Tema 27: Maneras de generar Engagement con tus seguidores

ENGAGEMENT

Buenos días! Ya llevamos 27 temas y aún no hemos hablado de construir relaciones. A este paso, si has seguido a rajatabla todos y cada uno de los temas, estarás ya más que puesta en el ajo de tu negocio. Ahora lo que necesitas son ventas, y para generar ventas, necesitas conocer más a tus clientes.

Como hemos hablado en algún tema, antes la relación era únicamente unilateral de empresa a cliente, ahora es bilateral, es decir, la empresa quiere hablar con el cliente, saber sus gustos, saber si su producto le gusta… Y al cliente le gusta sentirse único, sentirse que no es uno más, sentirse escuchado al fin y al cabo.

“El Engagement es la acción de generar un vínculo “emocional” entre nosotros y nuestro seguidor o fan, incitando a éste a interactuar compartiendo nuestro contenido, dejando algún like o iniciando alguna conversación a través de un comentario”.

Traducido directamente al español significa algo así como compromiso, cita. Es un dato que necesitaremos saber para saber cuál será nuestro ROI (Retorno de la Inversión) en Redes Sociales.

Algunas veces nos preocupa más el número de fans que tengamos que no el hablar de tú a tú con nuestros seguidores. El comentar con ellos, generar preguntas, etc…Es la manera de captar a nuestros seguidores para que se conviertan en futuros clientes o crearnos fidelidad con ellos.

Una de las formas para generar más engagement es crear contenido de calidad, valor añadido en nuestro contenido. Asi más seguidores compartirán, comentarán o la darán al LIKE. Cuanto más like, comentarios o comparticiones tengas, se te verá en más perfiles. Sobre todo porque ultimamente Facebook nos capa a las páginas de empresas más de lo que nos gustaría.

“El Engagement es el arte de crear una relación de amor incondicional  hacia una marca”

Lo que más desea una marca es que sus fans o seguidores la hagan la ola y por cada actualización de Facebook que hagan, les caigan aluviones de Likes o comentarios.

Ponle fácil a tu seguidor el ponerse en contacto contigo. Responde todos y cada uno de los comentarios y mensajes a tu correo electrónico, redes sociales, etc…

Lo que funciona en Redes Sociales son las recomendaciones, si tienes clientes que están satisfechos con tu trabajo, les puedes pedir que te hagan una reseña en alguna red social, o que comenten tus post, o que compartan, etc…Muy seguramente lo hagan  sin pedirles nada a cambio si realmente han quedado satisfechos.

Tú ganas, y ellos ganan.

Debes marcarte como objetivo tener un buen engagement, poco a poco empezarás a tener más visitas y fans.

Pero es igual que si entras en un trabajo nuevo. Poco a poco tendrás que ir conociendo a tus compañeros, ir integrándote en el grupo, ir a comer con ellos, tomarte una caña, preguntarles dudas, al principio hablar del tiempo… Poco a poco les generarás confianza y en poco tiempo serás uno más del grupo o comunidad, en nuestro caso.

Lo mismo, pero al revés. Haz sentir a tus clientes que no son un número más, que no es el nuevo de la oficina, que son personas individuales y como tal, tienen problemas y dudas personales que nunca podemos generalizar.

En ese sentido, los pequeños emprendedores, artesanas, etc… que nos dedicamos a esto, lo tenemos bastante más fácil. Nos ponemos en la piel del fan o seguidor y sabemos el problema o duda que tiene, se lo intentamos resolver. Tienes ya medio camino recorrido.

Por favor, si en un tiempo (y espero que así sea), te conviertes en una marca super conocida, no te olvides de ser humilde. No dejes de contestar a tus clientes, fans o seguidores, a sus mails, comentarios, etc.. No hay nada peor que eso, de intento de “creerse superior” o de no sacar un hueco por todos aquellos seguidores que estaban contigo cuando aún no te conocía nadie. Si ahora eres más conocida, o conocido, en cierta parte es gracias a tus seguidores. Dales las gracias continuamente. Tal y como nos ha ido bien, podemos volver a caer, y querrás tener a tus seguidores de apoyo.

