Tema 28: Cómo diseñar una web. I Parte

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¡Buenos días!

¿Qué tal llevas la semana? Sé que no tenemos el sol y el calor de las anteriores semanas, pero es que así es la primavera, de hecho lo otro, era raro. Disfrutemos de lo que tenemos ahora. El día estará triste, pero nuestro ánimo y actitud están por las nubes. ¿O no? ¡Arranca el día!

A partir de esta semana y durante varias, te voy a explicar un poco el cómo diseñar bien una web. Y en cuanto a diseñar no me refiero a explicarte programas ni hablarte de HTML ni mucho menos (que bastante tienes tú ya en la cabeza como para aprender a programas, ¿o no?). Me refiero en cuanto al Marketing se refiere.

Un programador de HTML sabrá programar muy bien una web pero si no tiene conocimientos de diseño ni de marketing, poca probabilidad tendrá de que su web llegue al éxito. (y al revés, por supuesto).

Una herramienta que se utiliza mucho en Diseño Web y Marketing Digital son los MAPAS de CALOR

mapas de calor txt

Son gráficos que te permiten identificar aquellos puntos de tu web que atraen la atención de tus seguidores y lectores. Se presenta a través de la termografía y se representa a través de color cálidos (rojos, amarillos y naranjas son los puntos de más interés) y colores fríos (verdes, azules, y morados, son los puntos menos captados por el ojo del lector).

ejemplo 1

En este ejemplo vemos como toda la parte superior izquierda es la que mas llama la atención al lector.

De siempre se ha dicho de hecho, al menos cuando estudié diseño, que en la parte superior izquierda es donde se debería colocar el logotipo, ya que desde cualquier dispositivo es lo primero que se lee y/o ve.

Últimamente más por el diseño que por la usabilidad, veo que los logos los centran en la parte superior. Por estética es correcto, pero no todas las marcas pueden hacer eso, depende siempre de a qué público vayas dirigido.

He tenido algún contacto con empresas que por gusto puramente personal, han preferido tener el logotipo en la parte media y derecha… Desde mi humilde opinión, un verdadero error.

Vale, pero… ¿Y cómo sabes cuáles son los puntos calientes de mi web a través de los mapas calientes?

Esta técnica se basa en los “Eye-tracking“. Los investigadores llevan a cano un seguimiento de los movimientos oculares que realiza el usuario cuando está viendo tu web.

Con un buen estudio de Mapa de calor, sabremos corregir fallos que tenga nuestra web.

Para que lo visualices mejor, te pongo un ejemplo:

Imagínate que pensando que has diseñado la mejor web del mundo, insertas un vídeo en la home super grande, pero tu objetivo es tener suscriptores, y elbotón lo añades en la parte inferior del video donde tienes que hacer scroll (bajar con el ratón) para saber que es´ta ahí ese enlace. A ti te puede parecer una web genial, porque no caes en ese tipo de cosas porque tu cerebro ya sabe que tu botón de suscripción está algo más abajo. En cambio, con un mapa de calor, podrás observar que el lector visiona el vídeo y acto seguido se va. No hace scroll, no añade su email al formulario… Cuando veas ese error, te darás cuenta que si pones un botón de llamada a la acción mucho más cañero en la parte superior o al lado del video con un buen diseño, obtendrás unos resultados bastante diferentes.

Tranquila, esto es prueba y error. Tendrás que ir cometiendo fallos para aprender, porque por mucho que estudiemos de todo (técnicamente imposible), siempre nos faltarán cosas por aprender. Por eso de.. Zapatero a tus zapatos. E Invierte en tu negocio. Será rentable.

Algunas webs que hacen mapas de calor son :

(Ojo, no he encontrado ninguna gratuita al completo, eso sí, son Free una prueba de tantos días).

Tampoco me quiero explayar mucho en este tema porque aunque es bastante importante, creo que hay mil cosas más para aprender o simplemente para saber que existen.

Cómo última recomendación con respecto a los mapas de calor te diré que existe otra herramiena que son los mapas de clicks. Aunque no es son exactamente igual que los mapas de calor, los resultados son similares, incluso con mayor fiabilidad. Dentro de esta herramienta podríamos destacar por encima de todo a Google Analytics, que la veremos en una de las partes de este tema de Diseño de Web.

Esta herramienta de google no es exactamente un mapa de calor, nos indica en qué enlacen ha hecho click nuestro seguidor y cuantas veces han visitado la página (vaya, las estadísticas de cualquier blog o web).

Al final, con todo lo que tengas pensado para tu web, tendrás que crear un esquema de lo que quieres realmente, dónde quieres tal botón, cuantas pestañas, cómo será el pie de la web, cuántos botones, cuanto texto, cuál será la llamada a la acción.

Y recuerda, siempre bajo una estrategia y unos Objetivos claros.

Estos temas te los explico para que indagues y rebusques por la red, para que muevas el culo y empieces a diseñar una web con la que todo el mundo se quede flipado.

ejerciciossemana

  • Objetivos claros y sobre ellos, estrategia web.
  • Haz un esquema de lo que quieres para tu web. Qué pestañas, cuántos botones, dónde lo quieres colocar, qué tipo de gráfica…
  • Apunta algunas webs que te sirvan de inspiración.
  • Blog o Web (para tenerlo más claro relee este post)
  • ¿Cuál será tu llamada a la acción?, Es decir, ¿qué quieres conseguir del cliente? Este tema, el jueves que viene.

Espero te haya servido de ayuda, que haya despertado en ti la curiosidad y que te pongas manos a la obra.

¿Me cuentas qué es lo que más te preocupa de tu Web o Blog? Si nos ayudamos tod@s, más podré ayudaros a vosotr@s, necesito saber de vuestros puntos débiles en cuanto a montar un negocio se refiere.

Hasta el jueves que viene! Que disfrutes del finde semana que ya se aproxima.

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Tema 27: Maneras de generar Engagement con tus seguidores

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Buenos días! Ya llevamos 27 temas y aún no hemos hablado de construir relaciones. A este paso, si has seguido a rajatabla todos y cada uno de los temas, estarás ya más que puesta en el ajo de tu negocio. Ahora lo que necesitas son ventas, y para generar ventas, necesitas conocer más a tus clientes.

Como hemos hablado en algún tema, antes la relación era únicamente unilateral de empresa a cliente, ahora es bilateral, es decir, la empresa quiere hablar con el cliente, saber sus gustos, saber si su producto le gusta… Y al cliente le gusta sentirse único, sentirse que no es uno más, sentirse escuchado al fin y al cabo.

“El Engagement es la acción de generar un vínculo “emocional” entre nosotros y nuestro seguidor o fan, incitando a éste a interactuar compartiendo nuestro contenido, dejando algún like o iniciando alguna conversación a través de un comentario”.

Traducido directamente al español significa algo así como compromiso, cita. Es un dato que necesitaremos saber para saber cuál será nuestro ROI (Retorno de la Inversión) en Redes Sociales.

Algunas veces nos preocupa más el número de fans que tengamos que no el hablar de tú a tú con nuestros seguidores. El comentar con ellos, generar preguntas, etc…Es la manera de captar a nuestros seguidores para que se conviertan en futuros clientes o crearnos fidelidad con ellos.

Una de las formas para generar más engagement es crear contenido de calidad, valor añadido en nuestro contenido. Asi más seguidores compartirán, comentarán o la darán al LIKE. Cuanto más like, comentarios o comparticiones tengas, se te verá en más perfiles. Sobre todo porque ultimamente Facebook nos capa a las páginas de empresas más de lo que nos gustaría.

“El Engagement es el arte de crear una relación de amor incondicional  hacia una marca”

Lo que más desea una marca es que sus fans o seguidores la hagan la ola y por cada actualización de Facebook que hagan, les caigan aluviones de Likes o comentarios.

Ponle fácil a tu seguidor el ponerse en contacto contigo. Responde todos y cada uno de los comentarios y mensajes a tu correo electrónico, redes sociales, etc…

Lo que funciona en Redes Sociales son las recomendaciones, si tienes clientes que están satisfechos con tu trabajo, les puedes pedir que te hagan una reseña en alguna red social, o que comenten tus post, o que compartan, etc…Muy seguramente lo hagan  sin pedirles nada a cambio si realmente han quedado satisfechos.

Tú ganas, y ellos ganan.

Debes marcarte como objetivo tener un buen engagement, poco a poco empezarás a tener más visitas y fans.

