oreja. Ahí entra lo que desde hace ya varios años se viene implementando en la compra de productos o servicios, las recomendaciones. Con una buena estrategia, crearemos la generación de confianza. La empresa sociabiliza con el cliente, le trata de tú a tú, no es un cliente más cualquiera, es EL CLIENTE.

modelospredictivos

Es como hacer un estudio de mercado pero en momento real. Es establecer en tiempo real la relación entre las acciones de marketing y sus efectos.

Es un método basado en el estudio de los datos que ofrece la propia empresa, con el fin de determinar las tendencias y predecir situaciones en un futuro. El bojetivo principal es conocer de antemano qué va a suceder y qué tenemos que hacer. Para jhacer un buen análisis podemos empezar por unos parámetros básicos como:

  • Análisis actual y establecer objetivos.
  • Determinar los aspectos más importantes para el negocio (prioridades), evaluando los puntos fuertes y debilidades.
  • Es importante conocer el grado de satisfacción del cliente.
  • Conocer a la competencia.

Y hasta aquí mi post semanal. Esta semana ha sido muy extenso pero muy concentrado, donde en un solo post has podido ver varios de los temas ya tratados en temas anteriores, en uno solo.

En breve sacaré un ebook donde podrás encontrar estos y  muchos más temas todos con sus ejercicios y me gustaría saber si estás interesad@ en conseguirlo. ¿Te apetecería?

¡Un abrazo, y hasta el jueves que viene! Aquí te dejo mi Tablero de Pinterest donde podrás encontrar infografías sobre el mundo del marketing!

 

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Tema 25: Marketing Emocional para el Día de la Madre

cabecera tema 25

¡Buenos días!

Si, sé que hoy no es jueves, la semana no se vuelve más larga, es viernes. Pero como ayer fue el día del Trabajador…Bueno, no voy a poner más excusas… Prometido.

No sé si estas últimas semanas habéis estado oyendo y leyendo publicidad sobre el Día de la madre, en marquesinas de autobús, en las tiendas con sus descuentos, hasta telepizza ha hecho para este día una pizza con forma de corazón para darle las gracias a la madre (puf… discutible esta publi, pero bueno).

telepizza dia de la madre 2014

 

El caso, que nosotros no vamos a ser menos, y tal y como te conté en este post Técnicas para vender en San Valentín, y en este de Marketing Emocional para Navidades hoy toca (para ampliar este tema):

mk emocional dia madre

 

Para el Día de la Madre todos somos consumidores. El día de San Valentín te puede o no gustar, pero el Día de la Madre…. uyyy como no regales nada a tu madre… Así que qué mejor que vender tus productos como si no hubiera más días.

La emoción nos impulsa a comprar. Y no digo que engañemos, al final el comprador tiene la última palabra, pero sí nos puede ayudar mucho . Eso es el Marketing Emocional.

Para que veas algunos ejemplos más claros de algunas marcas grandes:

  • Coca cola no vende un refresco, vende felicidad, buen rollo.

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  • Apple no vende un ordenador carísimo, vende estilo, sencillez, y va únicamente a un determinado público. Para otro público más asequible, saca otros productos.

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  • Ikea no solo vende muebles que todo dios tiene, sino que vende buen rollito, comodidad…

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¿Lo entiendes ahora?

Te voy a dar unas claves muy sencillas para que tú también puedas aplicarlas a tu producto en el Día de la Madre (o cualquier otra fecha, por supuesto):

  • Sácale sentimiento a tus productos. Ejemplo: Si vendes capazos, vende frescura, juventud, comodidad, diseño. Si vendes tocados, qué mejor que vender exclusividad y diseño. Si ofreces servicios, lo que vendes es simplificar la vida a tus clientes, que no se coman la cabeza por lo que tú les puedes dar fácilmente.
  • Hazles ver el porqué necesitan tu producto. No que tu producto sea indispensable, que es diferente, sino muéstrales el porqué lo necesitan. Explica los beneficios de la compra de tu producto.
  • Hazles ser partícipes de tu producto, de tus ventas.. A Través de concursos, descuentos, de comentarios o recomendaciones… Donde siempre respondas, de manera personalizada a cada uno de tus clientes, y les soluciones lo que quieren. Me da lo mismo que seas una pequeña empresa, autónoma, que estés empezando o que tengas 20 trabajadores o seas un alto ejecutivo. Creo que el secreto (que en realidad no hay ninguno) de los últimos años, es que las empresas se acercan más a los clientes, saben lo que piensan, interactúan directamente con ellos. Antes era la comunicación de un solo sentido. De la marca al cliente, ahora es de doble sentido. Intereactuamos, decimos lo que nos gusta, lo que no, nos quejamos, recomendamos (la recomendación es el gran potencial del marketing en redes sociales en los últimos años), Por eso las grandes marcas, como las comentadas antes, se acercan más al usuario, usan más ese tipo de marketing, que no es otra cosa que ser más humano, vernos reflejados en su publicidad.