engagement maneras

  • Publica fotos relacionadas con tu marca o producto: Por favor, no intentes hacer un cartelito mono de diseño, que están suuuper vistos. Cúrratelo algo más, anda.
  • Enfoca: Lo menos es más. Recuerda, como lo digo día a día en este blog, enfocate en tu producto, no en mil productos. Sé especialista en uno sólo. Enseña a tus seguidores de qué eres profesional.
  • Tu marca: Obviamente, estamos para lo que estamos, y también tenemos que nombrar nuestra marca y vender sus productos. Ojo, de una manera sutil.
  • Comparte tus vivencias: Al final lo que queremos es que nos sigan personas, y para ello, ellas mismas tienen que sentirse identificadas como tal. Para eso, cuenta algo de tu vida, éxitos, fracasos, sé humilde. Tu marca se vuelve más cercana, accesible y familiar para tus seguidores. Se identificarán contigo y tu marca.
  • Sé feliz, positiva, y con humor: No hay nada mejor que un chute de energía positiva en cualquier momento (prueba de ello es el éxito de la marca Mr. Wonderful).
  • Crea contenido de valor: Obvio, ¿no?. No cuentes lo que los demás cuentan, no copies, investiga sobre tu técnica, sé creativo, haz cosas nuevas. PIENSA. TRABAJA. Nadie dio que esto llevara poco tiempo, ni que fuera fácil. Si trabajas día a día y das toda tu piel en ello, el tiempo te lo recompensará, estoy segura.
  • Pregunta: Dile a tu público lo que tiene que hacer. Haz llamadas a la acción, hazles preguntas, encuestas… Involúcrales dentro de tu negocio, concursos, opiniones, etc…
  • Publica en las horas punta: Cuando tu comunidad esté más activa.
  • No cometas fallos de ortografía: Por favor, es hincomodo leer huna frase com miyones de faltas de hortojrafía.
  • Haz que el contenido se pueda compartir fácilmente: Busca lo que quiere tu público, lo que necesita.
  • Mete pequeñas píldoras incentivas para que tu público te comparta.
  • Y por supuesto, márcate unos Objetivos previos y una Estrategia. Sin rumbo, estás perdido.

Y esto ha sido todo por hoy. Me gustaría saber cómo llevas tu negocio, qué de importante consideras este blog y sus temas. Yo también me replanteo muchas cosas, y son momentos de cambio.

Un abrazo, hasta el jueves que viene!. Nos vemos en las Redes Sociales!.

compartir

Tema 14: Marketing para San Valentín

cabecera tema 14

¡Buenos días!

Aquí vengo preparada en este día con flechas de amor para ir disparando a todo el mundo.

Eso sí, rellenas de Marketing y Ventas, que es lo que aquí toca…

Que el día de San Valentín es el día de el Corte Inglés, lo sabemos. Es siempre un tema de debate si está bien hacer regalo ese día o por el contrario cualquier día del año es bueno. Lo cierto es que ese día se reciben millones de búsquedas con “regalo para San Valentín” en Google y tienes que aprovecharlo.

Sobre todo porque a la gente le gusta en esta fecha comprar cosas hechas a mano, porque están hechas con mucho más cariño que un simple frasco de colonia, porque es mucho más amoroso…

¡Y ahí estás tú para venderlo todo en este día!

En este día y varios días antes, vaya, que ahí está la estrategia.

Es el momento perfecto para que te posiciones mejor y tengas una mayor visibilidad en la red, aprovecha la semana de San Valentín.

Es cierto que hay mucha polémica con esta fecha, unos a favor y otros en contra criticando que es una fecha de ventas sin sentido…. Todo lo que querais, lo cierto es que quien no quiere no compra y quien quiere, lo hace… y hay mucha gente que lo hace, creerme.

porque hacer estrategia

  • Sabemos que muchos de los usuarios no compran, pero hay otros miles y miles que sí, Esos usuarios están en las redes sociales e internet. Hay que tener presencia en ellos.
  • Este día no tiene porqué ir dedicado única y exclusivamente a tu pareja. También está tu madre, tu primo, tu hermano, tu suegra (Ops……. ¿o no?). O tú mismo.
  • Crea campañas diferentes:
  • “Dedícate amor a ti mismo, date un capricho”,
  • “Porque te lo mereces”,
  • “Cuantas veces le dices a tu madre, hermano, etc.. que la quieres?.Hoy es un gran día para empezar”,
  • “El día de las reconciliaciones, habla con esa amiga que tienes abandonada”... Son algunos ejemplos que se me ocurren.
  • Puedes usar también la idea de Anti San Valentín. Ir en contra de tod@s ese día (aunque yo creo que ya la contra es ir anunciando el amor…) puede ser un buen referente para acercarte al público que quieres si tu filosofía y estrategia de comunicación te lo permite.
  • Es un día para hacer algo diferente. Anota en tu agenda todas las fechas importantes del año.
  • Aprovecha los mensajes positivos y de buen rollismo.