Pero es igual que si entras en un trabajo nuevo. Poco a poco tendrás que ir conociendo a tus compañeros, ir integrándote en el grupo, ir a comer con ellos, tomarte una caña, preguntarles dudas, al principio hablar del tiempo… Poco a poco les generarás confianza y en poco tiempo serás uno más del grupo o comunidad, en nuestro caso.

Lo mismo, pero al revés. Haz sentir a tus clientes que no son un número más, que no es el nuevo de la oficina, que son personas individuales y como tal, tienen problemas y dudas personales que nunca podemos generalizar.

En ese sentido, los pequeños emprendedores, artesanas, etc… que nos dedicamos a esto, lo tenemos bastante más fácil. Nos ponemos en la piel del fan o seguidor y sabemos el problema o duda que tiene, se lo intentamos resolver. Tienes ya medio camino recorrido.

Por favor, si en un tiempo (y espero que así sea), te conviertes en una marca super conocida, no te olvides de ser humilde. No dejes de contestar a tus clientes, fans o seguidores, a sus mails, comentarios, etc.. No hay nada peor que eso, de intento de “creerse superior” o de no sacar un hueco por todos aquellos seguidores que estaban contigo cuando aún no te conocía nadie. Si ahora eres más conocida, o conocido, en cierta parte es gracias a tus seguidores. Dales las gracias continuamente. Tal y como nos ha ido bien, podemos volver a caer, y querrás tener a tus seguidores de apoyo.

engagement maneras

  • Publica fotos relacionadas con tu marca o producto: Por favor, no intentes hacer un cartelito mono de diseño, que están suuuper vistos. Cúrratelo algo más, anda.
  • Enfoca: Lo menos es más. Recuerda, como lo digo día a día en este blog, enfocate en tu producto, no en mil productos. Sé especialista en uno sólo. Enseña a tus seguidores de qué eres profesional.
  • Tu marca: Obviamente, estamos para lo que estamos, y también tenemos que nombrar nuestra marca y vender sus productos. Ojo, de una manera sutil.
  • Comparte tus vivencias: Al final lo que queremos es que nos sigan personas, y para ello, ellas mismas tienen que sentirse identificadas como tal. Para eso, cuenta algo de tu vida, éxitos, fracasos, sé humilde. Tu marca se vuelve más cercana, accesible y familiar para tus seguidores. Se identificarán contigo y tu marca.
  • Sé feliz, positiva, y con humor: No hay nada mejor que un chute de energía positiva en cualquier momento (prueba de ello es el éxito de la marca Mr. Wonderful).
  • Crea contenido de valor: Obvio, ¿no?. No cuentes lo que los demás cuentan, no copies, investiga sobre tu técnica, sé creativo, haz cosas nuevas. PIENSA. TRABAJA. Nadie dio que esto llevara poco tiempo, ni que fuera fácil. Si trabajas día a día y das toda tu piel en ello, el tiempo te lo recompensará, estoy segura.
  • Pregunta: Dile a tu público lo que tiene que hacer. Haz llamadas a la acción, hazles preguntas, encuestas… Involúcrales dentro de tu negocio, concursos, opiniones, etc…
  • Publica en las horas punta: Cuando tu comunidad esté más activa.
  • No cometas fallos de ortografía: Por favor, es hincomodo leer huna frase com miyones de faltas de hortojrafía.
  • Haz que el contenido se pueda compartir fácilmente: Busca lo que quiere tu público, lo que necesita.
  • Mete pequeñas píldoras incentivas para que tu público te comparta.
  • Y por supuesto, márcate unos Objetivos previos y una Estrategia. Sin rumbo, estás perdido.

Y esto ha sido todo por hoy. Me gustaría saber cómo llevas tu negocio, qué de importante consideras este blog y sus temas. Yo también me replanteo muchas cosas, y son momentos de cambio.

Un abrazo, hasta el jueves que viene!. Nos vemos en las Redes Sociales!.

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Tema 25: Marketing Emocional para el Día de la Madre

cabecera tema 25

¡Buenos días!

Si, sé que hoy no es jueves, la semana no se vuelve más larga, es viernes. Pero como ayer fue el día del Trabajador…Bueno, no voy a poner más excusas… Prometido.

No sé si estas últimas semanas habéis estado oyendo y leyendo publicidad sobre el Día de la madre, en marquesinas de autobús, en las tiendas con sus descuentos, hasta telepizza ha hecho para este día una pizza con forma de corazón para darle las gracias a la madre (puf… discutible esta publi, pero bueno).

telepizza dia de la madre 2014

 

El caso, que nosotros no vamos a ser menos, y tal y como te conté en este post Técnicas para vender en San Valentín, y en este de Marketing Emocional para Navidades hoy toca (para ampliar este tema):

mk emocional dia madre

 

Para el Día de la Madre todos somos consumidores. El día de San Valentín te puede o no gustar, pero el Día de la Madre…. uyyy como no regales nada a tu madre… Así que qué mejor que vender tus productos como si no hubiera más días.

La emoción nos impulsa a comprar. Y no digo que engañemos, al final el comprador tiene la última palabra, pero sí nos puede ayudar mucho . Eso es el Marketing Emocional.

Para que veas algunos ejemplos más claros de algunas marcas grandes:

  • Coca cola no vende un refresco, vende felicidad, buen rollo.

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  • Apple no vende un ordenador carísimo, vende estilo, sencillez, y va únicamente a un determinado público. Para otro público más asequible, saca otros productos.

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  • Ikea no solo vende muebles que todo dios tiene, sino que vende buen rollito, comodidad…

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¿Lo entiendes ahora?

Te voy a dar unas claves muy sencillas para que tú también puedas aplicarlas a tu producto en el Día de la Madre (o cualquier otra fecha, por supuesto):

  • Sácale sentimiento a tus productos. Ejemplo: Si vendes capazos, vende frescura, juventud, comodidad, diseño. Si vendes tocados, qué mejor que vender exclusividad y diseño. Si ofreces servicios, lo que vendes es simplificar la vida a tus clientes, que no se coman la cabeza por lo que tú les puedes dar fácilmente.
  • Hazles ver el porqué necesitan tu producto. No que tu producto sea indispensable, que es diferente, sino muéstrales el porqué lo necesitan. Explica los beneficios de la compra de tu producto.
  • Hazles ser partícipes de tu producto, de tus ventas.. A Través de concursos, descuentos, de comentarios o recomendaciones… Donde siempre respondas, de manera personalizada a cada uno de tus clientes, y les soluciones lo que quieren. Me da lo mismo que seas una pequeña empresa, autónoma, que estés empezando o que tengas 20 trabajadores o seas un alto ejecutivo. Creo que el secreto (que en realidad no hay ninguno) de los últimos años, es que las empresas se acercan más a los clientes, saben lo que piensan, interactúan directamente con ellos. Antes era la comunicación de un solo sentido. De la marca al cliente, ahora es de doble sentido. Intereactuamos, decimos lo que nos gusta, lo que no, nos quejamos, recomendamos (la recomendación es el gran potencial del marketing en redes sociales en los últimos años), Por eso las grandes marcas, como las comentadas antes, se acercan más al usuario, usan más ese tipo de marketing, que no es otra cosa que ser más humano, vernos reflejados en su publicidad.

El marketing es un arte. Un arte de seducción.

Los artesanos o pequeños emprendedores, no podemos competir en productividad y precio (los chinos se llevan la palma), así que lo que nos queda es en la DIFERENCIACIÓN.

  • A través de la marca.
  • Del diseño.
  • De la calidad y distinción.
  • De productos únicos y hechos a mano.
  • De un servicio totalmente personalizado.
  • De una atención al cliente y post venta, más que optimo.

Escribe mensajes nítidos. Fáciles de recordar.

claves_2

  • Hacer un diagnóstico de la personalidad, necesidades y deseos de los potenciales clientes.
  • Realizar un listado de las emociones relacionadas con la marca de tu producto o servicios.
  • Elaborar las propuestas de objetivos a seguir.
  • Realizar una Estrategia de Comunicación con el conjunto de palabras y frases que movilizan emociones y sentimientos en los clientes.
  • Desarrollar el Plan de Acciones permanentes para formar fidelidad, utilizando diversos medios de difusión y formas creativas e innovadoras de introducción.
  • Evaluación y control de la campaña.
  • Estudio de los aciertos y corrección de los errores.


