Tema 23: Cómo encontrar a tu Público Objetivo

 

publico objetivo

¡Buenos días! Hoy voy con retraso en la publicación del post, esta semana ha sido una locura, de mala, y no he podido gestionar todo lo que tenía pendiente… 😉 Pero ya casi es viernes!!!! y estoy segura que este tema también te interesa tanto o más que el de la semana pasada.

Si el jueves pasado hablábamos de cómo hacer un Estudio de Mercado, esta semana hablamos de ¡Cómo encontrar a tu público Objetivo!. Interesante, ¿no?. Allá vamos.

Si estamos al principio del proceso de creación de un negocio, sea handmade o no lo sea (porque este problema lo tienen hasta las marcas más grandes), pensamos que si llegamos al máximo número de personas será todo un éxito. ERROR. Deberemos segmentar al público y quedarnos con los que realmente nos comprarán, porque nos comprarán más y más veces.

También, cada vez, irás haciendo productos más concretos para este tipo de público, y llegará un momento en el que te especialices totalmente para ese grupo y, créeme, triunfarás.

como definimos

Primero te cuento la definición exacta de mercado objetivo:

El mercado objetivo es un grupo de personas que responden a un determinado perfil demográfico y socioeconómico al cual nosotros queremos ofrecerles un producto o servicio.

Has de utilizar variables como:

  • Edad

  • Sexo

  • Educación

  • Lugar de residencia

  • Profesión

  • Nivel socioeconómico

Podemos también segmentar nuestro propio mercado objetivo a través de variables cualitativas para que puedas hacer ofertas más concretas a tus clientes y, sobre todo, para que ahorres mucho dinero si inviertes en cualquier tipo de publicidad.

  • Personalidad

  • Costumbres

  • Valores

  • Intereses

  • Hobbies

  • Estilos de vida

  • Comportamiento de compra

Para conocer estas características de tu público tendrás que hacer encuestas de investigación. Se me ocurre por ejemplo que cada cliente que tengas, le envíes bien por mail o bien en tienda física con un buen diseño si te puede responder a unas preguntas. De esta manera, tendrás bien localizado un determinado público.

ventajas

Conocer bien a quien nos compra, y por quienes estamos en el mercado, tiene sus propias ventajas:

  • Reduce el mercado objetivo: Ya sabemos lo que les gusta, de tal manera que ahorraremos tiempo y dinero en hacer publicidad o estilismo de algo que a alguien no le gusta. Si tienes un producto super ñoño, no te vas a dirigir a rockeros, y si haces tattos cañeros con alguna técnica chula, no te vas a dirigir a pijos con lazos rosas ( o sí, todo el mundo lleva un lado oscuro, ;).

  • Definimos mejor nuestro negocio: si cada cierto tiempo vamos haciendo encuestas bien sea de valoración de poroducto, de servicio o de lo que sea, iremos concretando e iremos haciendo mejor nuestro negocio. No te creas que lo vas a hacer bien todo a la primera. Esto se basa en prueba-error, asi que equivócate muchas veces y aprende de ellas.

  • Adaptamos mejor nuestro producto: Nuestros clientes nos dirán qué es exactamente lo que buscan y quieren. Igual nos damos cuenta que lo que buscan es una cosa distinta a la que ofrecemos, y ahí podemos variarla e reinventarla.

  • Generamos nuevas ideas de producto: Propón a varios de tus clientes más asiduos, estar presente en la maquinación de la nueva temporada de tu producto. Así tendrás muy en cuenta sus valoraciones y ellos se sentirán VIP estando en los entresijos de tu negocio.

HERRAMIENTAS

Si bien este trabajo es de investigar quién te compra, de analizar a tu competencia (quién les compra), y de estar a la última en las tendencias de tu sector, es cierto que existen algunas herramientas que pueden ayudarte a definir mejor tu público objetivo:

Hay que tener escucha activa, más que escuchar, es estar atento a todo lo que sucede en tu entorno, en tu contexto… La escucha activa pretende entrar en el quid de la cuestión, en las conversaciones: saber qué se dice, quién lo dice y desenmascarar porqué se está diciendo para hacer partícipe al público objetivo”

  • Buscadores de palabras clave: Cuando aún no tenemos ni idea del sector al que nos dirigimos, observar y ver qué palabras utiliza tu público objetivo puede resultar interesante. Se realiza a través de Google Trends y Google Adwords (que hablaremos más extensamente en otro tema).

GoogleTrends

Google-Adwords

Estas herramientas nos muestran palabras relacionadas a la búsqueda y geolocalización de esas búsquedas.