pasosaseguir

  • Lo primero de todo es que tienes que tener preparada una estrategia. ¿Qué objetivos quieres cumplir en esta campaña?. Pueden ser, por ejemplo: el vender más, el tener más seguidores en determinadas Redes Sociales, el conseguir más suscriptores en el blog, más visitas a tu web… etc…
  • Márcate una fecha de comienzo y cierre de la campaña. Puedes ir empezando una semana antes hasta un par de días después del 14 de febrero.
  • Personaliza tu cabecera de Facebook y Twitter con algún mensaje para San Valentín, promocionando tus productos de alguna forma.
  • Crea concursos o sorteos como por ejemplo:
    • Crea una sorteo en facebook de alguno de tus productos o servicios con el objetivo de captar más seguidores o fans en tu página de Redes Sociales.
    • Crea concursos como pueden ser, concursos a la mejor fotografía de besos, de corazones, a la mejor frase de amor, a la mejor manualidad de San Valentín, al mejor tutorial DIY de corazones… un largo etc de ideas. Siéntate y piensa en varias propuestas..
    • Premia con algunos de tus productos, con un 2 x 1, con un % de descuento, con un regalo, con gastos de envío gratis…
    • Haz un descuento especial de tus productos o servicios para los usuarios suscritos a la Newsletter.
    • Añade mensajes de presión. Es decir..”Últimas unidades”, “Sólo quedan 2 de estos…”. Crearás si acaso, un interés más fuerte.
  • Manten esos días una comunicación más alegre, más amorosa, mostrando fotos de tus productos junto con corazones, frases inspiradoras. Es el momento de la cursilería (aunque tampoco te pases, que mucho rosa y cinta de satén es un poco… hortera (Gusto personal).
  • Pon ofertas de productos personalizados para ese día.
  • Habla de parejas. Habla de la media naranja, de la historia de San Valentín, de los corazones rojos…
  • Cuida mucho tu packaging. Ha de ser diferente que el resto del año. Cuida los colores, añade algún corazón, cinta roja, packaging personalizado de san valentín…
  • Personaliza productos para este día. Por ejemplo, si te dedicas al ganchillo… haz corazones llavero, bufandas rojas, etc.. Si te dedicas a la bisutería, haz colgantes rojos, con corazones.. etc…

loqueno

  • No abuses de newsletter que tanto están de moda ahora, no hagas spam a tus seguidores. En esta semana nos bombardean a mails de publicidad con la dichosa fecha. Si somos uno más, si no cuidamos absolutamente todo, iremos derechitas a la papelera. (y se tarda un segundo en elimnar los mails). Ahí lo dejo.
  • Por dios, vale que ese día sea el de los corazones, el del amor y todo eso… pero por favor, corazón no significa ser hortera. Cuida tu imagen, realiza buenos diseños! Y si no los sabes hacer, contrata a un@ profesional. Como he dicho muchas veces, zapatero a tus zapatos.
  • No te desvíes de tu objetivo. Vale que hay que hablar de amor y tal y tal.. pero no olvides tus objetivos, sobre todo si son vender más.

Este es un ejemplo de Chocolates Pancracio que esta semana me ha llegado a mi mail. Aparte de tener un packaging que enamora (me encanta esta marca, y el chocolate), han sabido jugar muy bien con este día.

buenejemplo

Captura de pantalla 2014-02-05 a las 14.39.11

Hay un montón de ideas que puedes coger de pinterest. Aquí te dejo mi Tablón para que le des un vistazo.

pinterest

Esto ha sido todo por hoy, formas de vender para San Valentín. ¿O eres de las que vende al segundo? ¿Vender te resulta fácil? Cuéntanos tus truquis. Espero que el tema de hoy te haya servido para plantearte para esta semana alguna acción.

Nos vemos el jueves que viene. ¡Buena semana!

gustado

Tema 13: Cómo analizar (y superar) a tu competencia

Foto Tema 13 Cabecera

Buenos días! Otro jueves más con todas vosotras ( y vosotros, cada día más, gracias).

Como habéis podido leer en Facebook y Twitter, esta semana estoy un poco de bajón laboral. El proveedor donde tenía alojada mi nueva web me dijo que perdió todos mis datos (y los de no se cuantos clientes más, WTF!!!), y que han sido totalmente imposible recuperar la información… Asi que como verás, con la ilusión que tenía de eneseñarte cuanto antes la web, y que ya había trabajado duro, tengo que empezar desde cero…Ya he tomado acciones legales con ese proveedor, y me he cambiado de alojamiento, por supuesto.

Estoy convencida que si pasan estas cosas… es por algo… Asi que estoy trabajando de nuevo en ello, y esta vez mucho mejor. (Asi que la web tardará más tiempo de lo esperado, sorry).