Y tú, ¿Qué planes de accciones tienes para este día? Conozco ya varios de mis clientes que están tomando en serio estas medidas y les está funcionando genial.

¡Te veo el jueves que viene!

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Tema 24: Cómo crear un buen Slogan

cabecera tema 24

¡Buenos días! ¿Qué tal esa Semana Santa? Me di un respiro de una semana, asi que os pido disculpas si el jueves pasado no recibisteis ningún mail de A SACO. Necesitaba desconectar a saco (nunca mejor dicho).

Ya vamos por el Tema 24! Madre mía! Parece que fue ayer cuando publicaba el primer post.

Y para que te recuerden como si fuera ayer, aparte de hacer un buen trabajo, por supuesto, tienes que tener un buen claim o eslogan, para que tu público te recuerde fácilmente.

Allá vamos con este tema.

como crear un buen eslogan

Dentro de las herramientas que existen dentro del marketing, el slogan es una de las más poderosas. Ayuda a recordar al cliente tu marca y diferenciarte de la competencia.

El éxito de un slogan se ve cuando se repite junto con su marca.

Por definirlo de alguna forma sencilla, un slogan es una frase corta que transmite la idea principal que diferencia tu producto o servicio de una forma muy impactante.

Un buen eslogan transmite el espíritu de tu negocio y la personalidad de tu marca, y permite al cliente asociar en pocos segundos la misma a un concepto que representa un beneficio único para él.

claves

  • Debe de ser una frase corta (como mucho 8 palabras).
  • Fácil de recordar.
  • Debe ser adictivo.
  • Que provoque una sonrisa al cliente.
  • Utilizar palabras sencillas y comunes.
  • Debe identificar tu producto o servicio.
  • Debe resaltar las cualidades de lo que ofreces.
  • Debe apelar a una ventaje competitiva única.

Algunos slogans famosos que hablan por sí mismos:

  • “No tiene precio” (Master Card).
  • “Just do it” (Nike).
  • “Yes, we can” (Campaña política de Barack Obama).
  • “¿Te gusta conducir” (BMW).
  • “Porque yo lo valgo” (L’oreal).
  • “Piensa en verde” (Heineken).

Y algunos eslóganes del mundo de la artesanía, productos handmade o de la misma corriente:

  • Mr Wonderful: Diseño Gráfico para eventos no aburridos
  • Olivia Jabones: Jabones de cuidado
  • Dawanda: Products with loveY un largo etc…

Un consejo más es que nunca impliques en tu slogan algo que no puedas cumplir a tus clientes.

Características de un slogan exitoso:

  • El primer paso es definir el público objetivo a quien va dirigido el mensaje. Lo vimos en el anterior tema, lo puedes leer aquí.
  • Un eslogan debe de ser breve y conciso para que pueda ser recordado fácilmente. El tezto debe ser eimpactante, que no deje indiferente a nadie.
  • La construcción de un slogan es un proceso creativo, por esta razón necesitamos darle tiempo y paciencia para que pueda ir tomando su propia forma. De la originalidad del mensaje depende su éxito.
  • Es importante partir de una lluvia de ideas que nos den una guía de lo que se está buscando. Crear frases ya compuestas.
  • Una ve se tenga la idea de la frase ya seleccionada, es bueno trabajar en su redacción y estilo, dependiendo del público objetivo, zona geogra´fica y el medio por el que va a ser difundido.

Espero haberte ayudado con algunas ideas para crear eslóganes.

Te propongo un juego, ¿Sabes cuál es mi slogan?

Sé que ha sido un post muy cortito pero creo que necesario y con las claves para ir pensando ya en tu propio slogan.

aviso

Quiero anunciarte que a partir del día 1 de Mayo voy a dejar de aceptar clientes para diseñaros vuestros logos, webs, etc… Necesito tiempo para terminar y publicar cuanto antes mi web, y estaré todo el mes de mayo programando y diseñando. Eso sí, todos los jueves seguirá habiendo post de temas nuevos. Así que ya sabes, si quieres que te haga tu logotipo, ponte en contacto conmigo antes del día 1 de mayo. A partir de Junio retomaré de nuevo el trabajo normal y corriente, a diferencia de que los precios habrán subido un poco más. ¿A qué esperas? Ponte en contacto conmigo aquí o escríbeme un mail a alicia@asacocreativo.com.

¡Hasta el jueves que viene!

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Tema 23: Cómo encontrar a tu Público Objetivo

 

publico objetivo

¡Buenos días! Hoy voy con retraso en la publicación del post, esta semana ha sido una locura, de mala, y no he podido gestionar todo lo que tenía pendiente… 😉 Pero ya casi es viernes!!!! y estoy segura que este tema también te interesa tanto o más que el de la semana pasada.

Si el jueves pasado hablábamos de cómo hacer un Estudio de Mercado, esta semana hablamos de ¡Cómo encontrar a tu público Objetivo!. Interesante, ¿no?. Allá vamos.

Si estamos al principio del proceso de creación de un negocio, sea handmade o no lo sea (porque este problema lo tienen hasta las marcas más grandes), pensamos que si llegamos al máximo número de personas será todo un éxito. ERROR. Deberemos segmentar al público y quedarnos con los que realmente nos comprarán, porque nos comprarán más y más veces.

También, cada vez, irás haciendo productos más concretos para este tipo de público, y llegará un momento en el que te especialices totalmente para ese grupo y, créeme, triunfarás.

como definimos

Primero te cuento la definición exacta de mercado objetivo:

El mercado objetivo es un grupo de personas que responden a un determinado perfil demográfico y socioeconómico al cual nosotros queremos ofrecerles un producto o servicio.

Has de utilizar variables como:

  • Edad

  • Sexo

  • Educación

  • Lugar de residencia

  • Profesión

  • Nivel socioeconómico

Podemos también segmentar nuestro propio mercado objetivo a través de variables cualitativas para que puedas hacer ofertas más concretas a tus clientes y, sobre todo, para que ahorres mucho dinero si inviertes en cualquier tipo de publicidad.

  • Personalidad

  • Costumbres

  • Valores

  • Intereses

  • Hobbies

  • Estilos de vida

  • Comportamiento de compra

Para conocer estas características de tu público tendrás que hacer encuestas de investigación. Se me ocurre por ejemplo que cada cliente que tengas, le envíes bien por mail o bien en tienda física con un buen diseño si te puede responder a unas preguntas. De esta manera, tendrás bien localizado un determinado público.

ventajas

Conocer bien a quien nos compra, y por quienes estamos en el mercado, tiene sus propias ventajas:

  • Reduce el mercado objetivo: Ya sabemos lo que les gusta, de tal manera que ahorraremos tiempo y dinero en hacer publicidad o estilismo de algo que a alguien no le gusta. Si tienes un producto super ñoño, no te vas a dirigir a rockeros, y si haces tattos cañeros con alguna técnica chula, no te vas a dirigir a pijos con lazos rosas ( o sí, todo el mundo lleva un lado oscuro, ;).

  • Definimos mejor nuestro negocio: si cada cierto tiempo vamos haciendo encuestas bien sea de valoración de poroducto, de servicio o de lo que sea, iremos concretando e iremos haciendo mejor nuestro negocio. No te creas que lo vas a hacer bien todo a la primera. Esto se basa en prueba-error, asi que equivócate muchas veces y aprende de ellas.

  • Adaptamos mejor nuestro producto: Nuestros clientes nos dirán qué es exactamente lo que buscan y quieren. Igual nos damos cuenta que lo que buscan es una cosa distinta a la que ofrecemos, y ahí podemos variarla e reinventarla.

  • Generamos nuevas ideas de producto: Propón a varios de tus clientes más asiduos, estar presente en la maquinación de la nueva temporada de tu producto. Así tendrás muy en cuenta sus valoraciones y ellos se sentirán VIP estando en los entresijos de tu negocio.

HERRAMIENTAS

Si bien este trabajo es de investigar quién te compra, de analizar a tu competencia (quién les compra), y de estar a la última en las tendencias de tu sector, es cierto que existen algunas herramientas que pueden ayudarte a definir mejor tu público objetivo:

Hay que tener escucha activa, más que escuchar, es estar atento a todo lo que sucede en tu entorno, en tu contexto… La escucha activa pretende entrar en el quid de la cuestión, en las conversaciones: saber qué se dice, quién lo dice y desenmascarar porqué se está diciendo para hacer partícipe al público objetivo”

  • Buscadores de palabras clave: Cuando aún no tenemos ni idea del sector al que nos dirigimos, observar y ver qué palabras utiliza tu público objetivo puede resultar interesante. Se realiza a través de Google Trends y Google Adwords (que hablaremos más extensamente en otro tema).