El marketing es un arte. Un arte de seducción.

Los artesanos o pequeños emprendedores, no podemos competir en productividad y precio (los chinos se llevan la palma), así que lo que nos queda es en la DIFERENCIACIÓN.

  • A través de la marca.
  • Del diseño.
  • De la calidad y distinción.
  • De productos únicos y hechos a mano.
  • De un servicio totalmente personalizado.
  • De una atención al cliente y post venta, más que optimo.

Escribe mensajes nítidos. Fáciles de recordar.

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  • Hacer un diagnóstico de la personalidad, necesidades y deseos de los potenciales clientes.
  • Realizar un listado de las emociones relacionadas con la marca de tu producto o servicios.
  • Elaborar las propuestas de objetivos a seguir.
  • Realizar una Estrategia de Comunicación con el conjunto de palabras y frases que movilizan emociones y sentimientos en los clientes.
  • Desarrollar el Plan de Acciones permanentes para formar fidelidad, utilizando diversos medios de difusión y formas creativas e innovadoras de introducción.
  • Evaluación y control de la campaña.
  • Estudio de los aciertos y corrección de los errores.


Y tú, ¿Qué planes de accciones tienes para este día? Conozco ya varios de mis clientes que están tomando en serio estas medidas y les está funcionando genial.

¡Te veo el jueves que viene!

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Tema 24: Cómo crear un buen Slogan

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¡Buenos días! ¿Qué tal esa Semana Santa? Me di un respiro de una semana, asi que os pido disculpas si el jueves pasado no recibisteis ningún mail de A SACO. Necesitaba desconectar a saco (nunca mejor dicho).

Ya vamos por el Tema 24! Madre mía! Parece que fue ayer cuando publicaba el primer post.

Y para que te recuerden como si fuera ayer, aparte de hacer un buen trabajo, por supuesto, tienes que tener un buen claim o eslogan, para que tu público te recuerde fácilmente.

Allá vamos con este tema.

como crear un buen eslogan

Dentro de las herramientas que existen dentro del marketing, el slogan es una de las más poderosas. Ayuda a recordar al cliente tu marca y diferenciarte de la competencia.

El éxito de un slogan se ve cuando se repite junto con su marca.

Por definirlo de alguna forma sencilla, un slogan es una frase corta que transmite la idea principal que diferencia tu producto o servicio de una forma muy impactante.

Un buen eslogan transmite el espíritu de tu negocio y la personalidad de tu marca, y permite al cliente asociar en pocos segundos la misma a un concepto que representa un beneficio único para él.

claves

  • Debe de ser una frase corta (como mucho 8 palabras).
  • Fácil de recordar.
  • Debe ser adictivo.
  • Que provoque una sonrisa al cliente.
  • Utilizar palabras sencillas y comunes.
  • Debe identificar tu producto o servicio.
  • Debe resaltar las cualidades de lo que ofreces.
  • Debe apelar a una ventaje competitiva única.

Algunos slogans famosos que hablan por sí mismos:

  • “No tiene precio” (Master Card).
  • “Just do it” (Nike).
  • “Yes, we can” (Campaña política de Barack Obama).
  • “¿Te gusta conducir” (BMW).
  • “Porque yo lo valgo” (L’oreal).
  • “Piensa en verde” (Heineken).

Y algunos eslóganes del mundo de la artesanía, productos handmade o de la misma corriente:

  • Mr Wonderful: Diseño Gráfico para eventos no aburridos
  • Olivia Jabones: Jabones de cuidado
  • Dawanda: Products with loveY un largo etc…

Un consejo más es que nunca impliques en tu slogan algo que no puedas cumplir a tus clientes.