Empezamos hoy con este tema que considero también, como el resto de temas, muy importante.

como analizar

Me he pensado muy mucho el título del blog. En el mundo handmade tenemos, casi con mucha más mayoría, muchísimos más competidores/as que en otro ámbito. Es cierto que hay productos hechos a mano sencillos de hacer, hay mil tutoriales en la web y los recursos son bastante sencillos de conseguir. Por ello de que haya más competencia, y más en la situación de crisis en la que estamos (y que estaremos por un tiempo aunque nos quieran vender lo contrario, ser realistas).

No me gusta la palabra competencia, y menos en el mundo handmade. Creo que sí se puede colaborar y trabajar conjuntamente, mucho mejor, siempre y cuando el fin y filosofía sean los mismos, claro.

Pero aún así, sí, tienes competencia, y tienes que posicionarte por encima de ella.

16tips

  • Sé diferente: La gente suele ofrecer más o menos los mismos productos. Tienes que destacar en algo.
  • Utiliza materiales que no sean comunes. Más caros, más difíciles de conseguir, etc…Estarás creando un valor añadido a tu producto y característico al resto.
  • Especialízate. No me cansaré nunca de repetir siempre lo mismo. Especializaros en un material, en un producto. Con el tiempo seréis un referente único de ese material o producto, controlaréis más del tema, os especializareis.
  • Aprende. Y no dejes de aprender nunca. A través de cursos gratuitos, talleres, de pago, servicios asequibles..Busca información, lee libros sobre tu tema, ve a eventos, conoce a gente.
  • Investiga competencia en otros países. Vale, lo de España te lo conoces, pero ¿y en otros países? ¿Te has molestado en buscar qué hacen tus competidores fuera de España, fuera de Europa? (para las que no sois de España, que valga al revés).
  • Busca mercados donde tu producto pueda encajar, aparte de tu público objetivo.

Lo primero que tienes que hacer para analizar a tu competencia es saber si estáis dentro del mismo público objetivo. Apartir de ahí, sí, será competencia.

  • Identifícalos: Busca, investiga qué hacen, cuáles son sus valores añadidos, qué les gusta, a quién siguen. Cuáles son sus fortalezas y debilidades. Pregunta a sus clientes.

La batalla se gana más facilmente cuando se conoce bien al adversario

  • Especialízate en dar el mejor servicio al cliente del mundo. No todo es bajar el precio. La post venta, el trato, es elemento indispensable para que tus licentes vayan creciendo.
  • Acuérdate que otro punto clave no es solamente captar cientes, sino fidelizarlos. Hay mucha competencia que no se molesta en esta parte. El boca a boca, a nosotros, nos ayuda mogollón.
  • Crea más canales de venta. Y da más facilidad al cliente para conseguir tus productos. A través de envíos gratuítos, de más puntos de venta, de atención personalizada. Etc…
  • Estás para solucionar los problemas a tus clientes. Quizás tu competencia les cuide también, pero demuestra a tus clientes que estás ahí para resolver problemas, necesidades, etc.. Ofréceles soluciones. Hazte la siguiente pregunta ¿cómo mejora la vida de tus clientes gracias a tus servicios o productos?
  • Conoce a tus clientes. Al fin y al cabo son personas, igual que tú, no te gusta que te traten como una empresa, sino de tú a tú. Qué gustos tiene tu cliente, qué necesidad tiene, preferencias, gustos… Realiza encuestas de vez en cuando y descubrirás información muy valiosa.
  • Nunca menciones a tu competencia ni te compares con ella. Al fin y al cabo, sois personas totalmente diferentes. Nunca hables mal de nadie, queda feo, muy feo y no te gustaría que hablasen mal de ti tampoco, ¿verdad? No hables mal de la gente, aparte de quedar fatal, les estás dando publicidad gratuíta. No es de profesionales.
  • No bajes los precios porque los de tu competencia sean bajos. Utiliza buenas estrategias de precios, promociones, valores añadidos, mucha creatividad. Las cosas no salen de la noche a la mañana. Hay que currar mucho. Trabajo trabajo y trabajo. Tampoco me cansaré de decirlo.
  • Registra tus productos para posibles copias, etc.. (el tema de plagios, creo que lo hablaré la semana que viene).
  • Realiza Newsletter a tus clientes, ofréceles descuentos, etc…

Hay que ser creativo, y la creatividad sale con mucho trabajo realizado.

La competencia no es nuestro rival ni enemigo, muchas veces, podemos colaborar con ella para que nuestro producto llegue a más gente. No entiendas la competencia como la rivalidad llevada al extremo. La competencia es buena, nos motiva para seguir superándonos, pero no significa que tengamos que estar de perros con ellos. No pierdas el foco de tu negocio por meterte con tu competencia, no merece la pena, es un desgaste y no llegarás a ningún puerto. Es más, te hundirás.

Si no puedes con el enemigo, únete a él.