GoogleTrends

Google-Adwords

Estas herramientas nos muestran palabras relacionadas a la búsqueda y geolocalización de esas búsquedas.

  • Búsqueda en grupos, blog, foros, etc…: Este trabajo nos lo tendremos que currar nosotros, claro. Esto no es llegar y besar el santo, esto es hacer un estudio de campo sobre cuál es mi público objetivo. Ver en qué foros están ( tipo dawanda, blogs de artesanos reconocidos, etc…, donde realicen mercadillos,etc…), para ver qué necesidades tienen nuestros clientes y ver dónde se esconden.

  • Alexa: Creo que en algún momento ya he hablado de esta herramienta. Nos proporciona información sobre el tráfico que recibe una página web. Ideal para ver el tipo de público que recibe la competencia. Así nos haremos una idea del público que compra productos “parecidos” al nuestro.

ALEXA

  • Realizar un Mapa de Empatía: aunque es una herramienta utilizada en otro tipo de estrategias, se puede emplear para buscar a nuestro público objetivo, identificando unno o varios perfiles.

    Consiste en empatizar, en ponernos en lugar de la audiencia y ubicar en este esquema las respuestas a las preguntas:

    • ¿Qué piensa?

    • ¿Qué dice?

    • ¿Qué ve?

    • ¿Qué escucha?

mapa de empatia

 

Las respuestas nos ayudarán a determinar las necesidades y deseos de nuestro público objetivo. Trata de comprender el punto de vista del consumidor. Os dejo un link AQUÍ donde podeís saber más de esta técnica.

Espero haberte sido de ayuda en el tema de hoy. Ya tienes trabajo, no? ¿Cómo vas con las encuestas? Cuéntame cómo va el proceso de tu negocio.

¡Que pases un buen fin de semana!

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Tema 22: Cómo hacer un Estudio de Mercado

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¡Buenos días!

Se acerca el fin de la semana (madre mía cómo pasa el tiempo), y esta vez te traigo ejercicios para que practiques este mismo fin de semana o cuando quieras. Y es que te voy a enseñar cómo hacer un estudio de mercado, cómo saber si tu producto es bueno, bonito y asequible (que no barato), quién lo compra, dónde lo puedes vender, etc…

Y todas estas preguntas, te las da un mismo análisis:

estudio de mercado

Vamos a empezar a definir Qué es un Estudio de Mercado y porqué lo necesitamos como agua de mayo:

El mercado está formado por aquellos clientes que verían satisfecha una necesidad o deseo con el producto o servicio que comercializamos. No sólo interesa conocer quiénes y cuántos son esos clientes, sino a cuánto asciende su volumen global de compras (demanda) y qué otros competidores (competencia) satisfacen la misma necesidad.

No pienses que hacer un estudio de mercado, o el testeo de un producto cuesta mucho dinero. Obviamente, las Pymes y grandes empresas, contratan a consultoras reconocidas que realicen para ellos este trabajo y les piden lo que no está escrito. Pero te voy a enseñar una manera para que la hagas tú personalmente (sin invertir un duro).

Antes de ponerte a emprender y gestionar temas fiscales y legales, te aconsejo que realices este estudio. Millones de emprendedores han fracasado por no hacer previamente un mínimo estudio de mercado sobre su negocio. Piensan que su producto es la bomba y con decirle su madre, hermanas, amigas “Jo, tía, vende esto que lo petas”, se le enciende la bombilla del Tio Gilito, pensando que va a ganar una pasta.

 Antes de ponerte a vender, comprueba quién te va a comprar tu producto, para qué, cuándo y dónde lo puedes vender.

El Estudio de Mercado permite obtener unos resultados óptimos para tomar una decisión u otra. No vale con preguntar a amigos ni buscar en Google y ver una aproximación de lo que hace la competencia. Tienes que testear tu propio producto.

manos a la obra

 OBJETIVO

Como ya sabes y te lo he dicho varias veces, el secreto del éxito en cualquier parcela de la vida, es marcarse unos objetivos claros, definidos. Tienes que tener claro porqué y para qué quieres hacer un estudio de mercado. Si quieres saber si a la gente le parece caro, los materiales que usas si les parecen los adecuados, si donde lo vendes es la zona correcta… etc… etc…

Lo primero, si es la primera vez que realizas un estudio de mercado, deberías marcarte el objetivo de saber si tu producto es o no bueno. Debes saber, antes de invertir, si tu producto puede tener un cierto éxito, si va a funcionar o no.

 

CUANTITATIVO o CUALITATIVO

Hay varias formas de realizar un estudio de mercado.

Si buscas resultados numéricos, debes realizar un estudio CUANTITATIVO. Números que manejados en excel te dan unos resultados de datos puros y duros.

Se realizan preguntas cerradas, con SI, NO, franjas de edad, de precios, mujer, hombre, etc…

Has de realizar esta parte a un número importante de personas, que no sean conocidos ni amigos (asi que tus contactos se lo pasen a los suyos).

Si lo que buscas son las opiniones sobre tu producto, tienes que realizar entonces un estudio CUALITATIVO.

Consiste en una reunión de varias personas (preferiblemente unas 8 personas que no se conozcan), que puedan aportarte algo más que porcentajes. Se realiza este estudio cuando de verdad quieres saber lo que opinan, qué les transmite tu producto o servicio.. Y así, a su vez, pueden darte consejos de mejora. Es perfecto para la primera fase, así te irán saliendo preguntas que hacer en la parte Cuantitativa.

¿A qué público hago el estudio?

Tendrás que realizar el estudio sobre un tanto por ciento considerable y orientarte hacia el público que te dirijas. Es decir, que si vendes broches de fieltro y gomas de pelo, irás orientada 100 % a mujeres, de una determinada edad… y el resto te lo va a decir el estudio.

Análisis de la competencia

Tendrás que analizar cuáles son tu competencia directa. Deberás preguntarle a tu posible cliente si le parece una buena oferta y qué ofreces como valor añadido para que deje de comprar el producto o servicio de la competencia y se vaya al tuyo.

No centres tu fuerza en saber si te van a comprar. Lo que debes analizar es si tu producto es diferente, aporta valor añadido y si además, si tiene un precio competitivo.

 

¿Y cómo analizamos el precio?

Simplemente, con 5 preguntas cuantitativas, el cliente te dará la respuesta: Si no sabes qué precio poner a tu producto, haz las siguientes preguntas:

¿A qué precio te parece que este producto sería barato, muy barato, tan barato que no te lo crees, caro y tan caro que no lo comprarías.)

Ofrece respuestas cerradas, es decir, franjas de precios.

0- 20 euros sería tan barato que no me lo creo

20 – 30 euros, barato, por ejemplo.

Por cada producto que tengas, si es muy diferente entre sí (de público, me refiero, y cosa que no te aconsejo), deberás saber hacia qué público va orientado, edad, nivel económico, estado civil,nivel de estudios, dónde viven, etc…

Vale, pero ¿Cuántas encuestas tengo que hacer?

Un porcentaje fiable es hacer la encuesta de mercado sobre 100 personas. Yo, personalmente, la he hecho sobre 200 y he de decir que los resultados han sido totalmente asombrosos. Hacerla sobre más personas no te merecería la pena. El secreto de unos buenos resultados no está en la cantidad, sino en la calidad, en acertar con las preguntas y en seleccionar bien esas 100 personas.

EMPEZAMOS

La mejor herramienta para realizar un estudio de mercado son las encuestas. A nivel pequeño, como por ahora somos nosotras (y nosotros, va por los chicos que nos leen) las que vamos a realizarlo, existen varias aplicaciones por internet que son super efectivas para sacar datos.

Para hacer la encuesta, lo mejor, con GOOGLE DRIVE:

GOOGLE DRIVE

Que yo conozca, es la herramienta más potente en cuanto a encuestas. Todos los resultados se vuelcan en un archivo excel automaticamente, del que podrás sacar porcentajes con tan solo un par de clicks.

Puedes descargar un tutorial de cómo hacerlas aquí.