Características de un slogan exitoso:

  • El primer paso es definir el público objetivo a quien va dirigido el mensaje. Lo vimos en el anterior tema, lo puedes leer aquí.
  • Un eslogan debe de ser breve y conciso para que pueda ser recordado fácilmente. El tezto debe ser eimpactante, que no deje indiferente a nadie.
  • La construcción de un slogan es un proceso creativo, por esta razón necesitamos darle tiempo y paciencia para que pueda ir tomando su propia forma. De la originalidad del mensaje depende su éxito.
  • Es importante partir de una lluvia de ideas que nos den una guía de lo que se está buscando. Crear frases ya compuestas.
  • Una ve se tenga la idea de la frase ya seleccionada, es bueno trabajar en su redacción y estilo, dependiendo del público objetivo, zona geogra´fica y el medio por el que va a ser difundido.

Espero haberte ayudado con algunas ideas para crear eslóganes.

Te propongo un juego, ¿Sabes cuál es mi slogan?

Sé que ha sido un post muy cortito pero creo que necesario y con las claves para ir pensando ya en tu propio slogan.

aviso

Quiero anunciarte que a partir del día 1 de Mayo voy a dejar de aceptar clientes para diseñaros vuestros logos, webs, etc… Necesito tiempo para terminar y publicar cuanto antes mi web, y estaré todo el mes de mayo programando y diseñando. Eso sí, todos los jueves seguirá habiendo post de temas nuevos. Así que ya sabes, si quieres que te haga tu logotipo, ponte en contacto conmigo antes del día 1 de mayo. A partir de Junio retomaré de nuevo el trabajo normal y corriente, a diferencia de que los precios habrán subido un poco más. ¿A qué esperas? Ponte en contacto conmigo aquí o escríbeme un mail a alicia@asacocreativo.com.

¡Hasta el jueves que viene!

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Tema 17: Blog Vs Web, ¿Qué vende más?

Foto Tema 17 Cabecera

¡Buenos días!

¿Qué te interesa más? Tener un blog, una web… Y es que es una estrategia que deberás pensar muy bien a la hora de empezar con tu negocio.

Todas y todos empezamos diciendo… Sí, un blog, quiero un blog que lo voy a actualizar todas las semanas, o no, mejor, todos los días… …. … cri cri… … …cri cri… … ¿Sabéis lo que pasa, no? Que ese blog únicamente se ha actualizado dos veces en su vida…

Piénsalo.

Veamos los pros y contras de tener una cosa o la otra.

blog vs web

Lo primero que quiero decir es que yo no soy partidaria de una cosa o la otra. Creo que hay que mantener las dos, cuidarlas y mimarlas. Lo que quiero decir es que los dos sistemas tienen servicios totalmente distintos, que más tarde o temprano seguramente necesitarás para que tu negocio triunfe.

Cuando estamos empezando lo queremos tener todo, todo bien puesto, con mil recursos, con todo perfectamente diseñado y milimetrado a la perfección (parece que me he salido del tema, pero no, os cuento:).

No hace falta tener mil cosas para arrancar con nuestro negocio. Hagamos una buena marca y hagamos una buena web (con o sin tienda online, eso ya lo elegís vosotras). Después, iremos creciendo e iremos cambiando.

He soltado esto porque al principio queremos tener blog, web, estar en todas las redes sociales, probar todas las aplicaciones del mundo, y no nos damos cuenta que al final, descuidamos la mayoría de ellas. Vamos paso a paso, poco a poco.

web

Para empezar diría que es la mejor opción de todas. Las hay gratuitas, de pago, etc… Lo mejor es que no te comprometes a actualizar la web cada dos días como sucede con el blog. Tendrías que estar atenta de absolutamente todos los comentarios, responderlos, comentar, interactuar con tus seguidores, hacer alguna campaña de marketing para que te sigan (los amigos y familiares no valen de nada)…

Si trabajas con productos como puede ser bisutería, muñecas, etc… A no ser que tengas muy claros los objetivos de que quieres escribir (y de qué) en un blog, yo me pasaría directamente a una web.