Si no queremos que nuestra competencia nos alcance, tenemos que estar innovando constantemente, ir sacando nuevos productos o líneas de diseño actuales, modernas, creativas. O productos que ya tenemos pero con nuevas mejoras, características nuevas, nuevas funciones, utilidades… etc.

Hasta aquí el post de hoy, sé que ha sido corto, pero lo justo para que empieces a trabajar e investigar.

Y tú, ¿Tienes clara tu competencia?

¡Hasta la semana que viene!

gustado

Tema 12: Estrategia en Redes Sociales II Parte

Cabecera Tema 12

¡Buenos días! La semana pasada tuvo bastante éxito el post que escribí relacionado con Redes Sociles y sobre todo Facebook. He decidido hablar en una segunda parte de forma más extensa del resto de Redes. Al menos, dejar claro algo más sobre ellas. ¡Vamos allá!

twitter

Como en todas las Redes Sociales, hemos de tener bien claro a qué público vamos dirigidos, y con quién hablamos.

La Redes Sociales tienen un sentido recíproco, y si bien tus clientes, seguidores, fans te hacen preguntas, tienes que responderles cuanto antes.

Twitter te deja seguir hasta 2000 followers, hasta que a ti te sigan los mismos. Es una regla básica, y se basa en su crecimiento. Si sigues a 2000 sin ton ni son, no te trabajas tu perfil, por lo cual no tendrás más seguidores porque no serás de gran relevancia. Si sigues, interactúas, y te van siguiendo, te va a permitir seguir a más.

Puedes programar tweets directamente, aunque yo no soy partidaria de esta opción, ya que es muy “robotizado” y nada personal.

Aún así, están estas dos herramientas que te ahorrarán tiempo de tuitear, pueden programar que una misma publicación se actualice en todas tus redes sociales, etc… Investiga si te convence. Yo prefiero ser más “persona”, y hablar de tú a tú con la gente, pero bueno, para ciertos momentos, estas aplicaciones están bien. Las grandes empresas sí que las usan.  y

Captura de pantalla 2014-01-20 a las 19.34.05

Captura de pantalla 2014-01-20 a las 19.33.11

HASHTAGS

En Twitter tendrás que realizar antes una lista de palabras clave para los #hashtags. Esas palabras te ayudarán a delimitar y segmentar tu público, ya que el que ponga directamente ese #hashtag, es que estará interesado. Es igual de importante que utilices esas palabras en la definición de tu perfil.

Para conseguir más seguidores interesados en tú temática y tú seguirles a ellos (porque en eso se basa, ¡si te siguen, sígueles tú también!). Te recomiendo que uses la aplicación  . Encontrarás a todos aquellos followers que siempre quisiste tener y todos aquells que están dentro de tu público objetivo.

Captura de pantalla 2014-01-20 a las 19.50.21

Si tu cupo ha llegado a los 2000 seguidores, echa un vistazo y deja de seguir con los que no tengas ningún tipo de vinculación. Muchas veces los seguimos porque sí.

Para esto mismo, existe otra aplicación que se llama Manage Flitter podrás comprobar quién no te sigue y quién tiene poca actividad, a parte de muchas más acciones. A los que tienen poca actividad, deja de seguirlos, a los que no tienen perfil, deja de seguirlos, etc etc… tú pones los límites.

Captura de pantalla 2014-01-20 a las 19.53.28

consejos

  • Elige solo las Redes Sociales en las que te comprometas que vas a generar contenido.
  • Diseña cada una de ellas con la imagen corporativa de tu marca. No hay nada peor como ver que tu web, redes sociales y demás sitios online, son totalmente diferentes unos a otros.
  • Interactúa. Hazte amiga, sigue, comenta, comparte, retuitea.
  • Fórmate, lee, aprende.
  • No generes contenido para ti. Igual te gusta mucho, pero igual a tus seguidores les gusta otra cosa totalmente distinta. Escribe para ellos. Entiende sus problemas.
  • No mendigues retuits o post compartidos. Cada uno compartirá lo que crea más oportuno y si es interesante. Preocúpate por eso, en escribir contenido de interés.

pinterest

Esta red social cada día tiene más seguidores, y es que, aunque se tarda un poco en hacerse con ella, en el momento que la usas, no puedes dejar de hacerlo.

Al menos a las personas que nos apasionan las fotografías, los diseños, ideas, etc…

5ideas

  • Crea tableros de tu público objetivo: Tu público buscará las cosas que le interesen en pinterest. Si es fimo, productos handmade, decoración, etc etc…
  • Repinea todo lo que veas que te parezca interesante.
  • Sigue a personas relevantes: la gente que los sigue suele fijarse en sus seguidores.
  • Usa palabras clave en tus pines.
  • Añade pinterest a la firma de tu correo junto con las demás redes sociales, en tu web, blog, etc…
  • Crea un tablero con fotos de tus eventos, de los próximos y antiguos.
  • Tablero de nuevos productos o servicios
  • Muestrate a tus clientes usando tu marca, tu logotipo, tu imagen corporativa.