También puedes preguntar en redes sociales con aplicaciones destinadas para ello, pero te recomiendo que busques en Mr. Google, porque yo no las tengo muy claras.

formulario

  •  Define tu objetivo : No pretendas medir muchas variables es una única encuesta.
  • Diseña un formulario coherente, con un orden, y un giuón dividido en varias secciones.
  • Redacta preguntas lo más claras posibles.
  • Empieza con preguntas abiertas y ves cerrándolas según terminas, con escalas del 1 al 5, con ssegmentación de cifras.
  • Céntrate en preguntas clave para tu negocio.

 Los primeros minutos de encuesta son los clave, fija en esas primeras preguntas tu objetivo, según pasan las preguntas, se va perdiendo la atención.

Otras herramientas gratuitas para hacer encuestas:

  •   Tusencuestas.com: Servicio gratuito, sin publicidad ni límite de preguntas ni usuarios. Permite definir las preguntas y tipos de respuesta según tus necesidades.

TUS ENCUESTAS.PNG

  •   Encuestafacil.com: Es grauita ahsta las 100 preguntas. Ofrece tipos de pkantillas para testar productos, para medir la satisfacción de un cliente, para testar un precio, etc…

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Y hasta aquí el post de hoy.Espero que te haya servido para pensar en cómo hacer tu estudio de mercado. Ya sabes, este fin de semana, ¡A prepararlo!.

Me gustaría saber tu opinión, pero no a través de una encuesta, sino de tus comentarios, si este blog te está siendo útil. Gracias por todas aquellas personas que me escribís diariamente! Es un placer.

¡Hasta el jueves que viene!

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Tema 18: Marketing de Contenidos

Tema 18: Marketing de Contenidos

¡Buenos días!

Aquí me tienes como cada jueves contándote un poco la vida del marketing para artesan@s y nuevos emprendedor@s.

¿Cómo vas con tu negocio? ¿Te están sirviendo de ayuda estos temas? A mi me están sirviendo para centrarme, para saber que hay mucha gente detrás de estos post, leyendo jueves a jueves cada entrada, que es la fuerza que necesito para crecer más cada día, Te estoy mil veces agradecida. Quiero saber si estos post te ayudan y te aclaran las ideas, esas que tenemos en la cabeza y que no fluyen por falta de conocimiento o ánimo personal. Cuéntamelo, ¿vale?.

Esta semana el tema es uno de mis preferidos…

Marketing de contenido habilidades de comunicación

Y empiezo por explicarte qué es el marketing de contenidos: Servir a tu público objetivo y en general a todo el público, contenidos útiles y atractivos, interesantes para poder acercarte a ellos conocerlos más y no venderles directamente tus productos o servicios.

La explicación sacada directamente de la Wikipedia dice así:

“ El marketing de contenidos es el arte de entender exactamente qué necesitan saber tus clientes y entregárselo de forma pertinente y convincente. En otras palabras, consiste en crear y distribuir contenido relevante para clientes y potenciales clientes con el objetivo de atraerlos hacia la empresa y conectar con ellos”

Y por contenido me refiero no sólo a escribir dos párrafos interesantes, sino que también entran en el aro los siguientes tipos de contenido:

  • Social: Los posts, los tuits, cualquier actualización de Redes Sociales.
  • Online: Newsletter semanales, mensuales, revistas online, ebooks.
  • Papel: Revista corporativa, flyers.
  • Multimedia: Vídeos, videotalleres, podcasts.
  • Personal: Talleres, Cursos, presentaciones, etc.

segun sea tu publico asi seras tu

Seguramente tu público objetivo no esté en todos los sitios, asi que debes buscar dónde está tu nicho, qué es lo que necesitan, qué quieren, qué les falta… QUÉ PUEDES OFRECERLES.

  • Según actúe tu público así actuarás: Si tu público es de moda, de saraos, tendrás que estar a la última y ofrecerles contenido interesante (Próximos eventos de moda, comentar los últimos desfiles, talleres de alta costura…)
  • Según hable tu publico, así hablarás: Recuerda que debemos ser como camaleones. Si me muevo en un sector super pijismo de la muerte que te pasas,… así deberé actuar. Algunas pensaréis que se os irá parte de vuestra personalidad, pero es todo lo contrario, en realidad si nos dedicamos a un trabajo propio de una determinada manera, es que somos un poquito así.. ¿o no? De todas maneras, podría poneros casos muy cercanos de personas que cambian de manera asombrosa cuando están en el trabajo y en casa… Nada que ver, y ¡lo admiro!.
  • Según donde esté tu público, ahí estarás: El domingo pasado fui a ver a un mercado de diseño a una amiga modista, de ropa modernita muy chachi… Le fue genial, por fin había encontrado su público objetivo en un sitio físico, recuerdo en sus primeros mercados como expositora, que no vendía un colín, porque aún no había encontrado dónde debía estar. A esto se le llama Prueba – Error. Indispensable si quieres avanzar.

El Marketing de contenidos es el que rompe la pana en internet (junto al Marketing Emocional, tratado en este post). Y no porque lo digan las grandes agencias de comunicación, o los grandes gurús de la publicidad, sino porque es el usuario el que lo demanda. La gente necesita conocimientos, pide formación conforme a sus necesidades o gustos.

5 claves para el marketing de contenidos

  • Crea audiencia: La mayoría de las empresas únicamente explican sus productos para venderlos directamente. Nos cuenta cómo es, a todo detalle, qué puntos fuertes tiene el producto… etc… un “YO YO y solo YO”. Realmente les importa bien poco quién le compre su producto. Interésate por ellos, qué quieren, qué piden, qué necesitan.
  • Personalidad: Tu público objetivo quiere ver quién hay detrás de tu marca, quiere humanidad, no sentirse un número más de cliente. Quiere un trato especial, quiere empatía. Si te presentas como una persona más, con los mismos problemas que ellos, con las mismas oportunidades, creerán en tí, y te serán fieles. El contenido personalizado es lo que más y mejor vende.
  • Usa diferentes medios: Tienes diferentes medios visuales para utilizar y atraer a tu audiencia. Por ejemplo:
    • Escribe ebooks o boletines que vayan más allá de la simple información habitual.
    • Graba vídeos. Esta opción está siendo de la más utilizada en este último año. No hay nada más atractivo y cercano que hacerles llegar a tus clientes un vídeo que cuenta una historia y enseñar algo.
    • Envía tus últimas noticias relevantes con tu negocio a tus clientes y seguidores.
  • Ten un objetivo claro: Debes tener claro el enfoque quieres darle a tu contenido, la manera de comunicar, el hablar (muy técnico, muy de pueblo llano…), el enfoque que quieras darle a tu contenido. ¿Qué quieres conseguir con el contenido de tus blogs, vídeos, boletines o actualizaciones en Redes Sociales? Dirige tu contenido a ese fin. Todos tenemos claro que el fin de cada negocio (pequeño, mediano, grande o artesano), son las ventas. Pero para poder llegar a ellas, necesitamos un camino por el que andar.
  • Usa tus bases de datos. Usa Email-marketing: Listas de emails y mensajes personalizados (hay varios programas para ello, MailChimp, Acumbamail, Madmimi…). No existe nada más potente en un negocio que tener tu propia lista. Una base de datos que crece constantemente y que estás trabajando para llegar cada vez a más gente y aumentar tus ventas. Cuida a esos clientes con contenido personalizado y exclusivo único para ellos.

Por supuesto, ni que nombrar que todo el marketing de contenidos afecta al SEO de tu página o blog, que ya trataremos más adelante.

Ahora bien, para llevar a cabo todo esto, debemos tener habilidades necesarias para desarrollar una comunicación efectiva. Y esto se consigue a través de:

  • La empatía. Entiende a tu seguidor o cliente. Ponte en su lugar, piensa como él.
  • Busca siempre soluciones beneficiosas para las dos partes en caso de que haya algún quiebro.
  • Utiliza un lenguaje respetuoso. Respeta la entonación. Todos sabemos que siempre hay malentendidos a través de los whatsapp o mails pensando que se dice una cosa cuando se quiere decir otra.
  • Por supuesto no hace falta decir nada de la postura corporal cuando estamos hablando con nuestro cliente, la voz, las pausas, el tono…
  • Humildad y cercanía.

Y esto es todo por hoy, un tema extenso que podemos ir analizando poco a poco.

¡Hasta el jueves que viene!, Cuéntame, de qué te gustaría hablar en los siguientes temas? ¡Necesito ideas!. Necesito saber de vuestras necesidades. ¡Un abrazo!

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Tema 13: Cómo analizar (y superar) a tu competencia

Foto Tema 13 Cabecera

Buenos días! Otro jueves más con todas vosotras ( y vosotros, cada día más, gracias).