Puedes interactuar con tus clientes a través de redes sociales. En la web hay una sección de quién eres, asi que tampoco te preocupes por eso. Enfoca en el diseño y en si quieres tienda online (te recuerdo que hablamos de ese tema aquí).

Te ahorrarás muchos disgustos y no quedarás mal con tus posibles clientes viendo que tu blog no se actualiza desde hace 6 meses… Eso da muy mala imagen, créeme. Y no es nada profesional.

Ahórrate tanto esfuerzo y sacrificio si lo único que quieres es vender tus productos, dedica tu tiempo a realizar una estupenda web (con un profesional, ya sabes).

La web la posicionas muy bien con las palabras clave. No digo que no tengas que estar actualizando esas palabras cada cierto tiempo, pero ten por seguro que no necesitarás comerte la cabeza como en un blog. Dedica esfuerzo y tiempo a google analytics para un mejor posicionamiento (hablaremos pronto de ello), y no pierdas tu tiempo en si hacer o no un blog y qué poner.

5clavesweb

  • Tienes una web corporativa.
  • Mucho más diseño estéticamente.
  • Mucho menos trabajo diario.
  • Tendrás mucho más tiempo para ti.
  • No hace falta actualizarla diariamente.

webparavenderblogdesahogo

Y con esta frase sé que me vais a criticar muchas de vosotras, pero no os confundais, el secreto está en saber llevar las dos cosas en su perfeccionamiento. El blog atrae, te puedes hacer con una lista de suscriptores interesados en tu producto, encuestas e interacturar.

blog

Creo que la mayoría de vosotras tenéis únicamente un Blog (yo me incluyo hasta cierto punto, mi web está en el horno y le queda poco para salir).

La mayoría tiene el blog en blogger, ya hablaremos de ese paso también, pero un blog profesional, profesional, tiene que ser en wordpress.

Es gratis, es bastante fácil de montar, intuitivo… Pero de ahí a que sea profesional…

Tenemos que tener claro que montar un blog, para negocios, me refiero, no es tarea ni fácil ni de niños ni se tardan dos días.

Hay que mantenerlo, actualizarlo (tú decides cuantas veces a la semana o al mes publicas), una estrategia de porqué escribes.

De ahí mi frase de arriba, igual quieres escribir un blog para tutoriales, para crear talleres con fotos, y eso no sea para nada más que sin ánimo de lucro, para enseñárselo a la gente, pero si vendes algo eso no puede ser así. Tienes que tener tu estrategia (que ya vimos aquí), tanto si escribes, como si haces tutoriales, como si cuentas tu vida en verso, si el blog tiene la marca de tu negocio, ha de ser para vender. Y no digo que vendas directamente, no hace falta, hay formas mucho más sutiles de vender.. Igual no te compran en el momento ni dentro de dos meses… pero si te siguen fielmente, al final habrá feeling y seguro que en algún momento contarán con tus productos o servicios. Creas comunidad, creas confianza.

El blog por supuesto, posiciona muy bien en los buscadores de google, pero para que tenga vida es indispensable el diseño, la continuidad de las publicaciones, el diseño de las fotos… Y tu preocupación por ello.

Por supuesto, estamos hablando de actualizar el blog con contenido interesante, con valor añadido, con contenido de valor. No me vale de nada que me enseñes el último vestido que has hecho si no me cuentas qué materiales has utilizado, cómo lo has hecho, de donde son las telas… y un largo etc… Cosas que nos interesen a las lectoras.

5clavesblog

  • Te permite conocer las necesidades del cliente.
  • Mejora tu posicionamiento natural en google con las publicaciones diarias o semanales.
  • Facilita y “humaniza” la comunicación entre posible cliente y tú.
  • Da una imagen de empresa proactiva, y segura de sí misma.
  • Fidelizas al cliente.

Y entonces… ¿Qué hacer? Blog o Web, Blog o Web, Blog o Web…

Está claro…

Tener una…
webblog

No digo que sea indispensable para todo el mundo, ni mucho menos. De hecho, suele funcionar más para las personas que vendemos servicios, talleres, etc.. No tanto los de productos.

Una web que tenga blog propio, (obviamente en el mismo dominio, por favor, ya estoy cansada que haya dos nombres diferentes con direcciones diferentes y se trate de la misma empresa…), y que esté al día de las novedades, servicios, etc… Creará confianza en sus seguidores.