Siempre tienes que hacer bien tu estrategia, tener a tu público bien definido. Lo hemos hablado en otros post, aquí o aquí. En lo concreto está el secreto. Especialízate en algo. De ahí que hacerlo todo al tun tun no tenga sentido, no te identificarán con nada si no te sientes identificada con algo en concreto. No estés dispersa.

En Pinterest no se vende directamente, pero sí se hace mucho trabajo para conseguir ventas a través de otros canales. No cuelgues fotos para vender tus productos directamente, pero sí enséñalos al mundo.

Instala el botón de pin it en tu blog para que la gente pueda pinear todas las fotos que publiques fuera de la aplicación (en mi nueva web lo veréis).

Sigue los principios de Twitter; es decir, usa hashtags para que otros usuarios encuentren tu contenido fácilmente, habla de temas populares y utiliza las “@menciones”.

Comenta todas las fotografías con mensajes ingeniosos. Esta actividad es vital en cualquier red social en la que te encuentres pues, no sólo conseguirás seguidores sino que, además, conseguirás que la persona comentada se dirija a tu Pinterest para saber quién eres y, seguramente, te devuelva el mensaje.

Para conseguir más seguidores en Pinterest, sincroniza tu cuenta de esta página web con tus redes sociales; es decir, Facebook, Twitter y todas aquellas que utilices.

Utiliza el buscador, situado en la parte superior de la página web, para encontrar personas afines a tus intereses y seguirlas.

No hagas SPAM en otras cuentas, sé profesional y amable si quieres lograr más followers.

Integra tu Pinterest con tu blog; existen ya plugins para WordPress y Blogger que permiten hacerlo de manera rápida y sencilla.

Tienes que tener en cuenta, y esto siempre lo digo , que los resultados del trabajo duro en redes sociales no viene de la noche a la mañana, es a largo plazo y no puedes desesperarte. Si estás haciendo el trabajo bien, conseguiráas resultados buenos. Te aconsejo como siempre, que si quieres tener una buena estrategia en las redes sociales, contrates a un buen profesional sobre ello.

google+

Es abrumador cada vez que salen redes sociales nuevas y pensamos.. ¡Otra en la que tengo que estar! Y no sabemos ni cómo funciona y nos parece exactamente igual que el resto.

Google plus tiene su lado bueno, yo personalmente tengo que decir que no le hago mucho caso, pero es uno de mis objetivos para este nuevo año, estudiar más esta red social y hacerme con ella (si lo hice con pinterest o twitter en sus principios, con esta puedo también).

Google plus mejora la optimización en los motores de búsqueda de google. Vamos, lo que viene siendo, si estás activa en google plus con palabras clave, cuando la gente busque esas palabras, aparecerás de las primeras páginas. Y si es la primera mucho mejor ( del tema seo, y cómo posicionarte bien, en otro post).

Participa con otros usuarios de esta red para conseguir más seguidores. Puedes generar conversaciones dándole al +1 a otros o haciendo comentarios sobre su contenido.

VENTAJES VS INCON

  • Hay una gran facilidad de añadir a los usuarios dentro de sus círculos gracias al correo electrónico de gmail.
  • Los Círculos en google + son una herramienta de segmentación de contactos y contenidos que nos permiten comunicarnos fácilmente con públicos específicos.
  • Como desventaja: la mayoría de los usuarios aún no usa Google +, y si tiene cuenta, la tiene inactiva.
  • Es más utilizada por los creadores de contenido de blogs, webs, etc.
  • La interfaz de Google + puede ser confusa y compleja.

instagram

Está super de moda colgar fotos en Instagram con sus filtros Vintage que tanto se han puesto de moda. He de decir que ésta Red sí que me gusta, aunque la uso menos de lo que me gustaría.

Instagram sirve para:

  • Mostrar el lado más humano de tu negocio.
  • Enseña a tus seguidores la trastienda de tu negocio. Fotos de cómo haces tus productos, materiales, etc…
  • Enseña momentos graciosos. Imagínate que Instagram en el libro de poemas de tu vida o la peli de tu negocio.
  • Puedes conducir tráfico a cualquier otra plataforma utilizando los links.
  • Utiliza #hashtags para enfocar tu público objetivo.
  • Promociona productos.
  • Sigue a tus seguidores (Punto clave para todas las redes sociales).
  • Da un aspecto positivo y alegre a tus fotos. Eres tú, tu reflejo, el de tu marca.