Como habéis podido leer en Facebook y Twitter, esta semana estoy un poco de bajón laboral. El proveedor donde tenía alojada mi nueva web me dijo que perdió todos mis datos (y los de no se cuantos clientes más, WTF!!!), y que han sido totalmente imposible recuperar la información… Asi que como verás, con la ilusión que tenía de eneseñarte cuanto antes la web, y que ya había trabajado duro, tengo que empezar desde cero…Ya he tomado acciones legales con ese proveedor, y me he cambiado de alojamiento, por supuesto.

Estoy convencida que si pasan estas cosas… es por algo… Asi que estoy trabajando de nuevo en ello, y esta vez mucho mejor. (Asi que la web tardará más tiempo de lo esperado, sorry).

Empezamos hoy con este tema que considero también, como el resto de temas, muy importante.

como analizar

Me he pensado muy mucho el título del blog. En el mundo handmade tenemos, casi con mucha más mayoría, muchísimos más competidores/as que en otro ámbito. Es cierto que hay productos hechos a mano sencillos de hacer, hay mil tutoriales en la web y los recursos son bastante sencillos de conseguir. Por ello de que haya más competencia, y más en la situación de crisis en la que estamos (y que estaremos por un tiempo aunque nos quieran vender lo contrario, ser realistas).

No me gusta la palabra competencia, y menos en el mundo handmade. Creo que sí se puede colaborar y trabajar conjuntamente, mucho mejor, siempre y cuando el fin y filosofía sean los mismos, claro.

Pero aún así, sí, tienes competencia, y tienes que posicionarte por encima de ella.

16tips

  • Sé diferente: La gente suele ofrecer más o menos los mismos productos. Tienes que destacar en algo.
  • Utiliza materiales que no sean comunes. Más caros, más difíciles de conseguir, etc…Estarás creando un valor añadido a tu producto y característico al resto.
  • Especialízate. No me cansaré nunca de repetir siempre lo mismo. Especializaros en un material, en un producto. Con el tiempo seréis un referente único de ese material o producto, controlaréis más del tema, os especializareis.
  • Aprende. Y no dejes de aprender nunca. A través de cursos gratuitos, talleres, de pago, servicios asequibles..Busca información, lee libros sobre tu tema, ve a eventos, conoce a gente.
  • Investiga competencia en otros países. Vale, lo de España te lo conoces, pero ¿y en otros países? ¿Te has molestado en buscar qué hacen tus competidores fuera de España, fuera de Europa? (para las que no sois de España, que valga al revés).
  • Busca mercados donde tu producto pueda encajar, aparte de tu público objetivo.

Lo primero que tienes que hacer para analizar a tu competencia es saber si estáis dentro del mismo público objetivo. Apartir de ahí, sí, será competencia.

  • Identifícalos: Busca, investiga qué hacen, cuáles son sus valores añadidos, qué les gusta, a quién siguen. Cuáles son sus fortalezas y debilidades. Pregunta a sus clientes.

La batalla se gana más facilmente cuando se conoce bien al adversario

  • Especialízate en dar el mejor servicio al cliente del mundo. No todo es bajar el precio. La post venta, el trato, es elemento indispensable para que tus licentes vayan creciendo.
  • Acuérdate que otro punto clave no es solamente captar cientes, sino fidelizarlos. Hay mucha competencia que no se molesta en esta parte. El boca a boca, a nosotros, nos ayuda mogollón.
  • Crea más canales de venta. Y da más facilidad al cliente para conseguir tus productos. A través de envíos gratuítos, de más puntos de venta, de atención personalizada. Etc…
  • Estás para solucionar los problemas a tus clientes. Quizás tu competencia les cuide también, pero demuestra a tus clientes que estás ahí para resolver problemas, necesidades, etc.. Ofréceles soluciones. Hazte la siguiente pregunta ¿cómo mejora la vida de tus clientes gracias a tus servicios o productos?
  • Conoce a tus clientes. Al fin y al cabo son personas, igual que tú, no te gusta que te traten como una empresa, sino de tú a tú. Qué gustos tiene tu cliente, qué necesidad tiene, preferencias, gustos… Realiza encuestas de vez en cuando y descubrirás información muy valiosa.
  • Nunca menciones a tu competencia ni te compares con ella. Al fin y al cabo, sois personas totalmente diferentes. Nunca hables mal de nadie, queda feo, muy feo y no te gustaría que hablasen mal de ti tampoco, ¿verdad? No hables mal de la gente, aparte de quedar fatal, les estás dando publicidad gratuíta. No es de profesionales.
  • No bajes los precios porque los de tu competencia sean bajos. Utiliza buenas estrategias de precios, promociones, valores añadidos, mucha creatividad. Las cosas no salen de la noche a la mañana. Hay que currar mucho. Trabajo trabajo y trabajo. Tampoco me cansaré de decirlo.
  • Registra tus productos para posibles copias, etc.. (el tema de plagios, creo que lo hablaré la semana que viene).
  • Realiza Newsletter a tus clientes, ofréceles descuentos, etc…

Hay que ser creativo, y la creatividad sale con mucho trabajo realizado.

La competencia no es nuestro rival ni enemigo, muchas veces, podemos colaborar con ella para que nuestro producto llegue a más gente. No entiendas la competencia como la rivalidad llevada al extremo. La competencia es buena, nos motiva para seguir superándonos, pero no significa que tengamos que estar de perros con ellos. No pierdas el foco de tu negocio por meterte con tu competencia, no merece la pena, es un desgaste y no llegarás a ningún puerto. Es más, te hundirás.

Si no puedes con el enemigo, únete a él.

Si no queremos que nuestra competencia nos alcance, tenemos que estar innovando constantemente, ir sacando nuevos productos o líneas de diseño actuales, modernas, creativas. O productos que ya tenemos pero con nuevas mejoras, características nuevas, nuevas funciones, utilidades… etc.

Hasta aquí el post de hoy, sé que ha sido corto, pero lo justo para que empieces a trabajar e investigar.

Y tú, ¿Tienes clara tu competencia?

¡Hasta la semana que viene!

gustado

Tema 10: Plan de TU Negocio Handmade.

cabecera

¡Feliz año! Año nuevo, 2014, lleno de nuevos propósitos que sólo y únicamente, dependen de nosotras. Si queremos que se hagan realidad, podemos. Manos a la obra.

Para mi, por fin, hemos pasado todas las fiestas de Navidades. Me ha hecho retrasar el diseño de la web, responder a mails, trabajo pendiente… Y es que las comidas familiares, reuniones de amigos, compras de regalos y un largo etc.. te hacen que el día pase mucho más rápido. Te pido disculpas por no tener la web disponible aún.

Quiero darte las gracias por seguir ahí conmigo, esperando al jueves a recibir el último post. Espero que este año pueda decir que por fin “!vivo de esto!”. Sé que lo conseguiré.

Sé que la semana pasada hablamos de los objetivos y estrategias. Este post va por el mismo camino, voy a explicarte qué contiene un Plan de Empresa y Cómo hacer un buen Estudio de Mercado (y a nuestro nivel, nada de grandes empresas consultoras, etc…).

Porque es año nuevo y hay nuevos propósitos, ¡vamos a empezar a hacer las cosas bien!

Vamos a empezar a escribir en un cuaderno o en una hoja de word qué queremos hacer con nuestro negocio. Gracias a un curso de Empredendores que recibí el año pasado, pude obtener esta documentación que me ayudaron a tener más claro mi negocio y mis objetivos.

Para rellenarlo tardarás varios días o semanas, hay que tenerlo siempre presente, ya que a medida que el negocio avanza, se irán cambiando prioridades, objetivos y el fin que hemos planteado al principio.

Esta documentación te vale perfectamente a la hora de presentarte. Las respuestas a las siguientes preguntas son para tí, para que las vayas consultando en el tiempo. El escribir ayuda mucho a hacer tus ideas realidad.

Es la mejor manera de presentar tu Negocio que por fin, este 2014, saldrás adelante con ello!

¡Si quieres, puedes!

1 RESUMEN EJECUTIVO

O lo que viene siendo una presentación de tu negocio. Deberá ocupar un par de hojas y deberás resasltar los aspectos m´sa atractivos de tu negocio. Actividad, clientes a los que va dirigido, competencia (nombrarla una a una), ventajas competitivas, valor añadido.