Asi que todos los aspectos positivos que has visto de uno y de otro, se unen para trabajar juntos en tu negocio. Recuerda que son muchos factores a seguir, y no hace falta que estés en todo.

comosaber

  • Pregúntate si vas a actualziar todos los día o una vez a la semana mínimo.
  • Si tienes público suficiente ( desconocidos) a los que le interese lo que cuentes.
  • Si tienes algo que aportar, de valor, contenido de valor.
  • Si te vas a compremeter a estar atenta a tus seguidores, a contestarles, a estar con ellos…

No es fácil pero ya se sabe que quien algo quiere…

¡Nos vemos la semana que viene con un tema nuevo!

gustado

¿Y tú que tienes, blog, web o las dos cosas? ¿Qué opinas?

Tema 16: Inspiración o Plagio

Foto Tema 16 Cabecera

¡Buenos días! Estoy convencida que el tema de hoy trae traca.. Y que, por más o por menos, nos interesa a tod@s. Un tema que crea debate, tabú y bastantes discusiones…

¿Dónde está la línea que separa la Inspiración y el Plagio?

Después de hacer una larga investigación sobre el tema, llego a la conclusión que se confunde mucho el término de la “inspiración”. Sobre todo si estamos hablando de productos que aprendemos para luego venderlos.

Tener un tablón en pinterest con ideas para hacer y luego copiarlas tal cual, o únicamente cambiarlas de color, no significa que estés creando.

Cuando alguien cuelga por ejemplo un patrón de ganchillo, por poner un ejemplo, o de perros de fieltro tipo Tous y luego se ponen a vender esos productos… Nadie nos puede decir ni que seamos creativos, ni novedosos, ni nada de nada de eso. Sabemos que estamos copiando, perfectamente. Y tenemos que reconocerlo. Seamos humildes ante todo.

De hecho, lo primero que tenemos que hacer es CREAR. Con nuestra propia mente, y nuestros propios recursos, y créeme que los hay.

Pero, como decía Picasso… “La inspiración existe, pero tiene que encontrarte trabajando”.

Si estamos tirados en el sofá, la inspiración se va a la calle, no va a buscarte a tu casa, ya te lo digo yo.

Cuando ya somos buenos y estamos aportando algo distinto al mercado, nos podemos encontrar con copias baratas de nuestro producto. Digo baratas porque seguramente no hayan estado ni la mitad del tiempo que has invertido tú en investigar o crear dicho producto. Y eso, también se nota.

Hoy voy a enseñarte…

ideasnocopien

–          Fotos con marca de agua: Las fotos que colguéis en vuestro blog, web… que tengan marcas de agua. En este tema hablamos de cómo ponerlas. No soy partidaria de esta opción, y mucho menos cuando no se utilizan bien, pueden llegar a ser molestas. Pero a baja escala, puede ser una manera para que no te cojan las fotos y las publiquen en otros post sin poner la fuente… cosa que ya me parece muy fuerte.

–          Busca materiales para productos que sean difíciles de encontrar. O que sean caros. Ya sabemos que lo que más se copia son broches, colgantes, fieltro, lanas, etc… Busca un material o hazlo tú que sea difícil de encontrar, y de buscar. … Añade ese valor a tu producto, lo harás único.

–          Innova, sé creativa. Pero de verdad. No copies, inventa productos nuevos. En el mercado siempre hay lo mismo, veo pocas novedades que aporten valor.

–          Crea necesidades en el cliente con tus productos. Inventa algo que necesitemos. Hazte preguntas de qué es lo que necesitarías tú para… y qué te gustaría tener.

–          Avisa en tu Blog o web que todos tus productos están protegidos (si lo están, si no, no).  Así crearás más temor a la hora de que te copien.

–          Registra tu marca, logo, tus productos. No es una opción muy realista ya que por cada producto te cobran un pastizal pero será una manera perfecta para tener todo en regla.

–          Y como última opción, y la más importante que vamos a hablar ahora, las licencias SAFE CREATIVE.

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Safe creative es una plataforma de registro de obras, en su mayoría gratuita. Como en todo, si quieres más servicios o que te cubra legalmente un abogado, tienes que pagar. Es lógico, ¿no?