  • Búsqueda en grupos, blog, foros, etc…: Este trabajo nos lo tendremos que currar nosotros, claro. Esto no es llegar y besar el santo, esto es hacer un estudio de campo sobre cuál es mi público objetivo. Ver en qué foros están ( tipo dawanda, blogs de artesanos reconocidos, etc…, donde realicen mercadillos,etc…), para ver qué necesidades tienen nuestros clientes y ver dónde se esconden.

  • Alexa: Creo que en algún momento ya he hablado de esta herramienta. Nos proporciona información sobre el tráfico que recibe una página web. Ideal para ver el tipo de público que recibe la competencia. Así nos haremos una idea del público que compra productos “parecidos” al nuestro.

ALEXA

  • Realizar un Mapa de Empatía: aunque es una herramienta utilizada en otro tipo de estrategias, se puede emplear para buscar a nuestro público objetivo, identificando unno o varios perfiles.

    Consiste en empatizar, en ponernos en lugar de la audiencia y ubicar en este esquema las respuestas a las preguntas:

    • ¿Qué piensa?

    • ¿Qué dice?

    • ¿Qué ve?

    • ¿Qué escucha?

mapa de empatia

 

Las respuestas nos ayudarán a determinar las necesidades y deseos de nuestro público objetivo. Trata de comprender el punto de vista del consumidor. Os dejo un link AQUÍ donde podeís saber más de esta técnica.

Espero haberte sido de ayuda en el tema de hoy. Ya tienes trabajo, no? ¿Cómo vas con las encuestas? Cuéntame cómo va el proceso de tu negocio.

¡Que pases un buen fin de semana!

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Tema 22: Cómo hacer un Estudio de Mercado

cabecera tema 22

¡Buenos días!

Se acerca el fin de la semana (madre mía cómo pasa el tiempo), y esta vez te traigo ejercicios para que practiques este mismo fin de semana o cuando quieras. Y es que te voy a enseñar cómo hacer un estudio de mercado, cómo saber si tu producto es bueno, bonito y asequible (que no barato), quién lo compra, dónde lo puedes vender, etc…

Y todas estas preguntas, te las da un mismo análisis:

estudio de mercado

Vamos a empezar a definir Qué es un Estudio de Mercado y porqué lo necesitamos como agua de mayo:

El mercado está formado por aquellos clientes que verían satisfecha una necesidad o deseo con el producto o servicio que comercializamos. No sólo interesa conocer quiénes y cuántos son esos clientes, sino a cuánto asciende su volumen global de compras (demanda) y qué otros competidores (competencia) satisfacen la misma necesidad.

No pienses que hacer un estudio de mercado, o el testeo de un producto cuesta mucho dinero. Obviamente, las Pymes y grandes empresas, contratan a consultoras reconocidas que realicen para ellos este trabajo y les piden lo que no está escrito. Pero te voy a enseñar una manera para que la hagas tú personalmente (sin invertir un duro).

Antes de ponerte a emprender y gestionar temas fiscales y legales, te aconsejo que realices este estudio. Millones de emprendedores han fracasado por no hacer previamente un mínimo estudio de mercado sobre su negocio. Piensan que su producto es la bomba y con decirle su madre, hermanas, amigas “Jo, tía, vende esto que lo petas”, se le enciende la bombilla del Tio Gilito, pensando que va a ganar una pasta.

 Antes de ponerte a vender, comprueba quién te va a comprar tu producto, para qué, cuándo y dónde lo puedes vender.

El Estudio de Mercado permite obtener unos resultados óptimos para tomar una decisión u otra. No vale con preguntar a amigos ni buscar en Google y ver una aproximación de lo que hace la competencia. Tienes que testear tu propio producto.

manos a la obra

 OBJETIVO

Como ya sabes y te lo he dicho varias veces, el secreto del éxito en cualquier parcela de la vida, es marcarse unos objetivos claros, definidos. Tienes que tener claro porqué y para qué quieres hacer un estudio de mercado. Si quieres saber si a la gente le parece caro, los materiales que usas si les parecen los adecuados, si donde lo vendes es la zona correcta… etc… etc…

Lo primero, si es la primera vez que realizas un estudio de mercado, deberías marcarte el objetivo de saber si tu producto es o no bueno. Debes saber, antes de invertir, si tu producto puede tener un cierto éxito, si va a funcionar o no.

 

CUANTITATIVO o CUALITATIVO

Hay varias formas de realizar un estudio de mercado.

Si buscas resultados numéricos, debes realizar un estudio CUANTITATIVO. Números que manejados en excel te dan unos resultados de datos puros y duros.

Se realizan preguntas cerradas, con SI, NO, franjas de edad, de precios, mujer, hombre, etc…

Has de realizar esta parte a un número importante de personas, que no sean conocidos ni amigos (asi que tus contactos se lo pasen a los suyos).