2 PRESENTACION PROYECTO

Nombre, Origen, idea y evolución del proyecto: Escribe cómo se te ocurrió la idea, cómo empezaste, cómo ha evolucionado hasta ahora si ha habido algún cambio….

  • ¿Cómo se te ocurrió la idea de crear este negocio y porqué?
  • ¿Qué has hecho ahora para ponerlo en marcha? ¿Qué has conseguido?
  • ¿Qué pasos has dado y en qué situación se encuentra el proyecto en este momento?

Explica la experiencia o formación que refuerza la creación del proyecto. Preséntate. Añade tu CV.

  • ¿En qué consiste el producto o servicio que vas a ofrecer?.
  • ¿Qué necesidades cubre? ¿Porqué crees que es necesario?.
  • ¿Qué valor añadido aporta tu proyecto?.
  • ¿Qué ventajas tiene frente a la competencia?.
  • ¿Cómo se generan los ingresos?.

3 ESTUDIO MERCADO

Deberás definir las características generales y las tendencias que se observan en el mercado al que te diriges.

  • Tamaño: ¿A qué número de clientes puedes llegar? ¿De qué clase social son? ¿Cómo generan ingresos? ¿En qué se gastan el dinero?
  • Ubicación geográfica: ¿Qué extensión geográfica tiene tu mercado? Dónde se encuentra tu negocio?
  • Ritmo de crecimiento: El consumo de tu producto o servicio crece, se mantiene o disminuye? ¿Porqué?
  • Estacionalidad: ¿Se concentra el consumo en unos determinados períodos de año? Haz previsiones de tus mejores meses para vender. Mira a ver si tienes que crear dos productos diferentes para diferentes épocas del año.
  • Segmentación: ¿Se divide el mercados en distintos grupos de clientes, con distintos gustos y preferencias y hábitos de cinsumo, independientes entre sí?
  • ¿Qué novedades hay en tu mercado?, ¿hábitos de consumo?.
  • Competencia: ¿La rivalidad entre la competencia del mercado es alta o baja? ¿Hay sitio para todos? ¿hay barreras de entrada que dificultan empear a ejercer la actividad?

Describe con todos detalle cómo son tus clientes, indicando cuales son sus motivos y hábitos de compra. Escribe datos, noticias, referencias.

  • ¿Cuál es tu cliente objetivo o target?.
  • ¿Tus clientes son personas, autónomos, proveedores?.
  • ¿Qué tamaño tiene tu mercado potencial?.
  • ¿Cual es el perfil medio de tu clientela? Indica grupo de edad, sexo, nivel económico, nivel cultural, ubicación, estilo de vida, gustos, motivos de la compra.
  • ¿Cómo compran tus clientes? Indica momento del día, época del año, número de unidades por compra y cada cuánto repitan. Escribe si se lo compran para ellos o para regalo.
  • ¿Pagan en efectivo, con tarjeta?.
  • ¿A través de qué soporte compran tus clientes?.
  • ¿Cuál es tu previsión de ventas? ¿Qué número de clientes esperas obtener mensualmente? ¿Qué consumo medio esperas de cada uno de ellos?.

 La Competencia: Describe de manera detallada quiénes son tus competidores, dómo desarrollan la actividad y cuáles son sus puntos fuertes y débiles.

  • ¿Qué otras personas ofrecen tu mismo producto o servicio?.
  • ¿Donde están?.
  • ¿Qué tamano, antigüedad y prestigio tienen?.
  • ¿Cómo funcionan, estan especializados? ¿Qué nivel de calidad precio ofrecen? Ofrecen descuentos y promociones? ¿Qué publicidad hacen?.
  • ¿Cuáles son sus puntos fuertes y débiles?.
  • ¿Hay algún líder al que sigan los demás?.
  • ¿Hay sitio para todos en el mercado?.
  • ¿Cómo te quieres posicionar respecto a la competencia?.
  • ¿Cuáles son tus ventajas competitivas, innovaciones, costes, calidad, conocimiento, contactos, servicios al clientes, etc…?.

4 ESTRATEGIA COMERCIAL

Estrategia de producto: Debes exponer las características comerciales y técnicas de tu proudcto o servicio (calidad, diseño, líneas del producto, marca)-

  • ¿Cómo de amplia es tu gama de productos o servicios?.
  • ¿Qué líneas de producto o servicio ofreces?.
  • ¿Cuántas referencias de producto vas a ofrecer?.
  • ¿Cuál es tu estrategia de calidad? ¿En qué nivel de calidad/precio te quieres posicionar?.
  • ¿Incorporas diseños que te diferencian?.
  • ¿Qué características técnicas tienen?.
  • ¿Qué servicios complementarios ofreces?.
  • ¿Qué marca o nombre comercial vas a utilizar? Explica tu elección.

Si tu negocio está en internet:

  • ¿Qué tipo de usuarios va a tener el sitio web?.
  • ¿Qué estructura y contenidos va tener tu web?.
  • ¿El cliente te encontrará más fácilmente que a la competencia?.
  • ¿En qué lugar online expoondrás tus productos?.

 Estrategia de precios: Explica qué precios medios tendrán cada una de las líneas de tus productos o servicios. Su posición respecto a los precios de la competencia, lo que están dispuestos a pagar los cientes y descuentos y promociones previstas.

  • ¿Cuáles serán los precios medios de cada producto?.
  • ¿Cubres costes con esos precios? ¿Tienes margen suficiente para que el negocio sea viable?.
  • ¿Qué precios ofrecen tus principales competidores?.
  • ¿Cómo son tus precios comparados con los de la competencia?.
  • ¿Están los clientes dispuestos a pagar los precios que propones?.
  • ¿Vas a ofrecer descuentos por volumen de compras, tipo de clientes o fechas concretas?.
  • ¿Y precios promocionales?.

 Estrategia de Comunicación: Explica las acciones de comunicación y publicidad tanto de la fase de presentación de proyecto como posteriores. Indica las acciones de la fidelización del clientes.

  • ¿Qué acciones y medios utilizarás para darte a conocer en los primeros meses?.
  • ¿Publicidad en internet, páginas amarillas, folletos en mercadillos, etc?.
  • ¿Editarás folletos?.
  • ¿Realizarás promociones mediante ofertas, descuentos, regalos, presentaciones, asistencias a mercadillos, etc?.
  • Indica aquí cómo venderás tu producto, tipo de fotos, colores, filosofía, comunicación. Etc.

 Estrategia de Ventas: Escribe quién se ocupará de la labor comercial y si llegarás a tus clientes finales.

  • ¿Quién se encargará de la labor comercial? ¿Tú mismo?.
  • ¿Qué pasos seguirás para vender?.
  • ¿Venderás a cliente final o a través de intermediarios? Es decir, si dejas tus productos en tiendas, o vendes directamente en web y mercadillos, etc…
  • ¿Qué prescriptores utilizarás para dar a conocer tu producto entre clientes finales? Siempre tener a una persona conocida en tu mundillo facilita la venta de tus productos.

5 produccion proveedores

Proceso productivo: Describe cómo vas a fabricar tu producto o a organizar el servicio a prestar a tus clientes.

  • ¿Qué tareas o funciones hay que realizar?.
  • ¿Qué materiales necesitas para realizarlos?.
  • ¿Cuánto tiempo dura el proceso de produccion?.
  • ¿Cuánto puedes llegar a producir al dáa o al mes? ¿Cuál es tu capacidad productiva?.
  • ¿Vas a trabajar con algún proveedor de materiales? ¿Con cuál?.
  • ¿Que precios tienen? ¿Te permiten obetener márgenes razonables?
  • Haz una lista de distintos proveedores y estudia sus precios.

6 analisis dafo

Destaca aquellos aspectos más relevantes de tu proyecto.

El análisis externo (estudio de mercado) te dirá cuáles son las oportunidades y amenazas que ofrece el entorno.

Recuerda al redactarlos que son elementos externos, que no dependen de ti.

El análisis interno de tu proyecto y tu negocio (estrategia comercial, produccion, organización, recursos,), te ayudará a determinar tus fortalezas y debilidades ante los retos que plantea el entorno. Aquí sí que debes hablar de ti y de tu proyecto.

Te dejo un esquema para que lo rellenes directamente. Te lo puedes descargar en PDF si pinchas en la imagen.

DAFO

Quizás te parezca que este post se repite con alguno anterior, pero he querido juntar todo y poder hacer, para empezar el año, un buen plan de negocio para ponerte manos a la obra y hacer de tus sueños, una realidad!