Realmente safe creative no es un inconveniente para que nos copien nuestros productos, solamente queda un poco más de constancia que tus obras están registradas…

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Es bastante fácil e intuitivo de manejar para registrar nuestras obras, pero aún así si te lías, tienes un apartado de preguntas frecuentes que te pueden ayudar.

flechas

arzak

De todas es sabido la cantidad de veces que hemos visto copias de unas a otras artesanas, lo que sorprende y mucho es ver a grandes empresas o incluso multinacionales copiando a pequeños artesan@s.

Es el caso de Lady Desidia, a la cual admiro con locura y me tiene loca cada vez que saca un producto nuevo. La sigo desde hace años, desde que compré su primer broche en el primer Nómada Market de Madrid.

Hace un par de años, una gran marca de supermercados, como es Carrefour, creó una línea de complementos que, fíjate tú, eran exactamente iguales a los de Lady Desidia.

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Foto extraída del Blog de Muxogorri

¿Adivinas cual es Lady Desidia? Por supuesto, la foto del medio.

Obviamente, hubo contestación por parte de la multinacional contestando a la marca artesanal diciendo que se iban a retirar todos los productos.

Pero no ha sido la única vez que les ha pasado esto, ni a Carrefour, ni a las grandes marcas de ropa como Inditex que también han copiado fotos de blogueras para estamparlas en sus camisetas.

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Foto extraída de El País.

Os recomiendo leer éste artículo de El País, muy interesante.

El problema está en.. ¿Acaso esas grandes marcas no tienen a diseñadores? ¿No tienen a un equipo creativo de diseño de piezas?

Deberían dejar más facilidad a los jóvenes y nuevos diseñadores para mostrar al mundo sus productos, que cada vez nos asfixian más…

Por último, os dejo dos grupos de Facebook donde podeis uniros sobre No al PLAGIO.

Designers and Illustrators Against Plagiarism.

¡No al plagio, basta ya!

Recuerda, sobre todo, ¡no copies!, ¡Sé creativa!, Innova, habla, sal, viaja, queda con amigos… Conoce gente nueva, ten nuevos proyectos… Así vendrá la creatividad.

Y mira siempre las cosas desde el lado bueno… Si te copian, es porque algo estarás haciendo bien!

Nos volvemos a ver el jueves que viene, cada vez queda menos para presentaros todas mis novedades. ¡A SACO!

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Tema 14: Marketing para San Valentín

cabecera tema 14

¡Buenos días!

Aquí vengo preparada en este día con flechas de amor para ir disparando a todo el mundo.

Eso sí, rellenas de Marketing y Ventas, que es lo que aquí toca…

Que el día de San Valentín es el día de el Corte Inglés, lo sabemos. Es siempre un tema de debate si está bien hacer regalo ese día o por el contrario cualquier día del año es bueno. Lo cierto es que ese día se reciben millones de búsquedas con “regalo para San Valentín” en Google y tienes que aprovecharlo.

Sobre todo porque a la gente le gusta en esta fecha comprar cosas hechas a mano, porque están hechas con mucho más cariño que un simple frasco de colonia, porque es mucho más amoroso…

¡Y ahí estás tú para venderlo todo en este día!

En este día y varios días antes, vaya, que ahí está la estrategia.

Es el momento perfecto para que te posiciones mejor y tengas una mayor visibilidad en la red, aprovecha la semana de San Valentín.

Es cierto que hay mucha polémica con esta fecha, unos a favor y otros en contra criticando que es una fecha de ventas sin sentido…. Todo lo que querais, lo cierto es que quien no quiere no compra y quien quiere, lo hace… y hay mucha gente que lo hace, creerme.

porque hacer estrategia

  • Sabemos que muchos de los usuarios no compran, pero hay otros miles y miles que sí, Esos usuarios están en las redes sociales e internet. Hay que tener presencia en ellos.
  • Este día no tiene porqué ir dedicado única y exclusivamente a tu pareja. También está tu madre, tu primo, tu hermano, tu suegra (Ops……. ¿o no?). O tú mismo.
  • Crea campañas diferentes:
  • “Dedícate amor a ti mismo, date un capricho”,
  • “Porque te lo mereces”,
  • “Cuantas veces le dices a tu madre, hermano, etc.. que la quieres?.Hoy es un gran día para empezar”,
  • “El día de las reconciliaciones, habla con esa amiga que tienes abandonada”... Son algunos ejemplos que se me ocurren.
  • Puedes usar también la idea de Anti San Valentín. Ir en contra de tod@s ese día (aunque yo creo que ya la contra es ir anunciando el amor…) puede ser un buen referente para acercarte al público que quieres si tu filosofía y estrategia de comunicación te lo permite.
  • Es un día para hacer algo diferente. Anota en tu agenda todas las fechas importantes del año.
  • Aprovecha los mensajes positivos y de buen rollismo.