Si lo que buscas son las opiniones sobre tu producto, tienes que realizar entonces un estudio CUALITATIVO.

Consiste en una reunión de varias personas (preferiblemente unas 8 personas que no se conozcan), que puedan aportarte algo más que porcentajes. Se realiza este estudio cuando de verdad quieres saber lo que opinan, qué les transmite tu producto o servicio.. Y así, a su vez, pueden darte consejos de mejora. Es perfecto para la primera fase, así te irán saliendo preguntas que hacer en la parte Cuantitativa.

¿A qué público hago el estudio?

Tendrás que realizar el estudio sobre un tanto por ciento considerable y orientarte hacia el público que te dirijas. Es decir, que si vendes broches de fieltro y gomas de pelo, irás orientada 100 % a mujeres, de una determinada edad… y el resto te lo va a decir el estudio.

Análisis de la competencia

Tendrás que analizar cuáles son tu competencia directa. Deberás preguntarle a tu posible cliente si le parece una buena oferta y qué ofreces como valor añadido para que deje de comprar el producto o servicio de la competencia y se vaya al tuyo.

No centres tu fuerza en saber si te van a comprar. Lo que debes analizar es si tu producto es diferente, aporta valor añadido y si además, si tiene un precio competitivo.

 

¿Y cómo analizamos el precio?

Simplemente, con 5 preguntas cuantitativas, el cliente te dará la respuesta: Si no sabes qué precio poner a tu producto, haz las siguientes preguntas:

¿A qué precio te parece que este producto sería barato, muy barato, tan barato que no te lo crees, caro y tan caro que no lo comprarías.)

Ofrece respuestas cerradas, es decir, franjas de precios.

0- 20 euros sería tan barato que no me lo creo

20 – 30 euros, barato, por ejemplo.

Por cada producto que tengas, si es muy diferente entre sí (de público, me refiero, y cosa que no te aconsejo), deberás saber hacia qué público va orientado, edad, nivel económico, estado civil,nivel de estudios, dónde viven, etc…

Vale, pero ¿Cuántas encuestas tengo que hacer?

Un porcentaje fiable es hacer la encuesta de mercado sobre 100 personas. Yo, personalmente, la he hecho sobre 200 y he de decir que los resultados han sido totalmente asombrosos. Hacerla sobre más personas no te merecería la pena. El secreto de unos buenos resultados no está en la cantidad, sino en la calidad, en acertar con las preguntas y en seleccionar bien esas 100 personas.

EMPEZAMOS

La mejor herramienta para realizar un estudio de mercado son las encuestas. A nivel pequeño, como por ahora somos nosotras (y nosotros, va por los chicos que nos leen) las que vamos a realizarlo, existen varias aplicaciones por internet que son super efectivas para sacar datos.

Para hacer la encuesta, lo mejor, con GOOGLE DRIVE:

GOOGLE DRIVE

Que yo conozca, es la herramienta más potente en cuanto a encuestas. Todos los resultados se vuelcan en un archivo excel automaticamente, del que podrás sacar porcentajes con tan solo un par de clicks.

Puedes descargar un tutorial de cómo hacerlas aquí.

También puedes preguntar en redes sociales con aplicaciones destinadas para ello, pero te recomiendo que busques en Mr. Google, porque yo no las tengo muy claras.

formulario

  •  Define tu objetivo : No pretendas medir muchas variables es una única encuesta.
  • Diseña un formulario coherente, con un orden, y un giuón dividido en varias secciones.
  • Redacta preguntas lo más claras posibles.
  • Empieza con preguntas abiertas y ves cerrándolas según terminas, con escalas del 1 al 5, con ssegmentación de cifras.
  • Céntrate en preguntas clave para tu negocio.

 Los primeros minutos de encuesta son los clave, fija en esas primeras preguntas tu objetivo, según pasan las preguntas, se va perdiendo la atención.

Otras herramientas gratuitas para hacer encuestas:

  •   Tusencuestas.com: Servicio gratuito, sin publicidad ni límite de preguntas ni usuarios. Permite definir las preguntas y tipos de respuesta según tus necesidades.

TUS ENCUESTAS.PNG

  •   Encuestafacil.com: Es grauita ahsta las 100 preguntas. Ofrece tipos de pkantillas para testar productos, para medir la satisfacción de un cliente, para testar un precio, etc…

encuestafacil.png

Y hasta aquí el post de hoy.Espero que te haya servido para pensar en cómo hacer tu estudio de mercado. Ya sabes, este fin de semana, ¡A prepararlo!.

Me gustaría saber tu opinión, pero no a través de una encuesta, sino de tus comentarios, si este blog te está siendo útil. Gracias por todas aquellas personas que me escribís diariamente! Es un placer.

¡Hasta el jueves que viene!

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