¡Éste es nuestro año y ahora sí que sí, hay que tener objetivos claros! ¡Comienza la carrera!

Espero que te haya gustado este post. Me gustaría saber qué más dudas tienes para tu Negocio, de qué otros temas te gustaría que hablase.

Un abrazo grande, Feliz Año y ya sabes,…

comentaocomparte

Tema 9: Objetivo y Estrategias, tus indispensables para el nuevo año

Tema 9

¡Buenos días y Feliz Navidad!

La Navidad me ha cogido trabajando en el blog, en la web… y es que ese es uno de mis objetivos y propósitos para el 2014. Trabajar, trabajar y trabajar con mucho esfuerzo. Ya llegará la bueno, estoy segura.

Después de habernos saltado una semana sin tema (te recuerdo que el jueves pasado nos conocimos un poco más y hablé de los buenos y no tan buenos momentos de mi vida), hoy traigo un tema Super interesante para la llegada del nuevo año, hablamos de Objetivos y Estrategias de tu Negocio Handmade.

Ahora que comienza el 2014, te puedes marcar unos objetivos para tu negocio. Y, para conseguirlos, deberás fijar una estrategia.

Vamos a ponernos unos objetivos realistas, a corto plazo, viables y que no sean demasiado difíciles de conseguir. De esta manera, cuando veamos que lo hemos conseguido, estaremos más motivadas para seguir trabajando y marcarnos otros objetivos que irán un poco más allá.

No es fácil, ni mucho menos rápido el conseguir los objetivos. Esto es constancia y trabajo. Trabajo, trabajo y trabajo.

La estrategia que harás para tu Negocio Hadmade tiene que ser coherente con la filosofía que transmites. Como ya hablamos en este post, Tu marca eres tú, tú eres la que darás un sentido u otro a tu marca. Así, depende de ese sentido, harás una estrategia u otra.

La estrategia no es más que un medio para alcanzar los objetivos planteados.

Objetivos

Vamos a fijar tus objetivos:

Realistas, claros y concisos.

Te pongo varios ejemplos reales para que lo veas mejor:

– Objetivo Nº1: Para Marzo tener 200 seguidores más en Facebook, 300 más en Twitter… escribir más en Redes Sociales, estar presentes en varias de ellas. Mide el tiempo que tienes para cada una de ellas.

– Objetivo Nº2: Escribir un par de veces a la semana en el Blog con contenidos interesantes. No escribas por rellenar, irás perdiendo interés. Dedica tiempo a pensar y a escribir contenido de calidad.

– Objetivo Nº3: Conseguir 15 clientes más en 3 meses. Búscalos.

– Objetivo Nº4: Participar al menos en 4 mercadillos en 2 meses. Involúcrate en la gente que monta mercadillos, vete a conocerlos…

– Objetivo Nº5: Página web y Tienda Online lista en 4 meses. Observa lo que te gusta, llévalo a tu terreno, si no lo sabes hacer, contrata estos servicios.

Invertir dinero en tu negocio, no es perder dinero, es invertirlo para un buen negocio.

y así.. infinito. Tantos objetivos como quieras. Ves poco a poco. Analiza lo que quieres, hacia dónde lo quieres enfocar y lo que quieres conseguir.

Como ves, he puesto ejemplos de objetivos realistas. Pero no sencillos, para conseguirlos, hay que trabajar duro. Perseverancia.

Te voy a decir lo que hago yo: la primera ves que me puse objetivos, me los puse en 3 meses y bastante bajos. De tal manera que al ver que los había superado, te da un subidón de motivación y vas trabajando duro cada día más. La segunda vez, los subí un poco más, de tal manera que mi motivación seguía latente, sabía que trabajando, se llega a los resultados. Los objetivos han de ser un reto para ti.

Para cumplir todos esos objetivos, no se hacen a la ligera. Tienes que marcar una estrategia para cada uno de ellos. Saber de qué forma los vas a conseguir.

Estrategias

Es la manera de hacer las cosas para conseguir los objetivos planteados.

Es decir, si quiero conseguir en 3 meses 500 seguidores más en Redes Sociales, lo primero que tendremos que marcar es cómo vamos a conseguir ese objetivo. Publicar más, qué tipo de publicaciones, hacia qué público te vas a enfocar, cuántas veces al día, de quién te haces amig@, a quién le das los Likes. Todo, absolutamente todo, está dentro de tu estrategia.

Si lo que quieres es conseguir más clientes, observa, y mira qué podrías hacer, ofrecer algún tipo de descuento, 2×1, regalo de algún producto menor.. Estrategia de precios. Observa a tu competencia y mira lo que hace. Haz Newsletters atractivas, coge las páginas amarillas y ofrécete. Tienes que pensar cuáles son tus acciones viables para conseguir tus objetivos.

Márcate 2 o 3 meses al principio, irás viendo que tu esfuerzo merece la pena. Luego, márcate 4, 5 meses, luego 6… Objetivos más pequeños de días, semanas… tu negocio eres tú, y tú, mejor que nadie, sabe cómo puedes trabajar para conseguir tus propósitos. No vale decir “Quiero conseguir más dinero”. Tienes que saber cómo vas a conseguir ese dinero, si es realista y viable.

Otro objetivo y además, muy nombrado es escribir y mantener activo un blog para que te conozcan más.

Créeme, con una vez a la semana, vas de sobra. Si no es de contenido, como es mi caso, igual puedes hacerlo un par de veces a la semana. Si tiene chicha, con un día ya verás como te faltan horas para escribir los post… Parece que no, pero si yo el curso lo diera 2 días a la semana, estaría agobiadísima preparando los post, no tendría tiempo para nada, mi autoestima bajaría y me bloquearía…. y no conseguiría absolutamente nada. Asi que, sé realista y ve a por algo que sepas que puedas conseguir con algo de esfuerzo.

Primero, motívate, luego ya pondrás más esfuerzo.

Cada objetivo, se puede convertir en varias estrategias, varios caminos a seguir… No hagas este ejercicio rápido. Tómate tu tiempo.

Para empezar, analiza todos aquellos puntos donde eres débil y márcate una estrategia para que esos puntos se conviertan en fortalezas. Esfuérzate, pide ayuda. No sabemos hacer de todo, ni todas sois diseñadoras para crear vuestro logo, ni todas somos fotógrafas, ni todas sabemos de seo, ni de páginas web… para crear tu negocio. Si puedes, invierte en tu negocio desde el principio.

Redactar

  • Estudia a tu público objetivo. Explica cómo es tu persona ideal de compra, cuáles son sus necesidades, cómo viste, qué piensa, cuáles son sus gustos, si compra tu producto por necesidad o por razones emocionales.
  • Cuando, cómo y porqué compra tu público tu producto. Si estás empezando y no tienes datos suficientes, observa a tu competencia.
  • Observa qué hace únicos a tu competencia y qué productos ofrecen.
  • Plantea tu propia estrategia. No te copies de los demás, de verdad que cansa ver a todas haciendo lo mismo, sé original. Añade valor añadido a tu producto.
  • Promociona tu negocio, en tiendas online, en mercadillos, con un buen packaging… De todo esto ya hemos hablado, ¿te acuerdas?.
  • Ten muy presente la política de precios. Es de las primeras cosas que tienes que atar bien, si no, perderás dinero.
  • Ten una buena comunicación con tu público. Define qué tipo de comunicación vas a utilizar, agradable, borde pero simpática, amorosa, ñoña… Es muyy importante, aunque no lo creas.
  • La estrategia de marketing, siempre se revisa. Bien sea a la hora de analizar esos objetivos cuando el plazo se acabe o durante el proceso si la estrategia no funciona demasiado bien.Todos estos datos, te valdrán en un futuro para saber qué es lo que funciona y qué es lo que no en tu negocio.

Disculpa que este post sea breve pero estamos en plena aborágine de cenas. comidas y reencuentro de amigos y familiares y la verdad es que el cansancio pasa factura, porque estoy preparando también la nueva web que deberá estar lista para la semana que viene con un montón de servicios, ¡¡¡qué nervios!!!

Cuéntame, ¿Cómo vas con tu negocio? ¿Estás llevando a cabo todos los temas?.

Te deseo lo mejor para estas fechas para ti, y los tuyos. Y te deseo, para el próximo año, que trabajes mucho, en lo que te gusta y ames. Feliz Navidad y Año Nuevo.

Ya sabes,

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