Para medir tu actividad en Instagram tienes esta aplicación que puede serte my útil.

Captura de pantalla 2014-01-20 a las 20.46.38

 

Y hasta aquí os hablo de Redes Sociales. Como dije en el anterior post, hay millones de cosas más a tener en cuenta de cada Red Social, y podría estar un año entero hablando de ellas.

Y tú, ¿en cuántas Redes Sociales tienes tu Negocio?

¡Hasta el jueves que viene!

gustado

Tema 11: Estrategia en Redes Sociales

CABECERA TEMA 11

¡Hola de nuevo! Como un jueves más, vuelvo a la carga y con la pilas cargadas para seguir con el Curso Crea tu propio Negocio Handmade. Estoy trabajando mucho en la web, me paso el día entero pegada a mi silla, delante del ordenador, día y noche… Estoy trabajando duro para tenerla cuanto antes, pero prefiero hacerla bien y tardar que a colgarla ya y tenga fallos…Por ahora, he cambiado el rediseño del logotipo para que os vayais familiarizando con él. Para que cuando veáis la nueva web, no penséis que es otra persona.

El logo, más fresco, más actualizado y más profesional. Porque ya sois muchas (y algún que otro chico, quiero más!!) las que me seguís. ¡Mil gracias! Espero poder seguir estando a la altura con todas vosotras.

 Y aquí empezamos el nuevo tema. ¡¡¡Estrategia en redes Sociales!!!

¡Uhhhhhh, estoy segura que este tema te interesa mogollón! Normal, son las nuevas plataformas de venta, de marketing, de relaciones públicas. Y yo te voy a enseñar a saber priorizar en ellas, porque…

¿Hace falta estar presentes en mil y pico redes sociales?

Pues no, o al menos esa es mi opinión.

Primero, porque no hay tiempo en las 24 horas del día que te permitan actualizar todos los días todas las redes sociales.

Segundo, porque tienes que centrar todas tus fuerzas en vender tus productos a través de otros canales, en hacer tus productos, en fotografiarlos, en subirlos a la web, contestar mails, enviar pedidos… Hay cosas más importantes que estar en absolutamente todas las redes sociales.

Las más importantes, ya sabes:

  • Facebook
  • Twitter
  • Google +
  • Pinterest
  • Youtube
  • Vimeo
  • Instagram
  • Foursquare
  • Y un largo etc…

Depende de tu estrategia de negocio, tendrás que estar en todas, algunas o ninguna (al panadero de mi barrio como que no le interesa, la verdad, porque vende todo su pan todos los días. Tendrá otro tipo de estrategia).

Gracias a las redes sociales he conocido a grandes personas, bloguer@s, clientes, proveedores… Si sabes utilizarlas bien, le sacarás mucho partido y beneficio.

A mí las que más me funcionan son Facebook, Twitter y Pinterest, aunque estoy en casi todas a nivel personal, en el resto a nivel profesional no me aportan demasiado.

Lanza una estrategia para cada una de ellas, y sobre todo, no estés horas y horas metida en una sola Red Social, no es ni productivo ni producente. Apágalas cuando tengas que trabajar en tus productos, web, o lo que sea. El estar viendo cada 2 minutos si hay actualizaciones hace perder mucho tiempo. Y el tiempo es oro.

Las redes sociales son un medio para conseguir un fin, no son el fin mismo, a no ser que te paguen por ello.

Lo bueno que tiene para la empresa una red social es que se personaliza mucho más. El cliente sabe que está hablando con una persona, community manager en las grandes empresas y en las pequeñas y minis como sería la nuestra, con la persona en cuestión. Ya no se tiene la idea de que no se llega a las marcas, sino que están de tú a tú.

Te aviso. Esto no se consigue en dos días, ni en dos meses… Es una trabajao constante, como el comer o el ducharte diariamente. Dedica una media hora al día para actualizar, comentar y publicar en todas las redes sociales.

En este post, en profundidad hablaremos de Facebook:

facebook

Sabes que es la Red Social por excelencia y que todas las personas y empresas deberíamos estar en ella. Ya es parte de nuestra sociedad. ¡Hasta mi madre tiene facebook y le encanta!

Mucha gente me pregunta si es mejor vender en FB con un perfil personal o una Fan Page. Por supuesto, las Fan Page están para vender y el perfil personal de cada uno, es su persona en sí misma. Otra cosa es que después en tu perfil compartas lo de tu Fan Page, pero no al revés.

Facebook es la RS (red Social) con más usuarios del mundo, también en España. Las empresas, grandes, medianas, pequeñas y minis, están apostando por esta red social cada vez más para conseguir clientes.