pasosaseguir

  • Lo primero de todo es que tienes que tener preparada una estrategia. ¿Qué objetivos quieres cumplir en esta campaña?. Pueden ser, por ejemplo: el vender más, el tener más seguidores en determinadas Redes Sociales, el conseguir más suscriptores en el blog, más visitas a tu web… etc…
  • Márcate una fecha de comienzo y cierre de la campaña. Puedes ir empezando una semana antes hasta un par de días después del 14 de febrero.
  • Personaliza tu cabecera de Facebook y Twitter con algún mensaje para San Valentín, promocionando tus productos de alguna forma.
  • Crea concursos o sorteos como por ejemplo:
    • Crea una sorteo en facebook de alguno de tus productos o servicios con el objetivo de captar más seguidores o fans en tu página de Redes Sociales.
    • Crea concursos como pueden ser, concursos a la mejor fotografía de besos, de corazones, a la mejor frase de amor, a la mejor manualidad de San Valentín, al mejor tutorial DIY de corazones… un largo etc de ideas. Siéntate y piensa en varias propuestas..
    • Premia con algunos de tus productos, con un 2 x 1, con un % de descuento, con un regalo, con gastos de envío gratis…
    • Haz un descuento especial de tus productos o servicios para los usuarios suscritos a la Newsletter.
    • Añade mensajes de presión. Es decir..”Últimas unidades”, “Sólo quedan 2 de estos…”. Crearás si acaso, un interés más fuerte.
  • Manten esos días una comunicación más alegre, más amorosa, mostrando fotos de tus productos junto con corazones, frases inspiradoras. Es el momento de la cursilería (aunque tampoco te pases, que mucho rosa y cinta de satén es un poco… hortera (Gusto personal).
  • Pon ofertas de productos personalizados para ese día.
  • Habla de parejas. Habla de la media naranja, de la historia de San Valentín, de los corazones rojos…
  • Cuida mucho tu packaging. Ha de ser diferente que el resto del año. Cuida los colores, añade algún corazón, cinta roja, packaging personalizado de san valentín…
  • Personaliza productos para este día. Por ejemplo, si te dedicas al ganchillo… haz corazones llavero, bufandas rojas, etc.. Si te dedicas a la bisutería, haz colgantes rojos, con corazones.. etc…

loqueno

  • No abuses de newsletter que tanto están de moda ahora, no hagas spam a tus seguidores. En esta semana nos bombardean a mails de publicidad con la dichosa fecha. Si somos uno más, si no cuidamos absolutamente todo, iremos derechitas a la papelera. (y se tarda un segundo en elimnar los mails). Ahí lo dejo.
  • Por dios, vale que ese día sea el de los corazones, el del amor y todo eso… pero por favor, corazón no significa ser hortera. Cuida tu imagen, realiza buenos diseños! Y si no los sabes hacer, contrata a un@ profesional. Como he dicho muchas veces, zapatero a tus zapatos.
  • No te desvíes de tu objetivo. Vale que hay que hablar de amor y tal y tal.. pero no olvides tus objetivos, sobre todo si son vender más.

Este es un ejemplo de Chocolates Pancracio que esta semana me ha llegado a mi mail. Aparte de tener un packaging que enamora (me encanta esta marca, y el chocolate), han sabido jugar muy bien con este día.

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Hay un montón de ideas que puedes coger de pinterest. Aquí te dejo mi Tablón para que le des un vistazo.

pinterest

Esto ha sido todo por hoy, formas de vender para San Valentín. ¿O eres de las que vende al segundo? ¿Vender te resulta fácil? Cuéntanos tus truquis. Espero que el tema de hoy te haya servido para plantearte para esta semana alguna acción.

Nos vemos el jueves que viene. ¡Buena semana!

gustado