Puedes anunciarte a través de entradas normales o bien entradas patrocinadas (sale super barato y realmente consigues tus fans, pero esto has de hacerlo cuando ya tengas un cierto renombre y la gente te cmparta, te comente, etc…, con 100 fans, esto no funciona).

Para promocionarte más, y de forma gratuita, puedes crear concursos, sorteos (sorte2 es una aplicación para sorteos que muchas de vosotras utilizáis, pero hay más).

Genera interacciones. Haz preguntas. Pregunta qué le parece a tu fan tu producto, sus colores, su forma… Testea. Y testea contínuamente.

Te hará trabajar, pero te hará mejorar. Nadie mejor que el cliente para decirte lo que quiere de verdad. Y responde a dudas. Nunca dejes un comentario de un fan sin responder.

Si tienes testimonios de tus clientes que han quedado satisfechos, publícalos con su consentimiento, da una mayor seguridad y creencia en tu marca.

Primero haz que te conozcan, interactúa, posiciónate… y luego ya venderás, para eso están el resto de plataformas, tiendas online, etc…

facebook ilike

Tanto en Facebook, como cualquier otra Red Social, la cantidad importa, y mucho. Necesitamos un mínimo importante para empezar a ver resultados. Tus contactos pueden ayudarte a compartir, para que llegues a más gente.

  • Prepara contenido en relación a la temática de tu producto. Ya sea en imágenes, videos, artículos, concursos, regalos, descuentos, etc… Cualquier cosa que creas que pueda interesar a tus fans. Lo que no puedes hacer es si tienes una marca de broches y tienes perro, es colgar articulos de perros por el simple hecho de que te gusten. ¿Lo ves claro, no? Obviamente, a no ser que tus broches sean exclusivamente perros. Creo que me entiendes, ¿es asi?
  • Facebook ha sacado una opción de monitorizar a tu competencia, Observando qué cantidad de Fans consiguen a la semana cada uno de ellos. En el panel de administración, en páginas en observación lo encontrarás.

panel admini

  • Diseña una página de Fans atractiva. La imagen de perfil y de portada han de estar bien editadas, que llamen la atención y que reflejen bien la imagen de tu marca. Las medidas para realizarlas bien, son las siguientes:

facebook medidas

  • Rellena toda la información que vayas a necesitar. En la descripción del negocio dí lo que vendes y cçomo lo vendes. No digas.. “Es un sueño hecho realidad, mi marca nace del hobbies…. extc, etc.. Hay millones de páginas así.
  • Las publicaciones tienen que tener sentido con tu negocio, insisto.

Te acuerdas cuando hablamos aquí del marketing emocional? Pues las redes sociales se mueven por eso. Si te gusta una cosa le das al like, si no, no. Con esto pasa lo mismo, mensajes positivos, fotos de animales bonitas, videos virales… Lo que quieras, pero relacionado con tu negocio. Si no está relacionado, olvídalo, lo cuelgas en tu perfil personal, no en la Fan Page.

  • Incluye tus perfiles sociales en todas partes. En tu web, en tus tarjetas de visita, etiquetas, articulos de blog, Dile a tu seguidor de blog lo que tiene que hacer. “ Si te ha gustado, haz clic en me gusta, comparte…Etc).
  • Analiza a tu competidor, qué cosas hace, qué engagement tiene ( interactuación con sus fans).

horapublicar

Analiza las horas de publicaciones:

No es lo mismo publicar en facebook que en twitter, ni publicar a una hora que en otra. Ni en una misma hora en dos redes… Todo esto es mucho más complejo de lo que crees. Si sigues todos los pasos, trabajas duro y haces una buena estrategia de Marketing, en pocos meses tendrás grandes resultados.

El mejor día para publicar en Facebook es el miercoles a las 15:00,mitad de semana y en horario de trabajo… Cualquier diría que trabajamos!! . El resto de días mayoritariamente la gente visita FB de 9:00 a 16:00 con más enfasis a la hora de comer, pero el mejor momento para publicar son las 11 de la mañana.

En Twitter, Se publica más de lunes a jueves, de 13:00 a 15:00. Un estudio además, recomiendo no postear a partir de las 20:00 de lunes a jueves ni a partir de las 15h los viernes.

¿Curioso, no?

Espero haberte ayudado un poco más en la estrategia en Redes Sociales. Obviamente, hay mil historias más sobre este tema, y para hacer una buena estrategia, tienes que contar con alguien que sepa de Marketing, lo mismo de siempre.

Por cierto, ¿qué te parece la nueva imagen?

¡Que pases una buena semana, nos leemos el jueves que viene!

gustado